Operador de Telemarketing

Grupo Elo; Belo Horizonte; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telemarketing em Belo Horizonte busca um(a) Operador(a) de Telemarketing para atendimento a clientes, respondendo a perguntas e solucionando problemas. É necessário ter um perfil analítico, boa digitação e conhecimentos em informática. O trabalho é em turnos variados, com folgas aos sábados ou domingos. Oferece remuneração variável, vale refeição e plano de saúde após o período de experiência.

Serviços

Remuneração Variável

Vale Refeição

Seguro de vida

Plano de saúde (após o período de experiência)

Qualificações

• Passar bem em atendimento ao cliente e resolver problemas de forma ágil.
• Manter registros organizados de todas as interações com clientes.
• Disponibilidade para trabalhar em turnos variados.

Responsabilidades

• Realizar o atendimento a clientes, respondendo perguntas e fornecendo informações.
• Manter registros precisos de todas as interações.
• Utilizar sistemas para a gestão de chamadas e dados dos clientes.

Conhecimentos

atendimento ao cliente

perfil analítico

boa digitação

conhecimentos de informática

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Operador(a) de Telemarketing - Belo Horizonte - MG

Workplace: Belo Horizonte - MG

Job type: Full-time employee

Fazer parte do Grupo Elo é atuar em um ambiente focado em resultados, inovação e colaboração.

Buscamos profissionais que tenham paixão pelo atendimento, possuam um perfil analítico e resolutivo, e queiram crescer conosco.

Responsabilidades e Atribuições

• Realizar o atendimento a clientes, respondendo a perguntas, fornecendo informações detalhadas sobre produtos ou serviços e solucionando problemas de forma ágil.
• Manter registros precisos e organizados de todas as interações, incluindo detalhes das chamadas, reclamações registradas e feedbacks recebidos.
• Realizar o acompanhamento com clientes que demonstraram interesse ou que já possuem histórico de contato anterior.
• Utilizar sistemas para a gestão eficiente de chamadas e base de dados dos clientes.
• Organizar e priorizar as demandas de atendimento para maximizar a produtividade e a eficiência operacional.
• Colaborar ativamente com a equipe e supervisores, compartilhando informações relevantes para a melhoria contínua dos processos internos.
• Conhecimento de informática: Pacote office;
• Boa digitação;
• Disponibilidade para trabalhar na escala:

Atendimento 6x1 com jornada de 6:20 de seg a sab nos horários: 07:00 - 10:10 - 12:50 - 13:20 - 14:40

Atendimento 6x1 com jornada de 6:20 com folga variável sab ou dom nos horários: 00:00 - 06:00 - 08:00 - 08:40 - 12:20 - 13:50 - 14:40 - 17:40

Atendimento 5x2 com jornada de 08:12 com folga sab e dom nos horários: 07:00 - 08:40 - 10:10 - 12:50 - 13:50

• Remuneração Variável
• VR (flexível Alimentação e Refeição) - 06:20: R$ 10,05 | 08:12: R$ 13,83
• Seguro de vida;
• Plano de saúde (após o período de experiência);

• Step 2: Prova de Conhecimentos Gerais 2 Prova de Conhecimentos Gerais
• Step 4: Avaliação de Perfil + Entrevista com RH 4 Avaliação de Perfil + Entrevista com RH

Sobre o Grupo Elo

O Grupo Elo é um conjunto de empresas que tem como missão desenvolver, atuar e contribuir com o relacionamento entre empresas e consumidores. Um grupo jovem, que nasceu em meio a transformação digital.

Somos protagonistas de nossa própria história e através de investimentos em tecnologia, conhecimento e talentos individuais, criamos modelos de atendimento personalizados e inovadores. Cuidamos do relacionamento entre empresas e seus clientes, seja através do telefone ou dos novos meios digitais.

Fundado em 2012, o Grupo Elo é formado atualmente pelas empresas: Elo Contact Center, Alley, Neural, Sintesi e Talkline.