Operador JR - Agendamento - Área da Saúde

dbm contact center; Região Geográfica Imediata de Curitiba; Presencial; BRL 160.000 - 200.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de contact center em Curitiba está em busca de um Operador de Teleatendimento para realizar agendamentos de consultas. O profissional irá atender beneficiários, prestadores de serviço e cuidar da individualização do atendimento. Oferecemos salário de R$ 1518,00, bonificação e um pacote de benefícios que inclui convênios médico e odontológico, vale-refeição e apoio psicológico. Venha construir uma carreira de sucesso conosco!

Serviços

Vale-Transporte

Vale-Refeição ou Alimentação

Convênio Médico

Telehealth Telemedicina

Convênio Odontológico

CARE

Total Pass

Auxílio-Creche

Clube de Descontos dbm

DIA D (Descontração)

Campanhas Motivacionais

Plano de Crescimento Profissional

Qualificações

• Idade superior a 18 anos.
• Conhecimentos básicos em informática.
• Experiência prévia em operações de contact center será considerada um diferencial.

Responsabilidades

• Realizar atendimentos dentro das políticas processuais e qualitativas.
• Realizar registros de todos os atendimentos realizados.
• Realizar atendimentos visando a resolução da manifestação apresentada pelo consumidor.

Conhecimentos

Comunicação

Resiliência

Habilidade de relacionamento interpessoal

Assiduidade

Adaptabilidade a mudanças

Perfil dinâmico

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Operador de Teleatendimento - Agendamento de Consultas - Área da Saúde

Você está em busca de uma oportunidade desafiadora e cheia de possibilidades de crescimento e ainda com horário diferenciado como estes?

PROCESSO SELETIVO 100% ONLINE - COM RESULTADO NO MESMO DIA

Salário: R$ 1518,00 + Bonificação de até 400,00 + Campanhas diversas na operação

📍Local: Curitiba - Centro 📍Atuação: Presencial 🕓Escala: 6x1 (Manhã, Tarde e Noite)

Desafio Do Cargo

Nossa missão é atender nossos beneficiários do setor de saúde de forma humanizada e acolhedora, adequando o atendimento com as necessidades que cada cliente apresenta, tornando o atendimento individualizado.

🔎 Suas Principais Atividades

• Realizar atendimentos dentro das políticas processuais e qualitativas estabelecidas no projeto, prestando atendimento a beneficiários, prestadores de serviço, agendamentos de consultas e exames nas unidades próprias;
• Realizar registros de todos os atendimentos realizados;
• Realizar atendimentos visando a resolução da manifestação apresentada pelo consumidor;
• Zelar em atingir os KPIS da operação e individual: PCA, NS, TMA, FCR, ABS, aderência e qualidade;
• Escalonamento de temas críticos, mitigando riscos.

Nossa empresa valoriza e apoia a diversidade em todas as suas manifestações e a contratação de profissionais PCDs, por esse motivo, todos os tipos de perfis são considerados em nossas posições.

Requisitos

COMPETÊNCIAS

• Comunicação;
• Resiliência;
• Habilidade de relacionamento interpessoal;
• Assiduidade;
• Adaptabilidade a mudanças;
• Perfil dinâmico.

REQUISITOS

• Idade superior a 18 anos;
• Ensino médio completo;
• Conhecimentos básicos em informática;
• Experiência prévia em operações de contact center será considerada um diferencial.

DOCUMENTOS NECESSÁRIOS PARA ADMISSÃO

• Documentos pessoais (RG, CPF, Reservista);
• Título de eleitor (não aceitamos certidão emitida pelo TRE);
• Carteira de Trabalho Digital;
• Comprovante de conclusão do ensino médio, diploma de faculdade ou declaração de matrícula em curso superior;
• Comprovante de residência atualizado (emitido nos últimos 60 dias).

Benefícios

🤩 Benefícios que Cuidam de Você na dbm contact center! 💖

Na dbm, sabemos que seu bem-estar é fundamental. Por isso, oferecemos um pacote de benefícios pensado para você, dentro e fora do trabalho. Venha fazer parte de um time que valoriza e investe em você!

• Vale-Transporte: Mobilidade garantida para você chegar onde precisa.
• Vale-Refeição ou Alimentação: R$ 13,31 por dia, direto no seu cartão benefício (para cargas horárias acima de 36h semanais). Sua alimentação com praticidade!
• Convênio Médico: Cobertura de 50% pela empresa a partir de 90 dias, estendido a dependentes.
• Telehealth Telemedicina: Atendimento médico e psicológico online desde o 1º mês de contrato, com 2 consultas/mês com psicólogos.
• Convênio Odontológico: Várias opções de cobertura a partir de 90 dias, estendido a dependentes.
• CARE: Apoio jurídico, psicológico e nutricional com profissionais especializados.
• Total Pass: Acesso a academias e atividades físicas para você se exercitar e cuidar do corpo (consulte regras).
• Auxílio-Creche: R$ 350,00 mensais para filhos até 30 meses (ou até 42 meses para associados ao sindicato).
• Clube de Descontos dbm: Descontos de 10% a 70% em diversos segmentos, disponível desde o seu primeiro dia.
• DIA D (Descontração): Um dia por mês preparado pelo time de Marketing para curtir, rir e renovar as energias com a equipe.
• Campanhas Motivacionais: Reconhecimento e incentivo para você ir além.
• Plano de Crescimento Profissional: Recrutamentos internos mensais para valorizar quem cresce com a gente. Seu futuro profissional começa aqui!

Venha fazer parte do time dbm contact center e construa uma carreira de sucesso com a gente!