Página da Vaga | Analista de CRM (Automotiva) - Belo Horizonte

Grupo Bamaq | Paixão pelo que Fazemos; Belo Horizonte; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa do setor automotivo em Belo Horizonte está em busca de um profissional focado em performance comercial e CRM. O candidato ideal deve ter formação em Administração ou Marketing e experiência com análise de dados, além de conhecimento em ferramentas como Excel e Power BI. As principais responsabilidades incluem a operação de sistemas de CRM e a garantia da integração de dados. A empresa valoriza propostas de melhorias e boas práticas que melhorem a experiência do cliente.

Qualificações

• Formação em Administração, Marketing ou áreas correlatas.
• Experiência em marketing, CRM e análise de dados.
• Atuação prévia em concessionária ou área automotiva.

Responsabilidades

• Operar e administrar os sistemas SYONET e C@P.
• Garantir a integração e consistência dos dados entre o CRM e o Power BI.
• Apoiar equipes na utilização das ferramentas de CRM.
• Monitorar indicadores-chave de CRM.
• Identificar oportunidades de melhoria nos fluxos de captação.
• Atuar em conjunto com Marketing, Comercial e Pós-vendas.
• Propor e implementar boas práticas de CRM.

Conhecimentos

Performance comercial

Análise de dados

Integração de dados

CRM

Relatórios e insights

Excel

Power BI

Formação académica

Graduação em Administração, Marketing ou áreas correlatas

Ferramentas

SYONET

CRM Porsche – SAP

Descrição da oferta de emprego

Job description

Estamos em busca de um profissional com foco em performance comercial, jornada do cliente e apoio à tomada de decisão.

Responsável pela operação das ferramentas de CRM (SYONET e CRM Porsche – SAP), integrando dados e garantindo a consistência das informações entre sistemas e dashboards estratégicos em Power BI.

Main responsibilities

• Operar e administrar os sistemas SYONET e C@P, assegurando a correta inserção, atualização e manutenção de dados de leads, oportunidades e clientes.
• Garantir a integração e consistência dos dados entre o CRM e o Power BI, assegurando informações confiáveis para as áreas de negócio.
• Apoiar as equipes Comercial e de Pós-vendas na utilização das ferramentas de CRM, gerando relatórios, insights e acompanhamentos de performance.
• Monitorar indicadores-chave de CRM, como taxa de conversão, tempo de atendimento, engajamento de campanhas e satisfação do cliente.
• Identificar oportunidades de melhoria nos fluxos de captação e qualificação de leads, contribuindo para o aumento das conversões.
• Atuar em conjunto com Marketing, Comercial e Pós-vendas em estratégias de fidelização e campanhas de relacionamento.
• Propor e implementar boas práticas e automações de CRM, visando a melhoria contínua da experiência do cliente.

Requirements and skills

• Graduação Administração, Marketing e áreas correlatas;
• Experiencia com marketing, CRM e análise de dados;
• Atuação prévia em concessionária ou área automotiva;
• Experiência em Excel, Power BI.