Operador de SAC

Mambo; São Paulo; Hybrid; BRL 49,000 - 58,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de saúde Amil

Convênio odontológico Amil

Gympass

Vale-transporte

Refeitório no local

Day Off no aniversário

Convênios educacionais

Programa Gestantes

Convênio com SESC

Desconto em produtos da loja

Job summary

A Mambo, rede de supermercados premium com mais de 43 anos de atuação em São Paulo, busca um operador de SAC para atuar no atendimento ao cliente via telefone, WhatsApp, e-mail e outros canais. O profissional prestará informações, esclarecerá dúvidas, registrará ocorrências e encaminhará solicitações às áreas responsáveis.

Exige ensino médio completo e experiência com atendimento, preferencialmente em varejo.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em supermercados ou varejo.

Responsibilities

• Atender clientes por telefone, WhatsApp, e-mail e demais canais de comunicação.
• Registrar e acompanhar reclamações, sugestões, elogios e solicitações.
• Prestar informações sobre produtos, preços, promoções, disponibilidade de mercadorias e serviços das lojas.
• Tratar ocorrências relacionadas a compras, entregas, trocas, devoluções e divergências de preços.
• Encaminhar solicitações às áreas responsáveis e acompanhar até a resolução.
• Registrar os atendimentos em sistema e contribuir para a melhoria da experiência do cliente.

Skills

Serviço ao cliente

Atendimento ao cliente

Operações

Education

Ensino médio completo

Job description

# Operador de SACSão Paulo - SPPresential1 PositionEffective - CLToperationalFull timeRealizar o atendimento aos clientes, prestando informações, esclarecendo dúvidas e tratando reclamações relacionadas aos produtos, serviços e operações das lojas, garantindo uma experiência de atendimento satisfatória.**Principais atividades:*** Atender clientes por telefone, WhatsApp, e-mail e demais canais de comunicação.* Registrar e acompanhar reclamações, sugestões, elogios e solicitações.* Prestar informações sobre produtos, preços, promoções, disponibilidade de mercadorias e serviços das lojas.* Tratar ocorrências relacionadas a compras, entregas, trocas, devoluções e divergências de preços.* Encaminhar solicitações às áreas responsáveis e acompanhar até a resolução.* Registrar os atendimentos em sistema e contribuir para a melhoria da experiência do cliente.**Requisitos:*** Ensino médio completo.* Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em supermercados ou varejo.**O QUE OFERECEMOS:**- Salário: R$ 4.800,00- Convênio Médico Amil- Convênio Odontológico Amil- Gympass- Vale-transporte- Refeitório no local SEM desconto- Day Off no aniversário- Convênios educacionais- Programa de Gestantes- Convênio com SESC- Desconto em produtos da loja---### Requirements##### StudiesHigh School (2nd Degree)##### SkillsServiço ao clienteAtendimento ao clienteOperações---### Valued##### Professional experienceBetween 1 and 3 years---### About SUPERMERCADOS MAMBOSomos uma rede de supermercados Premium que existe há mais de 43 anos e se dedica a oferecer a melhor experiência de compra para nossos clientes. Temos mais de 2,5 mil funcionários e 15 lojas físicas em São Paulo. Em nossa cultura, buscamos sempre oferecer um atendimento excelente, superar expectativas e manter produtos de qualidade nas prateleiras. Sorrimos, cumprimentamos e olhamos nos olhos de nossos clientes, e esperamos o mesmo de nossa equipe. No Mambo, valorizamos a alta qualidade e nos esforçamos para proporcionar uma variedade de marcas. Nosso objetivo é acordar todos os dias com energia para tornar o Mambo o melhor lugar para nossos funcionários e proporcionar uma experiência de compra incrível para nossos clientes. Estamos sempre em busca de novos membros para nossa equipe que compartilhem de nosso compromisso em encantar e surpreender nossos clientes, #vemserMAMBO .