Operador(a) de Atendimento ao Cliente (Banco de Talentos)

Onnibank; Fortaleza; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora em serviços digitais está buscando um(a) Assistente para Atendimento ao Cliente em Fortaleza. O profissional será responsável por fornecer atendimento de excelência, solucionando dúvidas e orientando os clientes. É necessário ter ensino médio completo e experiência em atendimento ao cliente. Oferecemos benefícios como TotalPass, day-off no aniversário e parcerias no ensino de inglês.

Serviços

TotalPass

Day-off no aniversário

Palestras sobre Saúde Mental

Universidade Corporativa

Parceria no ensino de inglês

Parceria com FIAP

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente.
• Capacidade de trabalhar sob pressão.
• Domínio de ferramentas de atendimento.

Responsabilidades

• Atender e orientar clientes por telefone, e-mail ou chat.
• Registrar e acompanhar solicitações e reclamações.
• Resolver problemas e oferecer soluções adequadas.

Conhecimentos

Comunicação clara e eficaz

Experiência em atendimento ao cliente

Empatia

Habilidade em resolver problemas

Organização

Flexibilidade e adaptabilidade

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

CRM

Chat

Descrição da oferta de emprego

Candidate-se rapidamente pelo email: [e-mail]

Nível: Assistente

Escolaridade: Ensino médio - Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: Carga horária: 36 horas semanaisDias: Segunda a SábadoHorário diário: 6 horas por dia (turno a definir)

Benefícios: 🏋️ TotalPass., 🥳 Day-off no seu aniversário, Palestras/Conversas sobre Saúde Mental, Universidade Corporativa , Parceria no ensino de inglês (Cultura Inglesa), Parceria com a Instituição de Ensino (FIAP)

Responsabilidades Da Posição

O Operador(a) de Atendimento ao Cliente é responsável por garantir um atendimento de excelência, proporcionando uma experiência positiva aos clientes. Este profissional atuará como o principal ponto de contato, solucionando dúvidas e orientando sobre serviços e produtos oferecidos.

• Atender e orientar clientes por telefone, e-mail ou chat.
• Registrar e acompanhar solicitações e reclamações.
• Fornecer informações precisas sobre produtos e serviços.
• Resolver problemas e oferecer soluções adequadas.
• Atualizar sistemas e bancos de dados com informações do cliente.
• Realizar follow-up de casos em aberto.
• Identificar oportunidades de melhoria no atendimento.
• Colaborar com outras equipes para resolver questões complexas.
• Manter-se atualizado sobre políticas e procedimentos da empresa.
• Participar de treinamentos e workshops para aprimorar habilidades.

Requisitos Obrigatórios Para a Posição

• Comunicação clara e eficaz
• Experiência em atendimento ao cliente
• Empatia e paciência
• Habilidade em resolver problemas
• Capacidade de trabalhar sob pressãoFlexibilidade e adaptabilidade
• Domínio de ferramentas de atendimento (CRM, chat, etc.)
• Organização e gerenciamento de tempo

Sobre a Empresa

O Onnibank é a única plataforma que integra Conta Digital, Pagamento de Folha, Ponto Digital, VA, VR, Benefícios Flexíveis, Antecipação Salarial, Crédito Consignado, Clube de Vantagens, Seguros e Assistências, oferecendo tudo de forma simples, prática e centralizada em um único lugar.