Operador de Telemarketing Receptivo

Empresa confidencial; São Caetano do Sul; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telemarketing em São Caetano do Sul está buscando um Analista de BackOffice voltado para atendimento humanizado. O candidato ideal deve ter ensino médio completo, boa comunicação, e empatia para resolver problemas. Oferecemos um salário de R$ 1.686,67 e uma jornada de trabalho de segunda a sábado, além de benefícios como vale-transporte e assistência médica.

Serviços

Vale-transporte

Vale-refeição e/ou vale-alimentação

Assistência odontológica

Assistência médica

Auxílio creche

Seguro de vida

Descontos em academias

Parcerias educacionais

Plano de carreira

Qualificações

• Experiência prévia com atendimento ao cliente.
• Idade mínima de 18 anos.
• Fácil acesso à unidade São Caetano do Sul.

Responsabilidades

• Realizar atendimento off-line focado na satisfação do cliente.
• Apoiar tratativas contratuais de produtos de linha fixa.
• Validar informações e garantir qualidade no atendimento.
• Contribuir para um ambiente colaborativo.

Conhecimentos

Comunicação verbal e escrita

Habilidade em digitação

Empatia

Análise e gestão de conflitos

Formação académica

Ensino Médio completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo

Nível hierárquico: Operacional

Número de vagas: 15

Lugar de trabalho: São Caetano do Sul, SP

Regime de contratação: Efetivo – CLT

Jornada: Período Integral

Analista de BackOffice - Atendimento Off-line (Linha Fixa - Dados e Voz)

Descrição da vaga: Buscamos pessoas apaixonadas por atendimento humanizado, que gostem de interagir, entender as necessidades do cliente e oferecer a melhor experiência possível! Se você tem empatia, gosta de resolver problemas com agilidade e se colocar no lugar do outro, essa vaga é para você! Você atuará em tratativas de processos de BackOffice off-line, apoiando nosso contratante em todos os procedimentos contratuais de produtos de linha fixa (dados e voz) — validando ofertas, assinaturas e inserindo negociações nos sistemas internos da Vivo.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento off-line, com foco total na satisfação do cliente;
• Apoiar nas tratativas contratuais relacionadas a produtos de linha fixa (dados e voz);
• Validar informações, acompanhar processos e garantir a qualidade no atendimento;
• Contribuir para um ambiente colaborativo e humanizado.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio completo;
• Idade mínima: 18 anos;
• Experiência prévia com atendimento ao cliente;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Conhecimento em Pacote Office e habilidade em digitação;
• Perfil empático, analítico, com boa gestão de conflitos e atitude positiva;
• Fácil acesso à unidade São Caetano do Sul.

Informações adicionais

• Salário: R$ 1.686,67
• Horário de trabalho: Segunda a sexta: 14h20 às 22h00
• Sábado: 11h20 às 19h00
• Escala 6x1 (folga aos domingos)
• Jornada mensal: 200 horas

Benefícios

• Vale-transporte
• Vale-refeição e/ou vale-alimentação
• Assistência odontológica
• Assistência médica
• Auxílio creche / auxiliar para criança com deficiência
• Seguro de vida e auxílio funeral
• Descontos em academias e práticas esportivas
• Parcerias educacionais com descontos em cursos
• Plano de carreira e oportunidades de crescimento

Local de trabalho

Rua Serafim Constantino – Centro, São Caetano do Sul/SP