Página da Vaga | Analista de Atendimento

Innovapharma; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa farmacêutica busca um Analista de Atendimento em São Paulo. Este profissional será responsável por apoiar o relacionamento entre áreas, garantir comunicação clara e gerenciar solicitações. É necessária graduação em Comunicação ou áreas correlatas e boa capacidade de organização. A empresa oferece benefícios como vale refeição, plano de saúde e transporte.

Serviços

Vale Refeição/Alimentação

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Vale Transporte

TotalPass ou Wellhub

DayOff no mês de aniversário

Qualificações

• Graduação em Comunicação, Publicidade e Propaganda, Marketing ou áreas correlatas.
• Pacote Office: básico a intermediário.
• Capacidade de redigir briefings simples e montar apresentações.

Responsabilidades

• Apoiar o relacionamento com as áreas, garantindo comunicação clara e eficiente.
• Acompanhar solicitações e encaminhar para as áreas responsáveis.
• Registrar informações e necessidades do cliente em reuniões.

Conhecimentos

Organização

Boa comunicação verbal e escrita

Familiaridade com Google Workspace

Formação académica

Graduação em Comunicação, Publicidade e Propaganda, Marketing ou áreas correlatas

Ferramentas

Pacote Office

Trello

Asana

Monday

Descrição da oferta de emprego

Job description

O Analista de Atendimento será responsável por a apoiar o relacionamento entre as áreas, garantindo organização, clareza de informações e acompanhamento das demandas. Atuar de forma integrada com as áreas internas para assegurar que os projetos sejam executados conforme o briefing, prazos e objetivos estabelecidos. É um profissional em desenvolvimento, com foco em aprendizado, suporte e evolução no fluxo dos projetos.

Main responsibilities

• Apoiar o relacionamento com as áreas, garantindo comunicação clara e eficiente.
• Acompanhar solicitações, dúvidas e demandas simples, encaminhando para as áreas responsáveis.
• Participar de reuniões internas e externas, registrando informações e necessidades do cliente.
• Garantindo clareza e objetividade dos briefings para a execução das demandas.
• Acompanhar o fluxo de trabalho das tarefas, conferindo prazos, priorizações e status das entregas.
• Fazer follow-up com equipes, assegurando que informações estejam alinhadas.
• Organizar agendas, reuniões, materiais de apoio e documentos relacionados aos projetos.
• Atualizar sistemas internos com informações sobre status, aprovações e entregas.
• Auxiliar na coleta e organização de referências e informações complementares para briefings.
• Conferir materiais antes do envio ao cliente (ortografia, alinhamento ao briefing, adequação visual).
• Garantir que todas as entregas sigam as diretrizes da marca e os padrões estabelecidos pela equipe de criação.
• Sinalizar inconsistências e sugerir ajustes quando necessário.
• Buscar entendimento constante sobre os clientes, seus produtos, concorrência e universo de marca.
• Aprender sobre o fluxo de comunicação e publicidade, ferramentas de gestão e processos internos.
• Participar de treinamentos e estar aberto a feedbacks para acelerar seu desenvolvimento.

Requirements and skills

• Graduação em Comunicação, Publicidade e Propaganda, Marketing ou áreas correlatas.
• Pacote Office: básico a intermediário.
• Organização e habilidade para lidar com múltiplas tarefas e entregáveis simultâneamente.
• Familiaridade com ferramentas como Google Workspace, Microsoft Office, e plataformas de gestão de tarefas (ex.: Trello, Monday, Asana).
• Noções básicas de marketing, publicidade e planejamento.
• Capacidade de redigir briefings simples e montar apresentações.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Necessário residir em São Paulo/SP.

Additional information

• Vale Refeição/Alimentação;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Vale Transporte;
• TotalPass ou Wellhub;
• DayOff no mês de aniversário.