Operador(a) de PDV - ARARAQUARA -

LUIZ TONIN ATACADISTA E SUPERMERCADOS S. A.; Araraquara; Presencial; BRL 20 000 - 27 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale alimentação

Resumo da oferta

A LUIZ TONIN ATACADISTA E SUPERMERCADOS S. A. está contratando para 3 posições em Araraquara, SP. O foco é atendimento ao cliente de forma cortês, com empatia e atenção aos detalhes na operação de caixa e caixas de tesouraria.

As funções incluem confirmar valores, orientar clientes, manter o padrão ético e profissional, e colaborar com a equipe para uma experiência de compra eficiente e agradável.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente é desejável.
• Capacidade de manter comunicação educada com clientes.
• Bom relacionamento com colegas e fiscalização quando necessário.

Responsabilidades

• Tratar os clientes com cortesia e educação.
• Ter empatia pelo cliente e se colocar no lugar dele.
• Prestar atenção total ao cliente quando solicitado.
• Ser ético e profissional, evitando gírias e ruídos no atendimento.
• Anotar faltas, sugestões e dúvidas sobre localização de produto.
• Interagir com clientes e funcionários mantendo bom relacionamento.
• Perguntar aos clientes sobre itens não encontrados.

Conhecimentos

Cortesia com clientes

Empatia

Atenção ao cliente

Conferência de troco

Verificação de etiquetas

Descrição da oferta de emprego

3 posições

Não informado

• Tratar os clientes com cortesia e educação (dizer bom dia, tarde ou noite, em que posso ajudá-lo) etc;
• Ter empatia pelo cliente (se colocar no lugar dele, atendendo-o da mesma forma que você gostaria de ser atendido);
• Quando solicitado, parar o que estiver fazendo e disponibilizar atenção total ao cliente;
• Ser ético e profissional no trabalho evitando conversar através de gírias, falando alto ou assuntos que possam constranger o cliente;
• Quando solicitado, anotar faltas, sugestões e em caso de dúvidas sobre localização de produto, acompanhar o cliente até o local;
• Interagir frequentemente com clientes, funcionários, mantendo um bom relacionamento;
• Perguntar aos clientes, caso não tenha encontrado determinado produto.
• Verificar escala de horário e posicionamento (em qual PDV irá trabalhar);
• Conferir seu troco antes do início das atividades no PDV;
• Solicitar troco ao fiscal sempre que necessário;
• Pedir sempre ao cliente que facilite o troco se possível;
• Estar atento a recebimentos de cheques, notas falsas, e em caso de dúvidas sempre solicitar a presença do fiscal;
• Solicitar aos fiscais a retirada (sangria) do excesso de dinheiro do caixa;
• Oferecer sempre recargas e chips para celular aos clientes;
• Solicitar sempre ao cliente que retire todos os itens do carrinho, em caso de caixas no atacado solicitar a presença do fiscal para a devida conferencia;
• Atenção aos pedidos de televendas, sempre solicitar a presença do fiscal para conferencia e liberação do pedido, e sempre ter mais atenção nas quantidades de atacado;
• Todos os produtos nas suas embalagens fechadas (atacado) deverão ter a sua conferencia realizada pelo fiscal ou conferente;
• Ficar atento ao registro de produtos pesáveis como hortifruti, no qual é necessário consultar os códigos no catálogo de produtos para que não haja registro e forma errada;
• Ficar atento também ao registro de produtos perecíveis como frios e congelados nos quais utilizam etiquetas de balança, pois as mesmas podem ser trocadas, o ideal é que se confira a etiqueta com o produto e também o seu peso;
• Desmagnetizar produtos que tenham etiquetas de alarme, ver lista com encarregado e segurança para que não haja constrangimento de clientes na saída da loja por disparo de antenas;
• Estar sempre atento às quantidades, fragrâncias, sabores para evitar registros de forma errada e solicitação de cancelamento dos mesmos;
• Em caso de venda com nota fiscal, solicitar a entrega pelo fiscal no balcão de atendimento;
• Solicitar aos fiscais e conferentes, em casos de dúvidas de possíveis divergências de preços do sistema com o preço da gôndola, que os mesmos junto com o cliente vá até a gôndola e tire a dúvida;
• Pedir autorização do fiscal em caso de pagamento com cheques, prazo, cadastro;
• Em caso de troca ou devolução de produtos já registrados, solicitar ao fiscal a nota de devolução preenchida pelo mesmo;
• Cumprir normas básicas de postura, ética, uso de EPIs, material de trabalho como uniformes, crachás e outros da forma correta determinada pela empresa;
• Consultar sempre seu superior quando estiver com alguma dúvida em relação ao trabalho ou ao cliente.
• VALE ALIMENTAÇÃO

Localização

Rua Castro Alves, 3445, Centro, Araraquara - SP, Brasil, 14801-450