Operador de Teleatendimento

Servite; Salvador; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços em Salvador busca Representantes de Atendimento ao Cliente para atuar no teleatendimento. O candidato ideal deve ter excelentes habilidades de comunicação, capacidade de resolver problemas e cumprir metas de desempenho. Será responsável por atender clientes via telefone, e-mail e chat, além de manter registros precisos de interações. É necessário ter conhecimentos em informática e algumas certificações específicas relacionadas ao setor. Benefícios incluem Vale Alimentação e Plano de Saúde.

Serviços

Vale Alimentação

Plano de Saúde

Auxílio Creche

Auxílio babá R$275,68

Planoodontológico

Qualificações

• Boa comunicação verbal e escrita.
• Habilidade para resolver dúvidas e reclamações dos clientes.
• Capacidade de manter registros precisos das interações.

Responsabilidades

• Atender clientes por telefone, e-mail e chat.
• Resolver dúvidas e reclamações dos clientes de forma profissional.
• Cumprir metas de desempenho relacionadas à satisfação do cliente.

Conhecimentos

Excelentes habilidades de comunicação

Resolução de problemas

Capacidade de contornar adversidades

Conhecimento básico em informática

Formação académica

Certificação Profissional ANBIMA Série-10 (CPA-10)

Certificação Profissional ANBIMA Série-20 (CPA-20)

Descrição da oferta de emprego

DESCRIÇÃO DA VAGA

Estamos em busca de Representantes de Atendimento ao Cliente para integrar nossa equipe de teleatendimento. O profissional ideal deve ter excelentes habilidades de comunicação e resolução de problemas, além de oferecer um atendimento excepcional aos clientes.

Responsabilidades:

• Atender clientes por telefone, email e chat;
• Resolver dúvidas e reclamações dos clientes de forma ágil e profissional;
• Manter registros precisos das interações e transações com os clientes;
• Cumprir ou superar as metas de desempenho relacionadas à satisfação do cliente, manejo de chamadas e vendas.

REQUISITOS DA VAGA

• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de se expressar corretamente em linguagem falada e escrita;
• Habilidade para contornar adversidades;
• Capacidade de concentração, interpretação e argumentação;
• Conhecimento básico em informática, digitação e softwares de edição de texto e planilhas;
• Qualificações Específicas (para Serviços de Teleatendimento Certificados):
• Para Serviços de Teleatendimento Certificados 1: Cumprir todos os requisitos do Operador de Teleatendimento. Ter conhecimento adequado para desempenhar atividades de acordo com a Resolução No. 3.954/11 do Banco Central do Brasil ou norma/resolução que venha a substituí-la;
• Para Serviços de Teleatendimento Certificados 2: Cumprir todos os requisitos do Operador de Teleatendimento. Possuir Certificação Profissional segundo resolução No. 4.860 de 23/10/2020, do Conselho Monetário Nacional (CMN) e suas atualizações;
• Para Serviços de Teleatendimento Certificados 3: Cumprir todos os requisitos do Operador de Teleatendimento. Possuir Certificação Profissional ANBIMA Série-10 (CPA-10);
• Para Serviços de Teleatendimento Certificados 4: Cumprir todos os requisitos do Operador de Teleatendimento. Possuir Certificação Profissional ANBIMA Série-20 (CPA-20).

BENEFÍCIOS DA VAGA

• Vale Alimentação;
• Plano de Saúde;
• Auxílio Creche
• Auxílio babá R$275,68;
• Planoodontológico.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Contrato: CLT