Operador(A) De Televendas

Assaí Atacadista - O Atacadista Com 50 Anos De Tradição! #Vemserassaí; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma grande rede de atacado localizada em São Paulo busca um Operador de televendas para garantir o funcionamento diário dos equipamentos e liderar a equipe. As responsabilidades incluem a gestão de conflitos e o atendimento de clientes através de diferentes canais. O candidato ideal deve ter experiência em liderar grandes equipes, ser fluente em inglês e estar disponível para viagens. Oferecemos um salário fixo de R$1800,00 mais comissão e valorizar as habilidades em vendas e comunicação.

Qualificações

• Experiência em gestão de equipes e atendimento ao cliente.
• Habilidade para trabalhar em ambientes dinâmicos e sob pressão.
• Fluente em inglês e disponível para viagens.

Responsabilidades

• Garantir o funcionamento dos equipamentos diariamente.
• Administrar conflitos entre funcionários.
• Delegar atribuições aos membros da equipe.
• Zelar pelas políticas de segurança e saúde.
• Gerenciar a carteira de clientes do canal institucional.

Conhecimentos

Experiência em gestão de grandes equipes

Atuação em ambientes de alto volume e sazonalidade

Experiência em gestão, liderança ou atendimento ao cliente

Habilidade de Comunicação

Orientação para resultados

Adaptabilidade

Habilidade de negociação

Excelente comunicação e habilidade em vendas consultivas

Organização, foco e agilidade na execução

Conhecimento básico em Google Sheets ou Excel

Experiência prévia em atendimento ou vendas

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Operador de televendas

• Garantir o funcionamento dos equipamentos diariamente
• Realizar reuniões diárias sobre resultados com líderes de equipe
• Monitorar e analisar a operação para acompanhar e direcionar ações sobre os indicadores aos líderes
• Abrir chamados para área de TI e para área de Manutenção
• Realizar a distribuição dos líderes de forma eficaz
• Analisar ligações junto a área de planejamento (necessidades / oportunidades)
• Atender Reclamações de Clientes através das lojas - analisar e resolver
• Administrar conflitos entre funcionários
• Delegar atribuições aos membros da equipe
• Avaliar nível de satisfação da equipe e elaborar ações para motivação da equipe
• Distribuir atividades de acordo com a necessidade para toda a equipe
• Aplicar avaliações de desempenho e Feedbacks
• Realizar reuniões com a equipe e com líderes
• Administrar remanejamentos e alocação de funcionários e promover rotação de postos de trabalho
• Administrar faltas, licenças, afastamentos, escala de férias, horas extras e folgas da equipe
• Atuar no Recrutamento, Seleção e Desligamentos de funcionários
• Zelar pelas políticas de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade
• Elaborar e aplicar treinamentos para os colaboradores
• Garantir o cumprimento de todas as normas estabelecidas
• Atuar para a manutenção da organização física do ambiente de trabalho, preservação do patrimônio institucional e segurança física de todos
• Executar outras atividades compatíveis com as atribuições e competências de sua área de lotação, conforme determinação superior

Qualificações

• Experiência em gestão de grandes equipes
• Atuação em ambientes de alto volume e sazonalidade
• Experiência em gestão, liderança ou atendimento ao cliente

Analista de atendimento ao cliente

• Gerenciar a carteira de clientes do canal institucional/AFH, garantindo atendimento consultivo, eficaz e dentro dos SLAs definidos
• Atuar proativamente na identificação de riscos operacionais (rupturas, atrasos, inconsistências de dados, divergência de preço, crédito, etc.) e propor soluções rápidas
• Apoiar o time comercial na preparação de relatórios, apresentações e análises de clientes estratégicos
• Conduzir tratativas de pós-venda e resolução de problemas (devoluções, reclamações de qualidade, reentregas)
• Dar suporte em processos de auditoria, compliance comercial e políticas internas de atendimento
• Habilidade de Comunicação – interação entre a área comercial e demais departamentos, apresentando dados de maneira clara e eficaz
• Orientação para resultados – foco em resultados, metas e capacidade de desenvolver estratégias para melhorar o desempenho de vendas e atingir objetivos específicos
• Adaptabilidade – capacidade de se adaptar a mudanças devido ao ambiente dinâmico em vendas, condições do mercado, concorrência e demanda do cliente
• Habilidade de negociação – conhecimento em técnicas de negociação e a capacidade de influenciar positivamente os clientes (externo e interno)

Qualificações

• Atrativo: Conhecimento do mercado B2B Professional
• Obrigatório: Inglês Fluente e Disponibilidade de Viagens
• Atuação no formato 100% presencial em São Paulo/SP

Atendimento ao cliente (O4U)

Santo André, São Paulo

Salário Fixo (R$1800,00 + Comissão sob Meta Atingida)

• Atender clientes com empatia e agilidade por WhatsApp, Instagram e e-mail
• Apoiar em trocas, dúvidas e compras, com foco em vendas e conversão
• Criar e otimizar funis de vendas, identificando oportunidades de melhoria
• Analisar dados de consumo e comportamento de compra para gerar insights e ações estratégicas
• Colaborar com os times de operações e marketing para aprimorar processos e resultados

Qualificações

• Excelente comunicação e habilidade em vendas consultivas
• Organização, foco e agilidade na execução
• Interesse por moda, comportamento de consumo e experiência do cliente
• Conhecimento básico em Google Sheets ou Excel
• Experiência prévia em atendimento ou vendas é essencial