Operador de Televendas - (Destinada a PCD e não PCD)

Solfarma; Bebedouro; On-site; BRL 22,000 - 47,000; Full time

Job summary

Solfarma, empresa brasileira do setor farmacêutico, busca profissional para atuar em televendas em São Paulo. Você ficará responsável por fechar negócios, manter relacionamento com clientes e acompanhar campanhas promocionais.

Atuará na prospecção de novos clientes, atendimento a solicitações, up-selling e cross-selling, além de manter cadastros atualizados e seguir políticas de proteção de dados.

Qualifications

• Nível de escolaridade mínimo: Ensino médio completo.
• Desejáveis: cursos técnicos ou profissionalizantes em televendas.
• Certificações/cursos: CNH AB (não obrigatório) para locomoção.
• Experiência prévia: rotinas administrativas, processos comerciais e televendas.

Responsibilities

• Realizar vendas de produtos e serviços por televendas, aplicando técnicas comerciais e de negociação para atingir as metas.
• Acompanhar promoções e campanhas, desenvolvendo estratégias para divulgação e aumento das vendas.
• Analisar e tratar solicitações da carteira de clientes, como pedidos, devoluções, pagamentos e entregas.
• Prospectar novos clientes e converter leads em vendas por meio de abordagem consultiva e técnicas de negociação.
• Atender o canal receptivo, realizando pedidos e oferecendo produtos por meio de up-selling e cross-selling.
• Atualizar cadastros e documentos de clientes, conforme políticas internas.
• Solicitar prazos e limites de crédito, adequando as condições de compra ao perfil do cliente.
• Encaminhar reclamações e solicitações ao SAC/supervisão, garantindo atendimento ágil e cordial.
• Acompanhar tendências do mercado de televendas, identificando oportunidades de melhoria.
• Prestar suporte a gestores e colaboradores, mantendo a confidencialidade das informações.

Skills

Negociação

Comunicação

Prospecção de clientes

Atendimento ao cliente

Education

Ensino médio completo

CNH AB

Job description

Descrição:

• Realizar vendas de produtos e serviços por televendas, aplicando técnicas comerciais e de negociação para atingir as metas.
• Acompanhar promoções e campanhas, desenvolvendo estratégias para divulgação e aumento das vendas.
• Analisar e tratar solicitações da carteira de clientes, como pedidos, devoluções, pagamentos e entregas.
• Prospectar novos clientes e converter leads em vendas por meio de abordagem consultiva e técnicas de negociação.
• Atender o canal receptivo, realizando pedidos e oferecendo produtos por meio de up-selling e cross-selling.
• Atualizar cadastros e documentos de clientes, conforme políticas e normas internas.
• Solicitar prazos e limites de crédito, adequando as condições de compra ao perfil do cliente.
• Encaminhar reclamações e solicitações ao SAC/supervisão, garantindo atendimento ágil e cordial.
• Acompanhar tendências do mercado de televendas, identificando oportunidades de melhoria.
• Prestar suporte a gestores e colaboradores, mantendo a confidencialidade das informações e seguindo as normas de proteção de dados.

Requisitos:

• Formação: Ensino médio completo
• Desejáveis: Cursos técnicos ou profissionalizantes em setor de Televendas.
• Certificações/Cursos: CNH AB (Não obrigatório - Locomoção)
• Experiência prévia: Rotinas Administrativas, Processos Comerciais, Processos de atendimento ao cliente, Televendas.