Operador De Loja Ou Perecíveis (Diária) - Filial 22

Superkoch; Barra Velha; Sur place; BRL 20 000 - 31 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Vale alimentação

Plano de saúde

Convênio odontológico

Convênio com farmácia

Parcerias com instituições de ensino

Espaço de convivência

Copa e café

Résumé du poste

Superkoch busca Assistente de atendimento ao cliente para atuar no suporte técnico e no atendimento a clientes de plataformas financeiras.

O candidato deverá possuir experiência prévia, boa comunicação e capacidade de trabalhar em equipe, com atuação em rotinas de atendimento, registro de solicitações e resolução de problemas básicos.

Qualifications

• Experiência prévia em suporte técnico ou atendimento ao cliente.
• Conhecimento em informática, redes e sistemas operacionais.
• Conhecimento em sistemas de análise de crédito ou plataformas de automação.
• Inglês técnico básico.

Responsabilités

• Atender e registrar solicitações dos clientes por meio de ferramentas de atendimento (telefone, e-mail, chat, etc.).
• Fornecer suporte técnico de nível 1, realizando diagnósticos iniciais e triagem de problemas.
• Resolver questões simples relacionadas ao funcionamento do sistema, como login, configurações e erros comuns.
• Escalar incidentes de maior complexidade para equipes de nível superior (suporte nível 2 ou desenvolvedores).
• Acompanhar tickets até a resolução, mantendo os clientes informados sobre o status.
• Auxiliar na criação e atualização de documentação de suporte, FAQs e tutoriais.
• Garantir a satisfação do cliente por meio de um atendimento ágil e eficaz.
• Reposição de mercadorias nas prateleiras.
• Conferência de validade e precificação.
• Manter a loja limpa e organizada.
• Apoiar na organização de vitrines e gôndolas.
• Ajudar na finalização das compras.
• Seguro de vida
• UNIMED Odonto (após experiência)

Connaissances

Comunicação

Trabalho em equipe

Multitarefa

Proatividade

Resolução de problemas

Formation

Superior Completo em Administração e/ou áreas correlatas

Outils

Movidesk

Description du poste

Assistente de atendimento cliente

Descrição Do Trabalho

A SINGLO analisa informações de crédito e comportamento, internas e externas proporcionando uma análise personalizada.

Permite a construção do perfil do cliente e a retroalimentação dos dados aumentando a assertividade das análises.

Venha fazer parte do nosso time!

Atribuições e Responsabilidades

Atender e registrar solicitações dos clientes por meio de ferramentas de atendimento (telefone, e-mail, chat, etc.);

Fornecer suporte técnico de nível 1, realizando diagnósticos iniciais e triagem de problemas;

Resolver questões simples relacionadas ao funcionamento do sistema, como login, configurações e erros comuns;

Escalar incidentes de maior complexidade para equipes de nível superior (suporte nível 2 ou desenvolvedores);

Acompanhar tickets até a resolução, mantendo os clientes informados sobre o status;

Auxiliar na criação e atualização de documentação de suporte, FAQs e tutoriais;

Garantir a satisfação do cliente por meio de um atendimento ágil e eficaz.

Requisitos e Qualificações

Experiência prévia em suporte técnico ou atendimento ao cliente, preferencialmente em empresas de tecnologia ou sistemas financeiros;

Conhecimento em informática, redes e sistemas operacionais;

Conhecimento em sistemas de análise de crédito ou plataformas de automação.

Superior Completo em Administração e/ou áreas correlatas.

Boa comunicação verbal e escrita;

Habilidade para trabalhar em equipe e gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente;

Perfil pró-ativo, paciente e orientado a soluções;

Experiência com ferramentas de atendimento (Movidesk);

Conhecimento básico em SQL ou ferramentas de consulta de banco de dados;

Inglês técnico básico.

• Vale alimentação ou Vale refeição
• Plano saúde
• Convênio odontológico
• Convênio com farmácia
• Parcerias com Instituições de Ensino (Graduação e cursos Técnicos)
• Espaço de convivência e descanso
• Espaço com copa e máquinas de café/alimentos
• Programa indicação
• PDI (Plano de Desenvolvimento Individual)

Responsabilidades:

Reposição de mercadorias nas prateleiras;

Conferência de validade e precificação

Manter a loja limpa e organizada;

Apoiar na organização de vitrines e gôndolas;

Ajudar na finalização das compras.

• Seguro de vida
• UNIMED Odonto (após experiência)