P&P - Assistente de Relacionamento com o Cliente Jr (Ouvidoria)

Plano&Plano; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de construção e incorporação em São Paulo busca um profissional para atuar no atendimento ao cliente, moderando e analisando reclamações. O candidato ideal deve ter formação em administração ou áreas afins e experiência prévia em atendimento. Oferecemos salários compatíveis com o mercado e benefícios como assistência médica e odontológica.

Serviços

Assistência médica SulAmérica

Assistência odontológica Bradesco

Vale-refeição

Seguro de vida

Participação nos lucros

Qualificações

• Têm que ter formação em áreas relevantes.
• Experiência prévia com relacionamento ao cliente.

Responsabilidades

• Monitorar e moderar publicações de consumidores.
• Intermediar o contato entre consumidores e a empresa.
• Identificar padrões de reclamações e sugerir melhorias.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Análise de reclamações

Comunicação clara

Formação académica

Formação completa ou cursando em administração, finanças, contabilidade, marketing

Descrição da oferta de emprego

Mais do que uma incorporadora e construtora – realizamos sonhos e transformamos vidas!

Somos movidos por resultados e vivemos um momento de crescimento acelerado, com grandes lançamentos previstos e metas ainda mais ambiciosas para os próximos anos.

Se você busca desafios e quer liderar a transformação em uma empresa inovadora e em expansão, essa oportunidade é para você!

O que você fará por aqui

• Monitorar e moderar publicações de consumidores na plataforma Reclame AQUI via HugMe;
• Analisar e classificar reclamações conforme políticas internas;
• Intermediar o contato entre consumidores e a empresa, garantindo uma comunicação clara e respeitosa;
• Identificar padrões de reclamações e sugerir melhorias nos processos de atendimento;
• Garantir que as respostas das empresas estejam alinhadas com as boas práticas de relacionamento;
• Atuar na prevenção de crises reputacionais, sinalizando casos críticos para os times responsáveis;
• Gerar relatórios de desempenho e indicadores de atendimento;
• Retroalimentar as áreas de negócios para busca de melhoria.

O que esperamos que você tenha

• Formação completa ou cursando em administração de empresas, finanças, contabilidade, marketing ou áreas afins;
• Experiência prévia com atendimento ao cliente, SAC;

Benefícios

• Remuneração compatível com o mercado;
• Assistência médica SulAmérica;
• Assistência odontológica Bradesco;
• Vale-refeição;
• Seguro de vida;
• Participação nos lucros e resultados;
• Day off de aniversário;

Outras informações importantes

A vaga é presencial, no nosso escritório próximo ao Shopping Eldorado, em São Paulo.

Nosso horário é de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 18h.

Step 2: Entrevista com Gente e Gestão 2 Entrevista com Gente e Gestão

CONSTRUA O FUTURO CONOSCO: #VemSerPlano

Somos a Plano&Plano, uma construtora feita de gente para toda gente.

Com um modelo de negócio completo que abrange incorporação, construção e vendas, reconhecidos pela nossa presença na B3 como PLPL3.

Nosso compromisso é transformar vidas e comunidades, oferecendo moradias de qualidade e acessíveis. Acreditamos que construir lares é, acima de tudo, realizar sonhos.

A Plano em números:

Mais de 63 mil unidades entregues;

Mais de 3,6 milhões m² construídos;

Mais de 1600 colaboradores diretos;

Conheça um pouco mais sobre nossas áreas de atuação:

Incorporação: Desenvolvimento de empreendimentos inovadores, do projeto ao lançamento.

Construção: Execução com excelência e foco em produtividade, qualidade e segurança.

Vendas (Plano&Vendas): Nossa força comercial interna, conectada ao cliente e ao mercado.

Nossa Cultura e Valores:

Na Plano&Plano, valorizamos a construção de um ambiente de trabalho onde cada pessoa se sinta respeitada e valorizada, independentemente de características individuais. Diversidade de perspectivas e experiências enriquece nossa equipe e impulsiona a inovação.

Nosso compromisso é promover uma cultura inclusiva, onde todos tenham oportunidades iguais de crescimento e desenvolvimento profissional. Buscamos criar um espaço onde a pluralidade seja celebrada e onde cada colaborador possa contribuir com seu máximo potencial.

Acreditamos que a colaboração e o respeito mútuo são fundamentais para o sucesso de nossa equipe e para a construção de um futuro mais justo e igualitário. Aqui, você terá a oportunidade de:

• Trabalhar em projetos desafiadores e inovadores;
• Aprender com os melhores profissionais do mercado;
• Crescer em um ambiente que valoriza suas ideias e contribuições.

Por meio do Instituto Plano&Plano, ampliamos nosso impacto social, promovendo ações que mobilizam realidades de forma positiva, através de:

• Ações relacionadas à cultura e ao esporte;
• Forma corretores para o mercado;
• Apadrinha creches e instituições de ensino.

Se você também quer fazer parte dessa jornada, vem com a gente! Aqui seu trabalho ganha propósito e faz a diferença.