Operador de Atendimento em Saúde | Viveo | São Paulo

Viveo; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder no segmento da saúde em São Paulo está buscando um colaborador para realizar a inclusão de pacientes nos programas de saúde. O candidato ideal terá curso técnico ou superior na área da saúde e experiência em teleatendimento será um diferencial. As responsabilidades incluem agendamentos de atendimentos, manutenção de registros e auxílio em atividades administrativas. O trabalho será em modelo híbrido, com horários flexíveis. Oferecemos benefícios como assistência médica e odontológica, vale refeição, e mais.

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale refeição/vale alimentação

Auxílio Home Office

Seguro de vida

Previdência Privada

PPR

Vale transporte

Centro de Saúde

TotalPass

Descontos em diversas instituições

Qualificações

• Curso técnico ou superior na área da saúde, cursando ou completo.
• Conhecimento básico em Pacote Office.
• Vivência com teleatendimento será um diferencial.

Responsabilidades

• Realizar a inclusão de pacientes no programa conforme elegibilidade.
• Agendar atendimentos de acordo com o canal escolhido pelo paciente.
• Utilizar sistemas computadorizados para manter registros atualizados de pacientes.
• Coletar relato de farmacovigilância e queixa técnica quando identificado.
• Registrar informações coletadas durante agendamento e atendimento.

Conhecimentos

Pacote Office

Teleatendimento

Formação académica

Curso técnico ou superior na área da saúde

Descrição da oferta de emprego

Fundados em 1996, somos líderes na fabricação e na distribuição de materiais e medicamentos para o segmento da saúde, com produtos e soluções para todo o Brasil. Com capital 100% nacional, com mais de 50 unidades operacionais e centros de distribuição em todas as regiões do país, temos nossa própria frota e contamos com mais de 6.000 colaboradores diretos.

Com o propósito de cuidar de cada vida, somos a única empresa do Brasil que atua de forma completa no mercado da saúde. Essa atuação reforça nosso compromisso em oferecer soluções confiáveis, ágeis e inovadoras ao setor – incluindo fabricação, distribuição, gestão de estoque, transporte e soluções personalizadas aos hospitais, clínicas, laboratórios, farmácias, atacados, indústrias farmacêuticas e aos pacientes finais. Buscamos encontrar e viabilizar as inovações que definirão como cuidar das pessoas do amanhã.

Empresas do Ecossistema

• Indústrias de produtos de higiene, cuidados pessoais e primeiros socorros com marcas fortes e liderança de mercado no varejo nacional: Cremer, Flexicotton e Fell Clean.
• Empresas que realizam a distribuição do canal hospitalar: Mafra Hospitalar.
• Empresas que realizam a distribuição do canal de laboratórios e clínicas: Tecnocold e Prevena.
• Empresas que produzem produtos voltados para nutrição parenteral e soluções estéreis: Insuma (Life, FAMAP, Pró Infusion e Nutrifica).
• Empresa que realiza a nossa frota, logística e armazenagem de materiais e medicamentos: Health Log.
• No atendimento à pessoa física possuímos: Mafra Especialidades e Humânia.

Promovemos e disseminamos a Diversidade e Inclusão em todo ecossistema Viveo, conscientizando nossos(as) colaboradores(as) com ações no Pilar LGBTQIA+ (SerQuemSou), Pilar Raça (NaRaça), Pilar Gênero (emPoderAEla) e Pilar Pessoa com Deficiência (SuperAção). Por isso, buscamos para os nossos times pessoas que sejam protagonistas em transformação de vidas, independente de sexo, raça, religião, nacionalidade, idade, deficiência ou orientação sexual.

Faça parte do maior ecossistema de saúde do Brasil! Vem com a gente cuidar de cada vida e unir-se conosco na responsabilidade de criar futuros mais saudáveis!

Responsabilidades e atribuições

• Realizar a inclusão de pacientes no programa conforme elegibilidade, por meio de contato via telefone, explicando as vantagens e benefícios de acordo com script previsto;
• Agendar os atendimentos de acordo com o canal escolhido pelo paciente, seguindo o script de agendamentos;
• Utilizar sistemas computadorizados para manter registros atualizados de pacientes;
• Coletar o relato de farmacovigilância e queixa técnica quando identificado, reportando posteriormente ao setor responsável e qualidade, das indústrias farmacêuticas nos prazos previstos;
• Registrar as informações coletadas durante o agendamento e atendimento no sistema;
• Realizar agendamento de exames para pacientes obedecendo as autorizações do cliente;
• Solicitar materiais informativos e de apoio ao paciente via sistema;
• Auxiliar o supervisor em atividades administrativas.

Requisitos e qualificações

• Curso técnico ou superior na área da saúde (cursando ou completo);
• Pacote Office: Básico;
• Vivência com teleatendimento será um diferencial.

Informações adicionais

• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Vale refeição/vale alimentação;
• Auxílio Home Office;
• Seguro de vida;
• Previdência Privada;
• PPR;
• Vale transporte;
• Centro de Saúde;
• TotalPass;
• Parcerias com diversas instituições com descontos exclusivos para colaboradores.
• Local de trabalho: Chácara Santo Antônio (Zona Sul) - SP;
• Horários de trabalho: Segunda à Sexta (08h-14h), (10h-16h) ou (14h-20h);
• Modelo: Híbrido, 3 vezes presencial e 2 vezes em home office.