Job description
Responsável pela gestão comercial de contas internacionais de grande porte, garantindo o alinhamento diário com clientes, acompanhamento de performance operacional, condução de rituais comerciais e suporte em negociações. Atua como ponto central entre áreas internas e o cliente, assegurando entregas, comunicação clara, e evolução de projetos estratégicos.
Main responsibilities
- Gerenciar contas internacionais de grande porte, conduzindo rotinas diárias, alinhamentos operacionais, acompanhamento de performance e sustentação dos indicadores críticos (receita, ticket médio, volume, SLA, devolução, peso, tarifação e extravios).
- Executar análises comerciais e operacionais, transformando dados em direcionamentos claros para clientes e áreas internas, além de produzir materiais executivos para rituais semanais e mensais.
- Atuar como ponto central entre Comercial, Operações, TI, Financeiro, Risco e CX, garantindo o desdobramento de ações, a regularização de processos e alinhamentos bem documentados.
- Apoiar negociações e projetos estratégicos, preparando cenários, avaliando impactos financeiros, revisando contratos, acompanhando integrações (API/CTE/tracking) e subsidiando decisões da área.
- Conduzir o relacionamento proativo com o cliente internacional, com comunicação clara, registro completo de acordos, follow-up estruturado e antecipação de riscos.
- Atuar como referência comercial para o time, auxiliando na organização de processos, padronização de comunicações e resolução de dúvidas.
Requirements and skills
- Ensino superior completo;
- Pacote Office Intermediário;
- Extração de dados (SQL);
- Inglês avançado.
Additional information
Na Total Express a diversidade é um compromisso com todos os nossos colaboradores, parceiros e clientes com o objetivo de eliminar barreiras, desconstruir estereótipos, promover a igualdade de oportunidades e celebrar a riqueza de nossas diferenças. Queremos criar um ambiente onde todos se sintam confortáveis em serem autênticos e onde a diversidade seja cultivada e respeitada em todos os níveis.
O movimento faz parte da nossa identidade. E aqui na Total estamos sempre em busca de novas formas de valorizar e apoiar o crescimento dos nossos colaboradores. Conheça os benefícios que oferecemos
- Vale Refeição.
- Vale transporte ou Estacionamento.
- Day off de aniversário no mês do seu aniversário.
- Plano de saúde com custo zero para o colaborador na taxa administrativa mensal, descontando apenas a coparticipação.
- É extensivo a filhos, cônjuge ou companheiro (a), inclusive do mesmo sexo, com custo reduzido.
- Plano odontológico extensivo a filhos, cônjuge ou companheiro (a), inclusive do mesmo sexo.
- Seguro de vida, incluso auxílio funerário, com custo zero.
- TotalPass.
- Somos uma Empresa Cidadã, e por isso você terá direito a licenças ampliadas. Paternidade: 5 dias pela lei + 15 dias Empresa Cidadã/ Maternidade: 120 dias pela lei + 60 dias Empresa Cidadã.
- O melhor momento do ano: bônus ou PPR anual - De acordo com a politica vigente.
- *De acordo com a localidade da vaga e política de elegibilidade do cargo.
Além de tudo isso, você terá:
- A oportunidade de viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu jeito de ser e estilo de se vestir (bermuda, tênis etc.).
- Programas de desenvolvimento profissional/educacional internos e externos.
- Participação em nossos processos seletivos internos.
- Oportunidade de nos ajudar com nossos projetos sociais.