Operador de Retenção - Fortaleza/CE

Alares Internet; Fortaleza; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações está buscando um(a) Operador(a) de Retenção para fortalecer as conexões com os usuários através de um atendimento colaborativo e de excelência. O candidato ideal deve ter ensino médio completo, experiência em atendimento remoto e conhecimento em Excel. Oferecemos benefícios como vale refeição, plano de saúde e participação nos lucros.

Serviços

Vale Refeição ou Alimentação

Vale Transporte

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Participação nos Lucros

Desconto nos Pacotes de Internet

Qualificações

• Experiência na área de atendimento remoto ao cliente.
• Conhecimento em Excel e Word intermediário.

Responsabilidades

• Atender clientes em processo de cancelamento ou suspensão de produtos.
• Realizar alterações de pacotes e planos.
• Tratar insatisfações dos clientes.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Empatia

Excel intermediário

Word intermediário

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ensino superior cursando

Descrição da oferta de emprego

Job description

Você é uma pessoa atenciosa? Tem empatia?

Venha ser nosso Operador(a) de Retenção, e fortalecer as conexões com nossos usuários, através de um atendimento colaborativo, ágil e de excelência.

O nosso time de Atendimento está aguardando você!

#VemSerAlares

#VagasAlares

Main responsibilities

Você vai fazer aqui:

• Atender clientes em processo de cancelamento ou suspensão contratual de produtos e serviços;
• Abrir a solicitação de cancelamento de planos;
• Trabalhar a reversão, assistência técnica e vistoria, com o acompanhamento do líder técnico;
• Tratar insatisfações dos clientes;
• Realizar alterações de pacotes e planos;
• Emitir e enviar 2ª via do boleto de pagamento;
• Abrir OS's para mudança de endereço, alterar localização de ponto e substituição de equipamentos.

Requirements and skills

Você não pode deixar de ter:

• Ensino Médio Completo;
• Experiência na área de atendimento remoto ao cliente;
• Conhecimento em Excel e Word intermediário.

Se você tiver, será um diferencial:

• Ensino superior cursando em Administração, Processos Gerencias, ou áreas afins;
• Conversação Inglês Intermediário;
• Cursos relacionados a área de Atendimento ao Cliente.

Additional information

Você terá aqui:

• Vale Refeição ou Alimentação;
• Vale Transporte;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Participação nos Lucros;
• Desconto nos Pacotes de Internet.