Operador Óptico

Confidencial; Sumaré; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços em Sumaré, SP, está buscando um profissional para fornecer suporte técnico e solucionar problemas relacionados a produtos e serviços. As responsabilidades incluem registrar chamados, comunicar-se com outras áreas e elaborar relatórios. É fundamental ter certificação de Técnico Óptico e experiência em call center, preferencialmente em suporte de segundo nível. Oferece benefícios como vale refeição, assistência médica e seguro de vida.

Serviços

Vale Refeição

Vale Transporte

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Vale Alimentação

Qualificações

• Experiência prévia em call center, preferencialmente em backoffice ou suporte de segundo nível.

Responsabilidades

• Receber e analisar demandas escaladas pelo primeiro nível de atendimento.
• Investigar e solucionar problemas relacionados a produtos, serviços, sistemas ou processos.
• Registrar, acompanhar e atualizar chamados/tickets no sistema de atendimento.
• Fornecer suporte técnico e operacional à equipe de N1.
• Comunicar-se com outras áreas internas para garantir a resolução eficaz dos problemas.
• Elaborar relatórios e indicadores sobre as ocorrências e soluções adotadas.
• Garantir o cumprimento dos prazos e padrões de qualidade estabelecidos.

Conhecimentos

Boa comunicação escrita e verbal

Capacidade analítica para solução de problemas

Organização

Atenção aos detalhes

Proatividade

Formação académica

Certificação de Técnico Óptico

Descrição da oferta de emprego

Responsável por receber e analisar demandas escaladas pelo primeiro nível de atendimento. Investigar e solucionar problemas relacionados a produtos, serviços, sistemas ou processos. Registrar, acompanhar e atualizar chamados/tickets no sistema de atendimento. Fornecer suporte técnico e operacional à equipe de N1. Comunicar-se com outras áreas internas para garantir a resolução eficaz dos problemas. Elaborar relatórios e indicadores sobre as ocorrências e soluções adotadas. Garantir o cumprimento dos prazos e padrões de qualidade estabelecidos.

Obrigatoriedade de certificação de Técnico Óptico. Experiência prévia em call center, preferencialmente em backoffice ou suporte de segundo nível. Boa comunicação escrita e verbal. Capacidade analítica para solução de problemas. Organização, atenção aos detalhes e proatividade.

Português

Carga Horária: Combinar

Dias: Combinar

Experiência exigida: Com Experiência

Benefícios: Vale Refeição + Vale Transporte + Assistência Médica + Assistência Odontológica + Seguro de Vida + Vale Alimentação