OPERADOR DE CCO

Arteris Operacional; São José dos Pinhais; Sur place; BRL 20 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

PPR

Assistência Médica

Plano Odontológico

Telemedicina

Saúde Emocional

Plataforma de Bem-Estar

Arteris Baby

D&I Nome em documentos

Vale Refeição

Vale Farmácia

Vale Transporte

ArterisPrev

Empréstimo Consignado

Auxílio Creche

Seguro de Vida

Day off no aniversário

Licença maternidade 6 meses

Paternidade 20 dias

UAD

Résumé du poste

A Arteris Operacional, através da equipe Vida em Movimento, busca Operador de CCO para atuar na gestão de ocorrências, controle do tráfego e atendimento de emergências na rodovia. Você atuará com monitoramento de câmeras, comunicação via rádio e apoio aos recursos de campo.

Exige Ensino Médio completo, conhecimento básico a intermediário em Pacote Office e disponibilidade para trabalhar em escala 12x36, das 6h às 18h. Diferencial: conhecimento em rádio e códigos de comunicação.

Qualifications

• Ensino Médio Completo.
• Conhecimento básico/intermediário no Pacote Office.
• Disponibilidade para atuar em escala 12X36.
• Disponibilidade para atuar no horário das 6h às 18h.

Responsabilités

• Contribuir para a fluidez do tráfego e a segurança, controlando a operação da rodovia e serviços de inspeção.
• Manter registro de ocorrências da operação da rodoviária no sistema KCor, preenchendo informações necessárias.
• Garantir o cumprimento do tempo de atendimento ao usuário, acompanhando recursos e logística.
• Monitorar o GPS das viaturas e o fluxo de tráfego para cumprir tempos de rota de inspeção.
• Identificar ocorrências na rodovia e acompanhar atendimentos via CFTV e demais sistemas.
• Atualizar PMV e repassar informações para Comunicação e 0800.
• Elaborar e enviar e-mails para comunicar ocorrências, mantendo padrões do Plano de Comunicação.
• Realizar troca de turno para continuidade e fechamento de ocorrências, registrando ações tomadas.

Connaissances

Pacote Office

Rádio e códigos de comunicação

Formation

Ensino Médio Completo

Description du poste

Job description

Quem somos? Somos Vida em Movimento. Pelas nossas estradas passam muito além de veículos, aqui conectamos pessoas e dinamizamos o transporte de cargas entre alguns dos mais importantes eixos econômicos do País.

Main responsibilities

Como OPERADOR DE CCO, você será responsável por:

Contribuir para a fluidez do tráfego e segurança dos usuários, por meio do controle da Operação da Rodovia e serviços de Inspeção de tráfego, Remoção e Atendimento Pré-Hospitalar, acionando os recursos operacionais via sistema de radio comunicação/telefone, para atendimento de ocorrências, de acordo com os procedimentos estabelecidos no Manual do Operador de CCO.

Manter o registro de todas as ocorrências da Operação da Rodoviária em sistema KCor, por meio do preenchimento das informações necessárias relativas aos eventos, subsidiando consultas e relatórios, bem como envio de informações aos demais setores da Concessionária (Conservação, Segurança do trabalho, Faixa de Domínio, etc.).

Garantir o cumprimento do parâmetro de tempo de atendimento ao usuário, por meio do conhecimento das áreas de cobertura da Concessionária, acompanhamento da localização dos recursos disponíveis para atendimento e otimização da logística e dos recursos.

Contribuir para o cumprimento do tempo de rota de inspeção de tráfego, conforme estabelecido no PER (Programa de Exploração da Rodovia), por meio do controle do percurso e monitoramento do GPS das viaturas.

Identificar a existência de ocorrências na rodovia e acompanhar as ocorrências em andamento/atendimento (acidente, incidente, pane, congestionamento, faixa de domínio, manifestação, ocorrência policial, sinalização de obras, entre outros), por meio do monitoramento do fluxo de tráfego, utilizando-se do sistema de CFTV (Circuito Fechado de Televisão).

Disponibilizar aos usuários informações sobre as condições de fluidez do tráfego na rodovia, por meio da atualização das mensagens dos Painéis de Mensagem Variável (PMV) e envio das informações para as áreas de Comunicação e Atendimento 0800.

Assegurar que a equipe de gestão, áreas e órgãos pertinentes, tomem conhecimento das ocorrências relevantes, dentro do prazo e padrões estabelecidos, por meio da elaboração e envio de e-mail, em cumprimento ao Plano de Comunicação.

Garantir a continuidade e fechamento das ocorrências em andamento, por meio da realização do procedimento de troca de turno, informando os recursos acionados e providências tomadas, entre outras informações necessárias.

Salvaguardar os interesses da empresa no atendimento as demandas futuras de ouvidoria, judicial, entre outras, por meio do arquivamento definitivo das imagens e filmagens captadas do sistema de CFTV relativas às ocorrências registradas no sistema KCor, conforme procedimentos estabelecidos.

Requirements and skills

É importante para nós que você tenha:

Ensino Médio Completo;

Conhecimento básico a intermediário no Pacote Office;

Disponibilidade para atuar em escala 12X36;

Disponibilidade para atuar no horário das 6h ás 18h.

Será um diferencial se você possuir:

Conhecimento em Rádio e códigos de comunicação.

Additional information

O que oferecemos:

Programa de Participação de Resultado (PPR);

Assistência Médica;

Plano Odontológico;

Telemedicina;

Programa Cuidando de Perto;

Programa Saúde Emocional;

Plataforma de Bem-Estar;

Programa Arteris Baby;

Programa de D&I: Retificação de nome em documentação oficial para pessoas trans e não binárias;

Vale Refeição ou Alimentação;

Vale Farmácia;

Vale Transporte;

ArterisPrev (Previdência Complementar);

Empréstimo Consignado;

Auxílio Creche (mulheres com filhos até completar 6 anos de idade ou homens com a guarda total por decisão judicial);

Seguro de Vida;

Day off (folga) no dia do aniversário;

Licença maternidade de 6 meses e paternidade 20 dias;

UAD - Universidade Arteris de Desenvolvimento.