Motorista Operador

Progen Sa; Cachoeira Paulista; Remote; BRL 29,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-alimentação

Plano de saúde

Odontológico

Seguro de vida

Trabalho 100% remoto

Desenvolvimento de carreira

Treinamentos

Ambiente colaborativo

Suporte técnico

Job summary

Progen Sa, uma das maiores empresas de logística do Brasil, procura Analista de Suporte ao Motorista para atuar 100% remotamente. O profissional será o ponto de contato para dúvidas, orientações e resolução de problemas operacionais durante as rotas, contribuindo para a eficiência logística.

É essencial conduzir a comunicação com clareza, empatia e proatividade, cuidando de informações sobre horários, entregas e regras de clientes.

Qualifications

• Ensino Médio completo. Cursando Ensino Superior em áreas como Logística, Administração ou Comunicação será um diferencial.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte ou áreas relacionadas, preferencialmente no setor de transportes.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com clareza e objetividade.
• Capacidade de escuta ativa, empatia e resolução de problemas.
• Habilidade em lidar com situações de pressão e imprevistos.
• Conhecimento básico do funcionamento do transporte rodoviário de cargas.
• Proficiência no uso de ferramentas de comunicação online (chats, e-mail, telefone) e sistemas de CRM/Helpdesk.
• Familiaridade com aplicativos de navegação e logística é um plus.
• Residir em qualquer localidade do Brasil com acesso à internet de alta velocidade.
• Disponibilidade para trabalhar em escala, incluindo finais de semana e feriados (conforme escala).

Responsibilities

• Prestar suporte remoto aos motoristas em trânsito, respondendo a dúvidas e orientando sobre procedimentos operacionais.
• Auxiliar na resolução de problemas que possam surgir durante as rotas, como imprevistos mecânicos, questões de rota ou documentação.
• Fornecer informações sobre horários, locais de entrega/coleta e regras específicas de cada cliente.
• Registrar e acompanhar as ocorrências abertas pelos motoristas, garantindo uma solução rápida e eficaz.
• Colaborar com as equipes de planejamento, tráfego e operações para agilizar a resolução de problemas.
• Manter um canal de comunicação aberto e eficiente com os motoristas, transmitindo informações importantes da empresa.
• Oferecer suporte na utilização de tecnologias embarcadas nos veículos (aplicativos, sistemas de rastreamento).
• Elaborar relatórios sobre os tipos de chamados recebidos e as soluções aplicadas.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte e da experiência do motorista.
• Atuar como um elo de ligação entre os motoristas e a gestão da empresa.

Skills

Comunicação eficaz

Empatia

Resolução de problemas

Escuta ativa

Trabalho sob pressão

Education

Ensino Médio completo

Superior cursando (Logística/Admin/Comunicação)

Tools

CRM/Helpdesk

Sistemas de rastreamento/logística

Job description

Analista de Suporte ao Motorista - Operações Logísticas (Remoto)

Trabalho visualizado

Sobre a Vaga Nosso cliente, uma das maiores empresas de logística do Brasil, está expandindo sua equipe de suporte e procura um Analista de Suporte ao Motorista para atuar em regime 100% remoto. Esta função é essencial para garantir o bom andamento das operações de transporte, oferecendo suporte direto e ágil aos motoristas em suas rotas. O profissional será o ponto de contato para resolver dúvidas, solucionar problemas operacionais, orientar sobre procedimentos e fornecer informações importantes para a jornada de trabalho dos nossos motoristas. Buscamos alguém com excelentes habilidades de comunicação, empatia, capacidade de resolução de problemas e familiaridade com o universo do transporte rodoviário. A atuação remota permitirá que você contribua significativamente para a eficiência logística da empresa, diretamente do conforto de sua casa. Se você tem paixão por ajudar pessoas e interesse pelo setor de transportes, esta pode ser a oportunidade ideal para você desenvolver sua carreira. Principais Responsabilidades

• Prestar suporte remoto aos motoristas em trânsito, respondendo a dúvidas e orientando sobre procedimentos operacionais.
• Auxiliar na resolução de problemas que possam surgir durante as rotas, como imprevistos mecânicos, questões de rota ou documentação.
• Fornecer informações sobre horários, locais de entrega/coleta e regras específicas de cada cliente.
• Registrar e acompanhar as ocorrências abertas pelos motoristas, garantindo uma solução rápida e eficaz.
• Colaborar com as equipes de planejamento, tráfego e operações para agilizar a resolução de problemas.
• Manter um canal de comunicação aberto e eficiente com os motoristas, transmitindo informações importantes da empresa.
• Oferecer suporte na utilização de tecnologias embarcadas nos veículos (aplicativos, sistemas de rastreamento).
• Elaborar relatórios sobre os tipos de chamados recebidos e as soluções aplicadas.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte e da experiência do motorista.
• Atuar como um elo de ligação entre os motoristas e a gestão da empresa.

Requisitos

• Ensino Médio completo. Cursando Ensino Superior em áreas como Logística, Administração ou Comunicação será um diferencial.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte ou áreas relacionadas, preferencialmente no setor de transportes.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com clareza e objetividade.
• Capacidade de escuta ativa, empatia e resolução de problemas.
• Habilidade em lidar com situações de pressão e imprevistos.
• Conhecimento básico do funcionamento do transporte rodoviário de cargas.
• Proficiência no uso de ferramentas de comunicação online (chats, e-mail, telefone) e sistemas de CRM/Helpdesk.
• Familiaridade com aplicativos de navegação e logística é um plus.
• Residir em qualquer localidade do Brasil com acesso à internet de alta velocidade.
• Disponibilidade para trabalhar em escala, incluindo finais de semana e feriados (conforme escala).

Benefícios

• Salário compatível com o mercado e a função de suporte remoto.
• Vale-alimentação.
• Plano de saúde e odontológico.
• Seguro de vida.
• Trabalho 100% remoto, proporcionando flexibilidade e conforto.
• Oportunidades de desenvolvimento de carreira dentro da área de operações logísticas.
• Treinamentos constantes sobre produtos, processos e ferramentas.
• Ambiente de trabalho colaborativo e com foco no bem-estar da equipe.
• Suporte técnico para o trabalho remoto.