Página da Vaga | ANALISTA DE ATENDIMENTO - CX

Gocase Brasil; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de e-commerce em crescimento na Zona Leste de São Paulo está buscando profissionais proativos para atender clientes e gerenciar interações nas plataformas de venda. O candidato ideal possui ensino superior em áreas correlatas e experiência com atendimento ao cliente. A empresa oferece um ambiente dinâmico e benefícios como vale refeição e plano de saúde.

Serviços

Vale refeição/alimentação

Vale transporte

Plano de Saúde 100% coberto

Desconto nos produtos

Qualificações

• Experiência prévia com atendimento ao cliente.
• Morar na Zona Leste de São Paulo.
• Habilidade para lidar com múltiplos canais simultaneamente.

Responsabilidades

• Realizar atendimento ao cliente no pré e pós-venda.
• Gerenciar demandas e interações via e-mail e WhatsApp.
• Prestar atendimento em plataformas de venda online.
• Acompanhar e administrar a reputação da loja nas plataformas.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Boa comunicação oral e escrita

Organização

Proatividade

Formação académica

Ensino superior em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Job description

O DESAFIO QUE TE ESPERA 🏁

Gosta de um ambiente dinâmico? É proativo e gosta de "pôr a mão na massa"? Tem atitude de dono e vai pra cima dos problemas para resolvê-los É uma pessoa movida por desafios? Ama inovar e adora trabalhar em equipe?

Se você respondeu sim a estes questionamentos, essa vaga é para você! Aqui nós prezamos pelas pessoas e buscamos talentos que sejam movidos pelo nosso propósito. Se você quer fazer diferente, vem ser Gocaser. 😍

A sua vontade de crescer conosco e fazer acontecer será a chave para seu sucesso por aqui! Vamos crescer juntos?

Main responsibilities

Responsabilidades e Atribuições 🚀

• Realizar atendimento ao cliente no pré e pós-venda, prestando suporte, esclarecendo dúvidas e solucionando eventuais problemas relacionados aos produtos adquiridos, assegurando uma experiência de compra positiva.
• Gerenciar demandas e interações via e-mail, WhatsApp e Reclame Aqui, buscando soluções ágeis e eficazes que fortaleçam a satisfação do cliente e a reputação da marca.
• Prestar atendimento nos canais de venda online, como Amazon, Mercado Livre, Shopee, TikTok, entre outros.
• Acompanhar e administrar a reputação da loja nas plataformas, analisando avaliações e feedbacks, com foco na melhoria contínua do relacionamento com o cliente e no fortalecimento da imagem da empresa

Requirements and skills

• O que esperamos de você ✨
• Ensino superior cursando ou completo em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.
• Morar na Zona Leste de São Paulo.
• Experiência prévia com atendimento ao cliente
• Boa comunicação oral e escrita, com capacidade de argumentação e empatia no atendimento.
• Organização, atenção aos detalhes e habilidade para lidar com múltiplos canais simultaneamente.
• Perfil proativo e focado em oferecer soluções eficazes.

O que seria um UAU 👏

• Experiência prévia com atendimento ao cliente em e-commerce ou marketplaces (Amazon, Mercado Livre, Shopee, TikTok, etc.).

Additional information

A que os Gocasers têm direito 🎉

• Adrenalina! Quem não gostaria de trabalhar numa empresa jovem, multinacional e que cresce a passos largos; 🚀
• Remuneração compatível ao mercado (CLT). 💰
• Vale refeição/alimentação. 🍔
• Vale transporte; 🚗
• Plano de Saúde 100% coberto pela empresa e sem coparticipação para o funcionário; 🏥
• Wellhub: uma rede global de mais de 50 mil academias, estúdios, personal trainers e aplicativos de bem-estar.
• Starbem: Aplicativo com foco em saúde mental e bem-estar corporativo.
• Onhappy: Acesso a viagens de lazer, de forma mais prática, econômica e com mais vantagens
• Plataforma Urbis de descontos (Restaurantes, lojas, farmácias e etc). 🛍️
• Licença maternidade estendida (6 meses);👩👦
• Licença paternidade estendida (20 dias);👩👦
• Desconto nos produtos. 🎒