OPERADOR DE CCO I

Entrevias Concessionária de Rodovias S.A.; Sertãozinho; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Job summary

Entrevias Concessionária de Rodovias S.A. contrata profissional para acompanhar os serviços de atendimento ao usuário, acionando viaturas e recursos externos quando necessário. O cargo envolve operar o sistema da Rodovia Inteligente, registrar ocorrências e manter comunicação com a Supervisão e órgãos competentes.

A posição exige disponibilidade de horário, com atuação na Sertãozinho, SP, seguindo a escala 12x36 e garantindo atendimento rápido e seguro aos usuários da via.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Desejável experiência anterior na área.
• Boa comunicação, responsabilidade, trabalho em equipe, concentração e capacidade de trabalhar sob pressão.

Responsibilities

• Atender o usuário acompanhando os serviços, com controle sobre as viaturas disponíveis e recursos da Rodovia Inteligente.
• Registrar ocorrências no sistema de controle e comunicar fatos relevantes aos setores competentes.
• Acionar viaturas para manutenção e Recursos externos conforme necessidade, seguindo procedimentos operacionais.
• Planejar operações diárias com base nos recursos disponíveis, assegurando atendimento seguro a usuários e equipes.

Skills

Comunicação

Responsabilidade

Trabalho em equipe

Concentração e atenção aos detalhes

Capacidade de trabalhar sob pressão

Education

Ensino médio completo

Job description

Responsável por acompanhar os serviços de atendimento ao usuário através do acionamento de viaturas e recursos externos de maneira e solucionar questões operacionais na rodovia, registrando todas as informações no sistema de controle. Operar o sistema de Rodovia Inteligente.

Responsabilidades e atribuições

• Atendimento ao usuário Acompanhar os serviços de atendimento ao usuário, com controle sobre as viaturas operacionais disponíveis; Manter domínio sobre os recursos da Rodovia Inteligente como câmeras do CFTV, Painéis de Mensagem Variável, Estações Meteorológicas e Contadores de Tráfego; Registrar todas as ocorrências no sistema de controle, comunicando fatos relevantes a Supervisão, Outros Órgãos e ARTESP; Satisfação do usuário.
• Parâmetro de desempenho Acompanhar o envio de viaturas para eventos de forma a garantir o atendimento no menor tempo possível, conforme indicadores de desempenhos de contrato; Manter contato com o setor de manutenção de frota para informar anormalidades nas viaturas; Cumprimentos dos prazos.
• Acionamento de recursos Encaminhar viaturas para manutenção preventiva e corretiva conforme programação; Operar o sistema de rádio de acordo com os procedimentos operacionais, bem como acionar qualquer tipo de recurso externo para apoio nas ocorrências; Informar o médico de plantão sobre qualquer tipo de ocorrência de acidente, mal-súbito ou incidente; Despacho de recursos para atendimento
• Rotina de programação Ausência de reclamação no 0800 Tomar conhecimento de todas as atividades do tráfego, junto às viaturas em campo, para conhecimento dos trechos de atuação, conhecimento dos equipamentos operacionais e demais estruturas; Tomar providencia para todo atendimento seja feito de forma eficaz e segura para usuários e colaboradores, alertando qualquer problema de sinalização em obras ou atendimentos; Planejar as operações diárias com bases nos recursos disponíveis, tomando decisões sobre a rotina operacional na rodovia

Requisitos e qualificações

EDUCAÇÃO

• Ensino médio completo.

EXPERIÊNCIA

• Desejável experiência anterior na área.

CONHECIMENTOS ESPECIFICOS E ORGANIZACIONAIS

• Comunicação;
• Responsabilidade e compromisso;
• Trabalho em equipe;
• Concentração e atenção aos detalhes;
• Capacidade de trabalhar sob pressão; .

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

• Disponibilidade de horário;
• Local de trabalho: Sertãozinho/ SP;
• Escala 12x36;