OPERADOR (A) DE SUPORTE TECNICO - AFIRMATIVA PCD

BRA Agente autônomo de Investimentos Ltda; Brasil; Teletrabalho; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia no Brasil busca um técnico de suporte para atender clientes via telefone e chat. O candidato ideal possui ensino médio completo, boa comunicação e conhecimentos em informática e redes. O trabalho envolve resolver problemas, registrar atendimentos e garantir a satisfação do cliente. Oferecemos benefícios como assistência médica, vale refeição e descontos em viagens.

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale Refeição

Seguro de vida

Vale Transporte

Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD

Total Pass - descontos em passagens e reservas

Day off no aniversário

Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas

Psicologia Viva

Plataforma de Cursos na Intranet

Portal de Parcerias Samsung

Qualificações

• Disponibilidade para trabalhar em regime de escala.

Responsabilidades

• Realizar atendimento técnico (telefone, chat e URA).
• Identificar, analisar e resolver problemas relacionados a serviços e equipamentos.
• Registrar atendimentos em sistema e acompanhar chamados até a resolução.
• Escalar demandas para áreas responsáveis quando necessário.
• Garantir a satisfação do cliente durante todo o processo de suporte.

Conhecimentos

Boa comunicação verbal e escrita

Conhecimentos básicos em informática e redes de internet

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

Somos a Alloha Fibra, o maior grupo independente de fibra óptica do Brasil. Um time conectado e unido, apaixonado por tecnologia e transformação, que leva internet de alta velocidade para todos os cantos do país.

Acreditamos no poder da inclusão digital e em um futuro melhor. Por isso, buscamos talentos como você, que sonham grande e querem fazer a diferença!

Main responsibilities

Responsabilidades:

• Realizar atendimento técnico (telefone, chat e URA);
• Identificar, analisar e resolver problemas relacionados a serviços e equipamentos;
• Registrar atendimentos em sistema e acompanhar chamados até a resolução;
• Escalar demandas para áreas responsáveis quando necessário;
• Garantir a satisfação do cliente durante todo o processo de suporte.

Requisitos:

• Ensino médio completo;
• Conhecimentos básicos em informática e redes de internet;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Disponibilidade para trabalhar em regime de escala.

Diferenciais:

• Experiência anterior em suporte técnico ou call center de tecnologia;
• Certificações na área de redes ou telecom.

Additional information

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale Refeição
• Seguro de vida
• Vale Transporte
• Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD
• Total Pass
• Day off no aniversário
• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
• Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
• Plataforma de Cursos na Intranet
• Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.
• Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária
• Portal de Parcerias Samsung