Oferta de emprego: Project Manager Bpo - Banca

Clinica; Outro Lado; Presencial; BRL 323 000 - 441 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Spring Professional Portugal está a recrutar um Project Manager - BPO - Banca para uma empresa multinacional com sede em Lisboa. O profissional vai liderar equipas de serviços, acompanhar indicadores e preparar reports para o cliente, assegurando o cumprimento dos requisitos contratuais.

A função envolve coordenação de equipas, suporte à gestão de pessoas e participação em possíveis novos negócios, com foco no sector bancário e BPO.

Qualificações

• Formação académica em Gestão, Economia ou similar.
• Experiência em implementação de projetos de BPO.
• Experiência na área da banca será valorizada.
• Experiência em gestão de equipas é mandatório.
• Bons conhecimentos de Inglês.
• Conhecimentos de Espanhol valorizados.

Responsabilidades

• Gestão e coordenação de diferentes equipas e linhas de serviço.
• Análise e acompanhamento de indicadores de serviço, nomeadamente SLA's e KPI's.
• Acompanhamento das equipas de supervisão e coordenação.
• Preparação de material de apoio à gestão de pessoas, nomeadamente, no que toca a acolhimento, formação contínua e processos de RH.
• Preparação de reports operacionais e apresentação a cliente.
• Gestão de clientes internos e externos - assegurar o cumprimento dos requisitos contratuais.
• Elaboração planos de ação/correção nomeadamente reuniões de acompanhamento e sugestão de melhorias processuais.
• Acompanhamento de possíveis novos negócios.

Conhecimentos

Gestão de equipas

BPO

Inglês

Espanhol

Formação académica

Gestão/Economia

Descrição da oferta de emprego

Descrição Do Emprego

Project Manager Bpo - Banca (M/F)

Oferta de emprego: Project Manager Bpo - Banca:Clínica

Spring Professional Portugal

01-01-2024

Project Manager Bpo - Banca

When your next move is critical, one name should spring to mind.

A Spring Professional, empresa internacional de recrutamento e seleção especializada de quadros médios e superiores atua nas seguintes áreas: Information Technology / Engineering / Finance / Sales & Marketing.

Apresentação

A Spring Professional encontra-se a recrutar um Project Manager - BPO - Banca para uma empresa multinacional líder de mercado no sector em que actua, sediada em Lisboa.

Descrição DDetalhe Da Função

• Gestão e coordenação de diferentes equipas e linhas de serviço;


• Análise e acompanhamento de indicadores de serviço, nomeadamente SLA's e KPI's;


• Acompanhamento das equipas de supervisão e coordenação;


• Preparação de material de apoio à gestão de pessoas, nomeadamente, no que toca a acolhimento, formação contínua e processos de RH;


• Preparação de reports operacionais e apresentação a cliente;


• Gestão de clientes internos e externos - assegurar o cumprimento dos requisitos contratuais;


• Elaboração planos de ação/correção nomeadamente reuniões de acompanhamento e sugestão de melhorias processuais;


• Acompanhamento de possíveis novos negócios.

Perfil

• Formação acadêmica em Gestão, Economia ou similar;


• Experiência em implementação de projetos de BPO;


• Experiência na área da banca será valorizada;


• Experiência em gestão de equipas (mandatório);


• Bons conhecimentos de Inglês. Conhecimentos de Espanhol serão valorizados.

Competências

Informação de contato:

springportugal.com