Página da Vaga | Analista de Atendimento Técnico – Segurança do Trabalho (Bahia)

Bernhoeft; Itabuna; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de relacionamento com o cliente em Itabuna busca profissionais apaixonados por atenção e serviço ao cliente. O papel exige experiência prévia em atendimento, habilidades analíticas e conhecimento em Saúde e Segurança do Trabalho. A empresa oferece benefícios como plano de saúde, auxílio home-office, e um ambiente colaborativo.

Serviços

Cartão Swile benefícios

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Descontos em academias

Acesso à plataforma Moodar

Day Off no aniversário

Auxílio mobilidade

Auxílio home-office

Programas de capacitação

Qualificações

• Conhecimento básico ou intermediário em Saúde e Segurança do Trabalho (SST).
• Experiência prévia com atendimento ao cliente (nível Júnior, Pleno ou Sênior).
• Capacidade de análise de dados e geração de relatórios gerenciais.

Responsabilidades

• Atuar com foco em um ou dois clientes exclusivos, conduzindo reuniões estratégicas mensais.
• Realizar acompanhamento ativo dos clientes, conduzindo reuniões regulares e propondo planos de ação.
• Propor melhorias internas e junto a fornecedores para aprimorar a experiência do cliente.
• Utilizar ferramentas como Hubspot e Movidesk para análise de dados.
• Registrar discussões e encaminhamentos, garantindo execução dos planos.
• Desenvolver agendas estruturadas e conduzir treinamentos/webinars.
• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell.

Descrição da oferta de emprego

Job description

Estamos em busca de profissionais apaixonados por relacionamento com o cliente, que tenham escuta ativa, capacidade analítica e vontade de contribuir diretamente para a experiência e o sucesso dos nossos parceiros.

Se você gosta de atuar com autonomia, resolver problemas com empatia e estratégia, e busca crescimento em uma empresa dinâmica e colaborativa, essa vaga é pra você! 🚀

Main responsibilities

🎯 O que você vai fazer no seu dia a dia?

• Atuar com foco em um ou dois clientes exclusivos, conduzindo reuniões estratégicas mensais;
• Realizar acompanhamento ativo dos clientes, conduzindo reuniões regulares e propondo planos de ação;
• Propor melhorias internas e junto a fornecedores para aprimorar a experiência do cliente;
• Utilizar ferramentas como Hubspot, Movidesk para análise de dados e organização dos atendimentos;
• Registrar discussões e encaminhamentos, garantindo execução e continuidade dos planos;
• Desenvolver agendas estruturadas e conduzir treinamentos/webinars de capacitação para clientes;
• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, contribuindo para o crescimento das contas.

Requirements and skills

🔑Para mandar bem nessa posição, você precisa de:

• Conhecimento básico ou intermediário em Saúde e Segurança do Trabalho (SST);
• Experiência prévia com atendimento ao cliente (nível Júnior, Pleno ou Sênior);
• Capacidade de análise de dados e geração de relatórios gerenciais;

💡 Atitudes e comportamentos que fazem toda a diferença:

Escuta Ativa: Capacidade de ouvir com atenção, compreendendo necessidades e expectativas do cliente antes de responder ou agir.

Resolução de Problemas: Habilidade de identificar rapidamente um impasse e buscar soluções práticas, mantendo a experiência do cliente positiva.

Comunicação Clara e Estratégica: Saber se expressar de forma objetiva, empática e alinhada ao momento do cliente, especialmente em contextos delicados ou estratégicos.

Additional information

#SomosGente e por isso apoiamos e valorizamos nossos colaboradores!

Veja alguns benefícios que oferecemos para nossos #BernLovers:

🍔 Prefere comprar no supermercado ou pedir em restaurante? Você terá acesso ao cartão Swile benefícios que vai te permitir ter o melhor dos dois mundos Alimentação e Refeição;

🚑 OK, mas e o cuidado com a saúde?

Oferecemos Plano de Saúde (extensível aos dependentes legais), Plano Odontológico e Seguro de Vida;

🏋️♂️Sabe a vida fitness? Deixa com o Wellhub (antigo Gympass); Esse é um benefício que garante descontos em academias e outras rede de parceiros para atividades físicas, mindfulness, terapia, nutrição e qualidade do sono, com planos a partir de R$35,90/mês.

Ψ Aqui, saúde mental também é prioridade! Oferecemos também acesso à plataforma Moodar, um programa com planos exclusivos para realização de psicoterapia on-line, para que você tenha apoio sempre que precisar. 😊✨.

E aqui, o seu aniversário não passa despercebido! 🎉 Você ganha um Day Off para aproveitar o seu dia da maneira que preferir – seja descansando, comemorando ou curtindo como quiser. 😉🎂

🚗 Mais flexibilidade para você! Quando precisar ir ao escritório, conte com o auxílio do Swile Mobilidade para facilitar seus deslocamentos. Funciona tanto em transporte público, quanto em transportes por aplicativo (uber, 99, etc.);

💻 Trabalhando de casa? Oferecemos um auxílio home-office para ajudar com os custos do trabalho remoto, garantindo mais conforto e suporte no seu dia a dia;

⭐ Quer crescer com a gente? Oferecemos programas de capacitação e modelo de carreira que reconhece o protagonismo e os resultados;

🚀 Nosso escritório é um hub de inovação e colaboração! Aqui, você encontra um espaço pensado para a co-criação, onde as ideias fluem e as conexões acontecem. Nossos espaços também oferecem um Mercadinho Corporativo, onde você encontra snacks a preços especiais, pensados para o nosso time;

🕓Regime Presencial (de segunda a sexta-feira) - Equilíbrio entre trabalho e vida pessoal!

📍 Localidade: Itabuna - BA

Massa, né não?! #VemSerBern💙