Operador De Service Desk (Híbrido) - Vaga Exclusiva Pra Pcd

Accenture Global; Uberlândia; On-site; BRL 22,000 - 44,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência Médica 100% subsidiada

Assistência Odontológica

Vale Refeição/Alimentação

Seguro de vida

Previdência Privada

Wellhub

Plano de ações com desconto

Desconto Farmácia

Auxílio Creche

Parceria com escola de idiomas

Licença maternidade/paternidade estend

Conforme política vigente

Job summary

Accenture, líder global em serviços profissionais, está buscando um atendente de operações para atuar no Brasil. A função envolve atendimento ao cliente, acesso a sistemas legados, configuração de produtos e serviços e suporte à liderança para cumprir SLAs.

Requisitos incluem ensino médio completo, conhecimento básico de Pacote Office e experiência em suporte técnico é desejável. A posição é presencial no Brasil, com benefícios atraentes e oportunidades de desenvolvimento na empresa.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Conhecimento básico em Pacote Office.
• Conhecimento em suporte técnico é desejável.

Responsibilities

• Realizar atendimento receptivo e ativo ao cliente, incluindo suporte técnico quando aplicável.
• Acessar sistemas legados do cliente para realizar alterações, correções ou configurações de produtos e serviços.
• Garantir a solução durante o atendimento, sempre que possível.
• Apoiar a liderança no cumprimento dos SLAs estabelecidos.

Skills

Comunicação eficaz

Empatia

Resolução de problemas

Trabalho em equipe

Education

Ensino médio completo

Tools

Pacote Office

Sistemas de suporte ao cliente

Job description

Um time que faz parte da mudança

Abraçamos o poder da mudança para criar valor e sucesso compartilhado para nossos clientes, funcionários, acionistas, parceiros e comunidades. Contamos com a maior rede mundial de centros de tecnologia avançada e operações inteligentes.

Provocamos a mudança no mercado

Trabalhamos juntos mundo afora para fazer um mundo de diferenças. A Accenture é uma empresa global de serviços profissionais líder em soluções para digital, nuvem e segurança. Ao combinar experiência incomparável e habilidades especializadas em mais de 40 setores, oferecemos serviços em Estratégia e Consultoria, Tecnologia, Operações, Industry X e a Accenture Song. Ao trabalharmos juntos, a mudança se torna a fonte de progresso mais dinâmica e poderosa que você tem. Somos mais de 738 mil pessoas, presentes em mais de 120 países, engajados em fazer inovação todos os dias e transformar o mundo em um lugar melhor para as pessoas.

Junte-se a nós - Operations

Repensemos a maneira como as pessoas trabalham e o desempenho das empresas, ao aproveitar o poder dos dados valiosos para a tomada de decisões, tecnologia inovadora e inteligência de máquina avançada. Em uma era em que as pessoas são essenciais para o sucesso, junte-se a uma equipe que prioriza a criatividade humana e promove uma força de trabalho onde a tecnologia eleva as pessoas (e não o contrário), liberando-as para um pensamento mais criativo e um trabalho estimulante.

O que você vai fazer no seu dia a dia:

• Realizar atendimento receptivo e ativo ao cliente, incluindo suporte técnico quando aplicável.
• Acessar sistemas legados do cliente para realizar alterações, correções ou configurações de produtos e serviços.
• Garantir a solução durante o atendimento, sempre que possível.
• Apoiar a liderança no cumprimento dos SLAs estabelecidos.

Além disso, é necessário conhecimento:

• Ensino médio completo;
• Conhecimento em Pacote Office;
• Conhecimento em suporte técnico (desejável).

Benefícios:

• Assistência Médica - 100% subsidiada pela empresa (titular e dependentes)
• Assistência Odontológica
• Vale Refeição ou Alimentação sem desconto
• Seguro de vida
• Previdência Privada
• Wellhub (antigo Gympass)
• Opção de compra de ações da empresa com desconto
• Desconto Farmácia*
• Auxílio Creche*
• Parceria com escola de idiomas*
• Licença Maternidade e Paternidade Estendida PPR*
• *Conforme política vigente

Localidade da vaga:

Brasil

Disclamer diversidade:

Buscamos perfis que estejam alinhados aos valores da empresa, entusiastas em trabalhar em um ambiente colaborativo e dinâmico, com excelência na entrega e inovação presentes em seu dia a dia. Valorizamos competências independentemente de raça, idade, gênero, orientação sexual, credo, deficiência e convicção política. A diversidade das nossas pessoas é o que nos permite cumprir a promessa da tecnologia e da criatividade humana. Reconhecemos as características únicas dos indivíduos, respeitamos as diferenças e investimos em um ambiente cada vez mais inclusivo.

About Accenture

Accenture is a leading global professional services company that helps the world’s leading businesses, governments and other organizations build their digital core, optimize their operations, accelerate revenue growth and enhance citizen services—creating tangible value at speed and scale. We are a talent- and innovation-led company with approximately 791,000 people serving clients in more than 120 countries. Technology is at the core of change today, and we are one of the world’s leaders in helping drive that change, with strong ecosystem relationships. We combine our strength in technology and leadership in cloud, data and AI with unmatched industry experience, functional expertise and global delivery capability. Our broad range of services, solutions and assets across Strategy & Consulting, Technology, Operations, Industry X and Song, together with our culture of shared success and commitment to creating 360° value, enable us to help our clients reinvent and build trusted, lasting relationships. We measure our success by the 360° value we create for our clients, each other, our shareholders, partners and communities. Visit us at [www.accenture.com](#)

Equal Employment Opportunity Statement

We believe that no one should be discriminated against because of their differences. All employment decisions shall be made without regard to age, race, creed, color, religion, sex, national origin, ancestry, disability status, military veteran status, sexual orientation, gender identity or expression, genetic information, marital status, citizenship status or any other basis as protected by applicable law. Our rich diversity makes us more innovative, more competitive, and more creative, which helps us better serve our clients and our communities.