Operador De Sac

Sodimac; São Paulo; Presencial; BRL 20 000 - 31 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Transporte 6%

Assistência médica

Plano odontológico

Seguro de vida

Cesta básica

Vale Refeição

Universidade corporativa

Participação nos lucros

Licença parental estendida

Condições especiais com Drogasil/Droga

Day Off de aniversário

Resumo da oferta

Sodimac, líder em varejo, procura operador de SAC para atuar no atendimento ao cliente, registrar atendimentos e resolver dúvidas com empatia. O colaborador trabalhará com CRM, envolvimento com outras áreas e foco na qualidade da experiência do cliente.

É valorizada experiência prévia, boa comunicação, organização e proatividade para manter o atendimento até a conclusão de cada contato.

Qualificações

• Ensino fundamental/medio (conforme a funcao).
• Experiencia na funcao é um diferencial; energia e vontade contam muito.
• Responsabilidade, agilidade e foco na rotina.
• Boa escrita e organização para registrar os atendimentos.

Responsabilidades

• Registrar atendimentos e identificar oportunidades de melhoria.
• Atender clientes com empatia e agilidade pelos diferentes canais.
• Resolver duvidas, solicitações e reclamações até o final, sem deixar pontas soltas.
• Trabalhar junto com outras areas para dar a melhor resposta ao cliente.
• Executar com cuidado e responsabilidade as atividades da funcao.

Conhecimentos

Empatia

Comunicação clara

Organização

Boa escrita

Agilidade

Formação académica

Ensino fundamental/médio

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Vem ser Sodimac

Na Sodimac, a gente constroi junto: projetos, carreiras e futuros. Fazemos parte do ecossistema Falabella, um dos maiores grupos de varejo da America Latina, com mais de 90 mil pessoas conectadas pelo proposito de simplificar e aproveitar mais a vida.

No Brasil, somos mais de 2.400 pessoas movidas pela vontade de fazer acontecer. Aqui, desenvolvimento e aprendizagem continua fazem parte da jornada — e cada pessoa e protagonista da propria historia.

Sua missao como OPERADOR DE SAC

O time de Atendimento e a voz e o ouvido da Sodimac: cuida de cada cliente, resolve o que precisa ser resolvido e transforma problemas em boas experiencias.

Como OPERADOR DE SAC, voce coloca a mao na massa todos os dias e e parte essencial da experiencia que entregamos ao cliente.

O que voce vai fazer no dia a dia

• Registrar atendimentos e identificar oportunidades de melhoria.
• Atender clientes com empatia e agilidade pelos diferentes canais.
• Resolver duvidas, solicitacoes e reclamacoes ate o final, sem deixar pontas soltas.
• Trabalhar junto com outras areas para dar a melhor resposta ao cliente.
• Executar com cuidado e responsabilidade as atividades da funcao.

O que buscamos em voce

• Ensino fundamental/medio (conforme a funcao).
• Experiencia na funcao e um diferencial; energia e vontade contam muito.
• Responsabilidade, agilidade e foco na rotina.
• Comunicacao clara, paciencia e foco na solucao.
• Boa escrita e organizacao para registrar os atendimentos.

Conta pontos se voce tiver

• Familiaridade com sistemas de atendimento e CRM.
• Experiencia em SAC, call center ou pos-venda.

Por que vale a pena

• Vale Transporte com participação de 6% conforme opção do candidato
• Assistência médica: subsidiado parcialmente pela empresa com coparticipação
• Plano odontológico: subsidiado parcialmente pela empresa
• Seguro de vida: vigência no mês seguinte da admissão
• Cesta básica: de acordo com a assiduidade do colaborador
• Convênio farmácia: preços e condições exclusivas em produtos da rede Drogasil e DrogaRaia, com a possibilidade de desconto em folha
• Day Off de aniversário: seu dia do ano fica de presente para comemorar como quiser!
• Participação nos lucros e Resultados de acordo com a Política Vigente
• Licença parental estendida: prorrogação da Licença Maternidade e Paternidade de até 06 meses para mães e 20 dias para pais
• Auxílio Natalidade: envio de uma cesta com produtos de primeira necessidade para o colaborador e o seu bebê, desde que o comunicado seja realizado em até 50 (cinquenta) dias após o nascimento
• Vale Refeição no valor de R$ 12,00 ao dia
• Universidade corporativa
• Descontos em produtos comercializados em nossas lojas: imediato com recursos próprios e, após 06 meses, possibilidade de desconto em folha
• Parceria com o Sesc
• Benup plataforma personalizada que conecta parcerias com cupons promocionais
• Confia Sodimac: central de atendimento 24 horas para atendimento em psicoterapia, serviço social e educação financeira
• Goldies: Aplicativo para facilitar a gestão da saúde
• TotalPass: benefício corporativo que oferece acesso a academias, estúdios e serviços de bem-estar
• Auxílio Funeral: estendido ao cônjuge e/ou seus filhos ou enteados de até 21 anos dependentes do segurado titular.
• Worksite: Descontos nas contratações de seguros pessoais como automóvel, vida, residência, entre outros.

Aqui a gente constroi trajetorias juntos. Vem ser Sodimac!

Conheca mais sobre a gente: https://www.sodimac.com.br/sodimac-br/