Página da Vaga | Analista Customer Service Jr

Forno de Minas; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa renomada de alimentação em São Paulo está buscando um Analista de Customer Service para garantir a gestão eficiente das entregas e manter o relacionamento com os clientes. O candidato ideal deve ter formação superior e experiência em logística e Customer Service, com conhecimentos em Pacote Office e SAP. A empresa oferece benefícios como plano de saúde, seguro de vida e vale refeição.

Serviços

Seguro de Vida

PLR

Plano Previdência Privada

Plano de Saúde

Vale Refeição

Plano Odontológico

Terapia Online

Cartão Farmácia

Bolsa Ensino

Desconto em Instituições de Ensino

Transporte (VT)

Gympass (Saúde e Bem Estar)

Qualificações

• Experiência em Customer Service e Logística ou área Administrativa logística.
• Conhecimentos básicos em processos de Customer Service e operações logísticas.
• Formação Superior completa necessária.

Responsabilidades

• Garantir a gestão eficiente do monitoramento das entregas.
• Manter o relacionamento com clientes.
• Apoiar os processos logísticos.

Conhecimentos

Experiência em Customer Service

Pacote Office

SAP

Inglês básico

Espanhol básico

Formação académica

Formação superior completa em Administração, Economia, Logística, Comércio Exterior

Descrição da oferta de emprego

Job description

#VemPraForno:

É do forno que saem os pratos mais saborosos, que vem o cheirinho de comida caseira, feita com afeto e paixão, capaz de transformar uma simples refeição em uma experiência inesquecível.

Somos milhares de apaixonados pelo que fazemos. Nosso objetivo é levar seu crescimento pessoal em primeiro plano. Uma equipe cheia de colaboradores organizados, focados e ágeis. Tudo em um ambiente colaborativo e inclusivo.

Forno de Minas.

Receitas caseiras

E muita paixão

Main responsibilities

O Analista de Customer Service atua no Departamento de Atendimento ao Cliente, com posição interna , reportando‑se diretamente ao Gerente da área. Seu papel central é garantir a gestão eficiente do monitoramento das entregas, manter o relacionamento com clientes e apoiar os processos logísticos, sempre buscando a excelência no atendimento e contribuindo para o atingimento dos indicadores de performance.

• Processamento e acompanhamento dos pedidos de vendas
• Agendamento e comunicação ativa com clientes sobre entregas
• Atualização constante de relatórios e planilhas de follow‑up
• Interface entre logística e áreas comerciais para priorizar e coordenar entregas
• Suporte aos vendedores e representantes no atendimento ao cliente
• Emissão de relatórios de KPIs e acompanhamento da carteira de clientes
• Registro e acompanhamento de reclamações e devoluções de mercadorias
• Monitoramento e gestão de indicadores de nível de serviço e tratativas de ocorrências de entrega

Requirements and skills

• Experiência em Customer Service e Logística ou área Administrativa logística;
• Competências técnicas: Pacote Office, idiomas, SAP (desejáveis);
• Formação superior completa em Administração, Economia, Logística, Comércio Exterior ou áreas correlatas para Analista;
• Formação Superior completa;
• Inglês e Espanhol básicos (desejáveis);
• Conhecimentos básicos em processos de Customer Service (gestão de pedidos, acompanhamento de entregas, relacionamento com clientes), Pacote Office básico (ênfase em Excel), experiência com SAP (desejável) e operações logísticas.

Additional information

O que nós oferecemos para você:

• Seguro de Vida;
• PLR;
• Plano Previdência Privada;
• Plano de Saúde;
• Vale Refeição;
• Plano Odontológico;
• Terapia Online;
• Cartão Farmácia;
• Bolsa Ensino;
• Desconto em Instituições de Ensino;
• Transporte (VT);
• Gympass (Saúde e Bem Estar).