OPERADOR DE ATENDIMENTO

Grupo Vamos; Rio de Janeiro; Sur place; BRL 201 000 - 268 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Clube de benefícios

Ligado em você

Licença maternidade estendida

Kit nascimento

Universidade Vamos

Event Veteranos

Cantinho da Mamãe

Totalpass

Kit escolar

Pet Love

Résumé du poste

A Grupo Vamos está buscando profissionais para atuar no suporte a operações e atendimento a condutores de veículos pesados. O candidato lidará com solicitações de manutenção, avarias e sinistros, registrando e acompanhando os chamados no sistema, com foco na eficiência de frotas e satisfação do cliente.

É desejável experiência com frota e manutenção, conhecimento em Pacote Office e informática básica. A atuação é em regime integral, com benefícios compatíveis com o mercado.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Experiência com atendimento ao cliente, suporte ou operações.
• Conhecimento básico em informática e Pacote Office.
• Diferenciais: atuação com frota, veículos pesados, manutenção ou logística.
• Diferencial: conhecimento em sistemas de gestão de chamados/manutenção.

Responsabilités

• Realizar atendimento aos condutores de veículos pesados.
• Receber, registrar e acompanhar solicitações de manutenção, avarias e sinistros.
• Realizar abertura e acompanhamento de chamados no sistema.
• Dirigir demandas para áreas responsáveis e acompanhar.
• Contato com oficinas, fornecedores e equipes de manutenção.
• Atualizar andamento dos serviços e manutenções.
• Registrar ocorrências e manter sistemas atualizados.
• Realizar follow-up dos chamados até a conclusão.
• Apoiar na organização e controle das demandas da frota.

Connaissances

Atendimento ao cliente

Suporte

Operações

Informática básica

Formation

Ensino Médio Completo

Outils

Pacote Office

Description du poste

Job type: Full-time employee Full-time employee

UMA EMPRESA BRASILEIRA, FEITA DE TALENTOS, PAIXÃO, MUITO ENTUSIASMO E DESAFIOS!

Oi, somos aVAMOS ! Um ecossistema único em alternativas para a renovação e expansão da frota brasileira. Com isso, desenvolvemos nosso negócio diariamente em cima de dois pilares: renovar e inovar, contribuindo sempre para melhorar a performance e aumentar a rentabilidade dos nossos clientes.

Nossa jornada é movida pela responsabilidade com cada CLIENTE, pelo comprometimento com a nossa GENTE, pela SIMPLICIDADE do Nosso Jeitão de ser e realizar, pela ATITUDE DE DONO em nosso dia a dia, assegurando a SUSTENTABILIDADE em tudo o que fazemos e tendo o LUCRO como garantia da renovação dos nossos ciclos.

Buscamos pessoas que apresentam simplicidade, paixão por servir e que tenham interesse em aprender, desafiar-se e desenvolver-se junto ao crescimento da empresa.Se você tem esse perfil e quer trabalhar em um local em que a nossa Gente faz a diferença, confira nossas vagas ou cadastre seu currículo em nosso banco de talentos.

Todos os processos seletivos conduzidos pelaVAMOSsão afirmativos, inclusivos e não discriminatórios.

• Realizar atendimento aos condutores de veículos pesados;
• Receber, registrar e acompanhar solicitações relacionadas a manutenção, avarias e sinistros;
• Realizar abertura e acompanhamento de chamados no sistema;
• Direcionar as demandas para as áreas responsáveis, garantindo o devido acompanhamento;
• Realizar contato com oficinas, fornecedores e equipes de manutenção;
• Atualizar informações sobre o andamento dos serviços e manutenções;
• Registrar ocorrências e manter os sistemas atualizados;
• Realizar follow-up dos chamados até a conclusão;
• Apoiar na organização e controle das demandas da frota.
• Ensino médio completo;
• Experiência com atendimento ao cliente, suporte ou operações;
• Conhecimento básico em informática e pacote Office;
• Diferencial: experiência com frota, veículos pesados, manutenção ou logística ;
• Diferencial: conhecimento em sistemas de gestão de chamados/manutenção.

Os benefícios tradicionais que você já conhece, nós também temos. Queremos te mostrar que vamos além:

• Clube de benefícios: Plataforma exclusiva com descontos em diversas categorias - gastronomia, entretenimento, serviços, educação, lazer e esporte.
• Ligado em você: canal com atendimento especializado para você e sua família, com suporte psicológico, social, financeiro, jurídico e muito mais, disponível 24 horas, com total sigilo.
• Licença Maternidade e Paternidade estendidas, além de um Kit nascimento para recém-mamães e recém-papais.
• Sabemos o quanto a educação das crianças e adolescentes é importante. Aqui na VAMOS , damos aquela ajuda na compra do kit escolar para os filhos da nossa gente.
• Universidade VAMOS , plataforma para o seu autodesenvolvimento e aprendizado contínuo.
• Evento Veteranos: reconhecemos celebramos nossa Gente veterana, com eventos especiais para quem completa mais de 15 anos de casa.
• Cantinho da Mamãe: O espaço, na Matriz no Itaim Bibi e Sede Administrativa em Mogi das Cruzes, é dedicado as mamães que retornam de licença maternidade e querem seguir com o aleitamento materno. No local, há todos os itens para retirar e armazenar o leite, com privacidade e conforto.
• Totalpass: para você cuidar da sua qualidade de vida, saúde e bem-estar.
• Kit escolar com preços acessíveis (para você garantir materiais de qualidade e com custo benefício.
• Pet Love: Para cuidar também do seu filho de quatro patas, incluímos um benefício especial para mais esse membro da sua família
• Step 4: Informações Complementares 4 Informações Complementares

A Vamos é o maior ecossistema especializado em locação e comercialização de caminhões, máquinas e equipamentos do Brasil. Trabalhamos diariamente com o propósito de impulsionar negócios, apoiar nossos clientes e movimentar o desenvolvimento de diversos setores da economia.

Com mais de 20 mil ativos, mais de 1.500 colaboradores e uma rede com mais de 20 lojas de seminovos pesados, somos referência em soluções para renovação e expansão de frotas, combinando inovação, eficiência e excelência operacional.

Nossa atuação abrange locação de caminhões, ônibus, máquinas, equipamentos e empilhadeiras, além da comercialização de seminovos com qualidade, procedência e confiança reconhecidas pelo mercado.

Aqui, as pessoas movem o nosso crescimento!

Na Vamos, acreditamos que resultados sustentáveis são construídos por pessoas engajadas, protagonistas e apaixonadas por desafios.

Por isso, investimos em um ambiente que incentiva o desenvolvimento contínuo, a colaboração e o aprendizado constante. Valorizamos profissionais que buscam evoluir, inovar e gerar impacto, sempre com autonomia, responsabilidade e espírito de dono.

Independentemente da área de atuação, aqui você encontrará oportunidades para crescer, aprender e construir uma carreira sólida em uma empresa que está em constante transformação.

• Cliente : É a razão da nossa existência.
• Gente : É o que nos torna únicos.
• Simplicidade : Ser simples para ser ágil.
• Atitude de dono : Se fosse meu, eu faria melhor.
• Sustentabilidade : Cada atitude conta.
• Lucro : É missão de todos — para crescer e seguir inovando.

Diversidade e Inclusão

Valorizamos diferentes histórias, experiências e perspectivas. Acreditamos que a diversidade fortalece nossa cultura, ampla nossa capacidade de inovação e contribui para a construção de um ambiente respeitoso, colaborativo e aberto para todos.

Se você busca desafios, desenvolvimento profissional e a oportunidade de construir sua trajetória em uma empresa líder de mercado, a Vamos é o seu lugar.