Operador De Telemarketing - Banco De Talentos

MedSênior Brasil; Vitória; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de saúde em expansão no Brasil está buscando profissionais para atendimento ao cliente. Os candidatos devem ter ensino médio completo e experiência em atendimento ao público. A função abrange atender solicitações, esclarecer dúvidas sobre planos e marcar consultas. Benefícios incluem plano de saúde, Gympass e acolhimento psicológico.

Serviços

Ticket

Plano de Saúde e Odontológico

Gympass

Folga aniversário

Acolhimento psicológico

Vale transporte

Qualificações

• Ensino médio completo é obrigatório.
• Experiência prévia com atendimento ao público e Call Center é um diferencial.
• Conhecimento básico em pacote office é necessário.

Responsabilidades

• Realizar atendimentos receptivos e ativos em diversos canais.
• Receber e processar solicitações de alterações e cancelamentos.
• Esclarecer dúvidas dos beneficiários sobre o plano de saúde.
• Marcar consultas e exames na rede própria.

Conhecimentos

Atendimento ao público

Conhecimento em pacote office

Flexibilidade de horário

Comunicação

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Trabalhar na MedSênior é sentir-se cuidado.

É viver o propósito do bem envelhecer, construindo uma cultura inspiradora junto aos valores que acreditamos.

Somos uma empresa em movimento e, a nossa expansão, é oportunidade constante para todos. Juntos, somos Bem+.

Estamos em 7 estados e com planos de expansão, quer juntar-se a esse nosso propósito?

💡 Conheça mais sobre os cargos e candidate-se. Nossas vagas também são validas ao público PCD.

📌 Importante: não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos.

• Realizar atendimentos receptivos e ativos em todos os canais disponíveis para atendimento ao cliente, interno e externo (chat, e-mail, WhatsApp e etc);
• Receber solicitações de alterações cadastrais como mudança de endereço e/ou telefone, cancelamentos, modificação de dados do contrato, cancelamento de plano etc., fazer os devidos registros no sistema, a fim de que a solicitação seja processada e resolvida;
• Receber solicitações e encaminhar a 2° via de boletos, carnês, declaração de imposto de renda e carteira do plano, processando o pedido conforme normas da empresa, a fim de solucionar a questão;
• Esclarecer dúvidas dos beneficiários relativas ao contrato e/ou procedimentos para utilização do plano de saúde, atendimentos eletivos e de urgência, prestar as informações conforme determinações da ANS e regras da empresa, a fim de orientar o interessado;
• Receber solicitações dos beneficiários sobre atendimentos pelo plano, marcar consultas e exames na rede própria, orientar sobre o endereço da unidade, médico, dia, horário e especialidade;
• Realizar a confirmação de dados cadastrais tais como, telefones, endereço residencial e e-mails;
• Fornecer informações a respeito de rede própria e da rede credenciada, orientando sobre médicos, clínicas e hospitais, bem como sobre especialidades;
• Fazer contato com o beneficiário em caso de liberação de procedimentos para informar a senha de autorização, local de realização do procedimento e validade.
• Ensino médio completo;
• Conhecimento em pacote office nível básico;
• Experiência prévia com atendimento ao público e Call Center;
• Disponibilidade para atuar na escala 6x1 , nos períodos da tarde e à noite;
• Flexibilidade de horário.

Benefícios: Ticket, Plano de Saúde e Odontológico, Gympass, folga aniversário, acolhimento psicológico e vale transporte.