Página da Vaga | Analista de Atendimento ao Cliente Junior

Grupo Casas Bahia; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de varejo nacional em São Caetano do Sul busca um profissional para atendimento ao cliente. As responsabilidades incluem gerenciar permissionamentos no CRM e acompanhar prazos de atendimento. Requisitos incluem experiência em atendimento e conhecimento em Excel. Oferecemos benefícios como assistência médica, vale refeição e bônus. Venha fazer parte da nossa equipe!

Serviços

PLR/Bônus

Assistência Médica e Odontológica

Vale Refeição

Seguro de Vida

Extensão da Licença Maternidade

Extensão da Licença Paternidade

Incentivo à prática de atividade física

Vale Transporte

Convênio com o SESC

Clube de Descontos

Day-off no Aniversário

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento N1, N2 ou N3.
• Vivência em call center ou atendimento em loja.
• Conhecimento intermediário em Excel e PowerPoint.

Responsabilidades

• Gerenciar permissionamentos no CRM.
• Acompanhar a fila de atendimento.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos.
• Implementar melhorias que otimizem a rotina operacional.

Conhecimentos

Experiência prévia em atendimento N1, N2 ou N3

Vivência em setores de atendimento ao cliente

Conhecimento intermediário no Pacote Office

Bom relacionamento interpessoal

Organização e proatividade

Formação académica

Ensino Médio completo (desejável Ensino Superior em andamento)

Ferramentas

Excel

PowerPoint

Descrição da oferta de emprego

Job description

Somos o Grupo Casas Bahia, com mais de 70 anos de história, realizando os sonhos de +100 milhões de brasileiros.

Aqui, somos protagonistas o tempo todo, sempre com integridade e ética em tudo o que fazemos. A paixão pela nossa gente é o que nos move, e a dedicação total ao cliente é o nosso compromisso diário. Entregamos resultados e buscamos sempre a simplicidade em tudo o que fazemos!

Estamos em busca de um profissional para atuar 100% presencial em São Caetano do Sul, integrando o time de Atendimento ao Cliente.

Main responsibilities

• Gerir os permissionamentos no CRM, garantindo a concessão adequada de acessos e perfis às equipes das células;
• Acompanhar a fila de atendimento, assegurando o cumprimento dos prazos e a fluidez das demandas;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e propor soluções de forma ágil e contínua;
• Implementar ajustes e melhorias imediatas que otimizem a rotina operacional das células.

Requirements and skills

• Experiência prévia em atendimento N1, N2 ou N3;
• Vivência em setores de atendimento ao cliente, call center ou atendimento em loja (varejo e segmentos similares);
• Formação: Ensino Médio completo (desejável Ensino Superior em andamento);
• Conhecimento intermediário no Pacote Office, especialmente em Excel (fórmulas, gráficos) e PowerPoint (elaboração de apresentações);
• Buscamos profissionais com bom relacionamento interpessoal, perfil organizado, proativo e colaborativo, que demonstrem cordialidade e empatia no contato com o cliente.
• É essencial ter postura “mão na massa”, flexibilidade para lidar com mudanças e foco na entrega de resultados.

Additional information

Local de Trabalho:São Caetano do Sul.

Confira alguns dos benefícios incríveis que preparamos para garantir seu bem-estar e qualidade de vida:

• PLR/Bônus: Um reconhecimento extra para valorizar o seu esforço e dedicação! 💸
• Assistência Médica e Odontológica: Para que você tenha toda a segurança e cuidado com a sua saúde e a da sua família. 🏥
• Vale Refeição: Porque sabemos que uma alimentação de qualidade é essencial para o seu dia a dia! 🍽️
• Seguro de Vida: Tranquilidade e proteção para você e seus entes queridos. 🛡️
• Extensão da Licença Maternidade: 180 dias para nossas mamães aproveitarem o melhor momento com seu bebê! 👶
• Extensão da Licença Paternidade: 20 dias para que o pais também possa estar presente nos primeiros dias de vida. 👨👩👧👦
• Incentivo à prática de atividade física: Acesse o Wellhub (Gympass) e o Total Pass para cuidar da saúde e manter o corpo em movimento. 🏋️♂️
• Vale Transporte: Para garantir que seu deslocamento até o trabalho seja tranquilo e sem preocupações. 🚆
• Convênio com o SESC: Desfrute de benefícios incríveis em cultura, lazer, saúde e muito mais! 🎭
• Clube de Descontos:Para aproveitarmos de descontos de até 70% em produtos e serviços com mais de 2.000 parceiros no Brasil e América Latina! 🛍️
• Day-off no Aniversário: Para celebrar o seu dia com mais tranquilidade e diversão, você tem direito a um descanso no seu aniversário! 🎉

Nosso compromisso é proporcionar não só um ambiente de trabalho, mas também uma experiência que valorize e cuide de você como pessoa! Estamos aqui para apoiar o seu crescimento pessoal e profissional. 🚀

#VEMPROGRUPOCASASBAHIA

Todas as nossas vagas são elegíveis a candidaturas internas e externas.

Colaboradores, acesse a política de recrutamento interno disponível no ServiceNow para conhecer os requisitos e premissas do programa.