Assistente Consultórios I

Einstein Hospital Israelita; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição de saúde reconhecida em São Paulo está em busca de profissionais para a área de atendimento ao cliente. As responsabilidades incluem prestar orientações aos pacientes, colaborar nas melhorias do atendimento e controlar pendências. Requer ensino médio completo e experiência em atendimento ao cliente é desejável. Benefícios incluem assistência médica, vale alimentação e programa de bem-estar. A jornada é de 180 horas mensais com escala de revezamento 6x1.

Serviços

Convênio Médico

Vale Alimentação

Clube de Benefícios

Trabalho remoto (híbrido ou teletrabalho)

Qualificações

• Ensino médio completo é obrigatório.
• Desejável experiência anterior em atendimento ao cliente.
• Conhecimentos em microinformática, especialmente MS-Office.

Responsabilidades

• Atuar na linha de frente do atendimento aos clientes.
• Identificar e sugerir melhorias nos processos.
• Realizar interface com as áreas envolvidas no atendimento.
• Controlar pendências referentes ao atendimento.
• Dar suporte à equipe para garantir a satisfação dos clientes.
• Montar prontuários conforme orientações.
• Agendar exames e procedimentos.
• Orientar o paciente quanto à cobertura de convênio.

Conhecimentos

Conhecimentos de microinformática (MS-Office)

Experiência em atendimento ao cliente

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Com 70 anos de existência, o Einstein Hospital Israelita ainda mantém uma premissa: inovar e crescer, sempre com excelência. Ajudamos a salvar vidas, difundir o conhecimento em educação, prevenção e inovação em saúde. Além da atuação em setores assistenciais, temos oportunidades na área de Inovação, Tecnologia, Pesquisa, Ensino, entre outras. Seguimos oferecendo qualidade, afirmando nosso compromisso com a Responsabilidade Social e com o propósito de levar uma gota de Einstein para cada cidadão. Valorizamos a diversidade e inclusão de todos os talentos e buscamos profissionais que compartilhem deste mesmo propósito!

Informações Da Vaga

Unidade: Alphaville (SP)

Horário: Escala de revezamento 6x1

Jornada: 180 hr/mês

Responsabilidades

• Atuar na linha de frente do atendimento aos clientes, prestando orientações diversas quanto aos procedimentos específicos da área de atuação;
• Estar voltado às necessidades das pessoas, identificando as dificuldades e possíveis ações de melhorias nos processos; Garantir o cumprimento das rotinas conforme descritas;
• Realizar interface com as áreas envolvidas com o atendimento aos clientes, buscando a eficiência e qualidade no atendimento prestado;
• Atuação no controle de pendências referente ao atendimento, efetuando check-list de documentos buscando minimizar erros de faturamento;
• Dar suporte à equipe quando necessário, garantindo a satisfação dos clientes internos/externos e eficiência da operação, de acordo com os padrões de produtividade e qualidade definidos;
• Dar suporte aos aspectos relacionados à administração de pessoas: treinamento e desenvolvimento;
• Realizar a montagem de prontuários conforme orientações da área. Realizar o agendamento de exames, terapia e procedimentos.
• Orientar o paciente quanto à cobertura do seu convênio e no caso de recusa ele receberá uma conta particular.
• Atuar no controle de pendências referente ao atendimento, efetuando check-list de documentos buscando minimizar erros de faturamento.
• Atuar de forma humanizada na relação com o paciente, familiar e cliente interno, conforme Filosofia Planetree e diretrizes de qualidade e segurança do paciente.

Requisitos

• Ensino médio completo.

Desejável

• Conhecimentos de microinformática (MS-Office – sistemas operacionais);
• Experiência em atendimento ao cliente.

Einstein Benefícios – Compartilhando Bem-Estar

• Cuidados com a saúde: Programa Cuidar com serviços realizados no Einstein para promover a saúde e bem-estar dos colaboradores e dependentes, Clínicas Einstein, Telemedicina, Convênio Farmácia, Convênio Médico, Assistência Odontológica e Consultório Dental in Company.
• Bem-Estar: Wellhub (Gympass), TotalPass, Coral, Programa de Orientação Pessoal e SESC.
• Para você e sua família: Licença paternidade estendida, Seguro de Vida, Creche ou Auxílio Creche para mães ou pais com guarda legal, Auxílio para Filhos com Deficiência e Previdência Privada com taxa zero.
• Alimentação: Vale Alimentação, Vale Refeição ou Refeitório no local de trabalho.
• Mobilidade: Vale Transporte, Fretado, Estacionamento, Aplicativo de Caronas e Circular Metrô.
• Clube de Benefícios: Para economizar e obter vantagens nas compras de produtos e serviços de diversas categorias, como Beleza e Fitness, Comer e Beber, Compras, Cultura e Lazer, Educação Ensino Einstein, Turismo e muito mais.
• Programa Mais Conectados: Trabalho remoto nas modalidades Teletrabalho ou Híbrido conforme atividade e área de atuação.
• Os benefícios podem sofrer alteração de acordo com a convenção coletiva, unidade de trabalho e políticas vigentes.