Page Interim - Analista de Infraestrutura Sr - Terceiro

Michael Page International do Brasil Recrutamento Especializado Ltda; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços de gestão de capital humano procura um profissional para suporte SASE Palo Alto na América Latina. O candidato ideal deve ter formação superior completa e inglês fluente, além de experiência em Windows, MacOS e Azure. Oferece contrato através da Page Interim com salário e benefícios. O trabalho será realizado em modelo híbrido, na região da Lapa em São Paulo.

Serviços

Salário

Benefícios

Qualificações

• Inglês fluente para conversação é essencial.
• Experiência na ferramenta SASE Palo Alto é um diferencial.
• Sólido conhecimento em Windows e MacOS, Azure e aplicações Microsoft.

Responsabilidades

• Apoiar no suporte da ferramenta SASE Palo Alto na América Latina.
• Atuar como suporte nível 2 da ferramenta para a região.
• Documentar de acordo com a política da área os chamados e as soluções apresentadas.
• Escalar tickets para o fornecedor em casos de maior complexidade.
• Participar na investigação e resolução de incidentes.

Conhecimentos

Inglês fluente

Habilidades de comunicação

Trabalho em equipe

Conhecimento em SASE Palo Alto

Formação académica

Formação superior completa

Ferramentas

SASE Palo Alto

Windows

MacOS

Azure

Descrição da oferta de emprego

Pré-requisitos

• Disponibilidade para atuar híbrido 3x2 na região da Lapa em SP.
• Experiência com Global Protect é um diferencial

Sobre nosso cliente

A ADP é nosso cliente e são atualmente um dos maiores provedores de serviços para gestão de capital humano. Com soluções sob medida para folha de pagamento, RH, talentos, benefícios e compliance baseados em dados, além de conformidade integrada e mais de 8.500 profissionais especialistas para te ajudar.

Descrição

• Apoiar no suporte da ferramenta SASE Palo Alto na América Latina
• Atuar como suporte nível 2 da ferramenta para a região
• Analisar tickets, revisar e criar documentação para a base de conhecimento e interagir com equipes locais e globais para a resolução de cada chamado
• Documentar de acordo com a política da área os chamados e as soluções apresentadas
• Escalar tickets para o fornecedor em casos de maior complexidade
• Utilizar a habilidade de comunicação em português e inglês para a interação e engajamento de outras equipes técnicas da ADP locais e regionais
• Posteriormente, agregar outras funções de suporte em Windows, Apple, Azure, Citrix entre outras demandas
• Participação ativa em projetos globais
• Participar na investigação e resolução de incidentes, apoiando análises, coletando evidências e resolvendo o problema.
• Colaborar com a infraestrutura, redes, equipes de desenvolvimento e demais áreas da empresa

Perfil desejável

• Formação superior completa
• Inglês fluente para conversação
• Experiência na ferramenta SASE Palo Alto é um diferencial
• Sólido conhecimento em Windows e MacOS, Azure e aplicações Microsoft
• Habilidades de comunicação, trabalho em equipe e de trabalho em ambiente multicultural
• Disponibilidade para atuar no modelo híbrido em São Paulo

O que está sendo ofertado

• Contrato Terceiro via Page Interim: Salário + Benefícios.