Página da Vaga | Analista Administrativo Junior

Stefanini Group; São Paulo; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em São Paulo busca um profissional para monitorar e responder às reclamações dos consumidores na plataforma Reclame Aqui. O papel exige graduação em andamento em Administração ou área correlata, e experiência em atendimento ao cliente (SAC). O candidato ideal deve possuir conhecimento no Pacote Office e na plataforma Reclame Aqui. Oferecemos benefícios como vale-refeição, assistência médica e oportunidades de desenvolvimento profissional.

Serviços

Vale-alimentação ou vale-refeição

Desconto em cursos

Academia Stefanini - cursos online

Clube de vantagens para consultas

Assistência médica

Assistência odontológica

Clube de vantagens e descontos

Convênio para pets

Qualificações

• Graduação em andamento em Administração ou correlata.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente (SAC).
• Conhecimento da plataforma Reclame Aqui.
• Conhecimento do Pacote Office.

Responsabilidades

• Monitorar e responder às reclamações registradas na plataforma.
• Analisar o conteúdo das reclamações para entender o problema.
• Interagir com os consumidores de forma assertiva e profissional.
• Buscar soluções para as demandas apresentadas.
• Acompanhar as métricas de atendimento e reputação da empresa.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Análise de conteúdo

Comunicação assertiva

Solução de problemas

Formação académica

Graduação em andamento em Administração ou correlata

Ferramentas

Pacote Office

Plataforma Reclame Aqui

Descrição da oferta de emprego

Workplace: São Paulo - SP São Paulo - SP

Job type: Full-time employee Full-time employee

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

• Monitorar e responder às reclamações registradas na plataforma Reclame Aqui.
• Analisar o conteúdo das reclamações para entender o problema.
• Interagir com os consumidores de forma assertiva e profissional.
• Buscar soluções para as demandas apresentadas.
• Acompanhar as métricas de atendimento e reputação da empresa no Reclame Aqui.

O que precisamos que você tenha de conhecimento:

• Graduação em andamento em Administração ou correlata.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente (SAC).
• Conhecimento da plataforma Reclame Aqui.
• Conhecimento do Pacote Office.

🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;

👨🏼🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência médica;

🦷 Assistência odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

🐶 Convênio para pets.

Na Stefanini, a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação. 🤝 Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia. 💡

Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado. Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas. 🌍✨

Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar. Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam.

Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós! Vamos, juntos, acreditar e cocriar um futuro brilhante, onde cada passo representa uma nova conquista!🚀✨