Operador De Atendimento Receptivo

Tel Contact Center; Barueri; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de atendimento ao cliente busca profissionais para prestar atendimento via voz, WhatsApp e e-mail. O candidato ideal deve ter forte empatia, boas habilidades de comunicação e capacidade de adaptação. As responsabilidades incluem atualizar dados dos clientes e manter a comunicação sobre prazos de atendimento. O trabalho é presencial em Barueri, com jornada de 8h12 por dia em escala 5x2. A empresa valoriza a satisfação do cliente e oferece um ambiente colaborativo.

Qualificações

• Ter uma boa comunicação oral e escrita.
• Facilidade para lidar com as pessoas.
• Capacidade de organização e trabalho sob pressão.

Responsabilidades

• Garantir que todos os dados dos clientes estejam atualizados no sistema.
• Manter o cliente informado sobre o tempo de atendimento das solicitações.

Conhecimentos

Atendimento empático

Boa adaptabilidade

Excelentes habilidades de escrita

Escuta eficaz

Descrição da oferta de emprego

Responsável por prestar atendimento de Voz, Whatsapp e E-mail, solucionando a demanda do cliente dentro dos padrões estabelecidos de acordo com as diretrizes dos processos definidos pelo cliente contratante.

Consultas e identificação de dívidas, situação cadastral e consultas mais completas.

Responsabilidades e atribuições

• Garantir que todos os dados dos clientes estejam atualizados no sistema e que os protocolos estejam registrados com o máximo de informações, para andamento otimizado da solicitação do cliente;
• Manter o cliente informado sobre o tempo de atendimento das solicitações;

Requisitos e qualificações

• Habilidades Necessárias : Atendimento empático; Sentimento de dono do negócio; Rápido Raciocínio; Boa adaptabilidade; Ser questionador, garantindo melhor entendimento da demanda; Boa escrita; Excelente digitação; Escuta eficaz;
• Atitudes Necessárias : Prezar pelo bom atendimento de fácil entendimento e de forma educada buscando a satisfação do cliente; Simpatia, boa dicção, ter uma boa comunicação oral e escrita, facilidade de contornar situações no atendimento, captar a real necessidade do cliente para resolver o problema, paciência, vontade de ajudar, responsabilidade, facilidade para lidar com as pessoas, facilidade de expor situações, capacidade de organização, capacidade de trabalhar sobre pressão, raciocínio rápido.

Jornada de Trabalho

8h12 por dia, Escala 5x2 (incluindo os finais de semana).

Trabalho Presencial

• Trabalho Presencial;

Local de Trabalho

UNIDADE BARUERI - Alameda Tocantins, Alphaville - Barueri.

Estamos no mercado há mais de 30 anos , inovando no desenvolvimento de soluções customizadas, de alto valor, com um time especializado em entender as necessidades dos clientes, apoiada em uma arquitetura tecnológica ampla e transformadora.

Somos mais de 15 mil colaboradores, uma das 50 maiores empregadoras do Brasil.

Entre os clientes estão empresas de Convergência, Bancos, Órgãos Públicos, Aéreas, Telecom, TV por Assinatura, Financeiras e Instituições de Ensino, com suporte técnico em todo território brasileiro.

Esperamos você para fazer parte do nosso time!

#SejaTEL