Operador Júnior Área da Saúde

dbm contact center; Curitiba; Presencial; BRL 160.000 - 200.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de contact center está em busca de um Operador de Teleatendimento para atuar em Curitiba. O profissional será responsável por prestar atendimento humanizado e acolhedor a beneficiários do setor de saúde. É necessária a conclusão do ensino médio e habilidades em comunicação e resiliência. Os benefícios incluem vale-transporte, convênio médico e auxílios diversos. Venha fazer parte do time e construir uma carreira de sucesso!

Serviços

Vale-Transporte

Vale-Refeição

Convênio Médico

Auxílio-Creche

Clube de Descontos

Qualificações

• Idade superior a 18 anos.
• Experiência prévia em operações de contact center será considerada um diferencial.

Responsabilidades

• Realizar atendimentos dentro das políticas processuais e qualitativas.
• Registrar todos os atendimentos realizados.
• Resolver manifestações apresentadas pelos consumidores.
• Atingir KPIs da operação e individuais.

Conhecimentos

Comunicação

Resiliência

Habilidade de relacionamento interpessoal

Assiduidade

Adaptabilidade a mudanças

Perfil dinâmico

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Informática básica

Descrição da oferta de emprego

Operador de Teleatendimento - Agendamento de Consultas - Área da Saúde

Você está em busca de uma oportunidade desafiadora e cheia de possibilidades de crescimento, com horário diferenciado.

PROCESSO SELETIVO 100% ONLINE - COM RESULTADO NO MESMO DIA

Salário: R$ 1.621,00 + Bonificação de até 400,00 + Campanhas diversas na operação

Local: Curitiba - Centro • Atuação: Presencial • Escala: 6x1 (Manhã, Tarde e Noite)

Desafio Do Cargo

Nossa missão é atender nossos beneficiários do setor de saúde de forma humanizada e acolhedora, adequando o atendimento com as necessidades que cada cliente apresenta, tornando o atendimento individualizado.

Suas Principais Atividades

• Realizar atendimentos dentro das políticas processuais e qualitativas estabelecidas no projeto, prestando atendimento a beneficiários, prestadores de serviço, agendamentos de consultas e exames nas unidades próprias;
• Realizar registros de todos os atendimentos realizados;
• Realizar atendimentos visando a resolução da manifestação apresentada pelo consumidor;
• Zelar em atingir os KPIS da operação e individual: PCA, NS, TMA, FCR, ABS, aderência e qualidade;
• Escalonamento de temas críticos, mitigando riscos.

Nossa empresa valoriza e apoia a diversidade em todas as suas manifestações e a contratação de profissionais PCDs, por esse motivo, todos os tipos de perfis são considerados em nossas posições.

Requisitos

COMPETÊNCIAS

• Comunicação;
• Resiliência;
• Habilidade de relacionamento interpessoal;
• Assiduidade;
• Adaptabilidade a mudanças;
• Perfil dinâmico.

REQUISITOS

• Idade superior a 18 anos;
• Ensino médio completo;
• Conhecimentos básicos em informática;
• Experiência prévia em operações de contact center será considerada um diferencial.

DOCUMENTOS NECESSÁRIOS PARA ADMISSÃO

• Documentos pessoais (RG, CPF, Reservista);
• Título de eleitor (não aceitamos certidão emitida pelo TRE);
• Carteira de Trabalho Digital;
• Comprovante de conclusão do ensino médio, diploma de faculdade ou declaração de matrícula em curso superior;
• Comprovante de residência atualizado (emitido nos últimos 60 dias).

Benefícios

Na dbm contact center, oferecemos um pacote de benefícios para apoiar seu bem-estar dentro e fora do trabalho. Benefícios incluem:

• Vale-Transporte: mobilidade garantida para chegar onde precisa;
• Vale-Refeição ou Alimentação: R$ 13,31 por dia (para cargas horárias acima de 36h semanais);

Saúde e Bem-Estar

• Convênio Médico: cobertura de 50% pela empresa a partir de 90 dias, estendido a dependentes;
• Telehealth Telemedicina: atendimento médico e psicológico online desde o 1º mês de contrato, com 2 consultas/mês com psicólogos (para você e seus dependentes);
• Convênio Odontológico: opções de cobertura a partir de 90 dias, estendido a dependentes.

Care: apoio jurídico, psicológico e nutricional com profissionais especializados. Total Pass: acesso a academias e atividades físicas (consulte regras).

Apoio à Família

• Auxílio-Creche: R$ 350,00 mensais para filhos até 30 meses (ou até 42 meses para associados ao sindicato).

Descontos e Vantagens Exclusivas

Clube de Descontos dbm: descontos de 10% a 70% em diversos segmentos, disponível desde o primeiro dia.

Ambiente Leve e Oportunidades Reais De Crescimento

• DIA D (Descontração): um dia por mês para convívio, integração e renovação de energias;
• Campanhas Motivacionais: reconhecimento e incentivo;
• Plano de Crescimento Profissional: recrutamentos internos mensais.

Venha fazer parte do time dbm contact center e construa uma carreira de sucesso com a gente!