[Monks] Banco de Talentos | CRM Specialist

Monks; Teletrabalho; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma agência de marketing digital líder na América Latina está buscando um profissional de CRM para atuar em home office. O candidato ideal terá experiência com plataformas de CRM e email marketing, conhecimento em HTML e habilidades analíticas. As responsabilidades incluem criar e gerenciar campanhas de comunicação, mensurar KPIs e implementar estratégias de marketing personalizadas. Oferecemos um ambiente dinâmico com foco em crescimento e desenvolvimento profissional.

Serviços

Cartão flexível de Vale Refeição e Alimentação

Plano de saúde

Auxílio home office

Licença parentalidade de 180 dias para gestantes

Consultoria gratuita para assistência social e psicológica

Qualificações

• Experiência com operação de plataformas de CRM e Email marketing.
• Proficiência em HTML para e-mails.
• Capacidade de analisar resultados e KPIs de campanhas.

Responsabilidades

• Implementar a estratégia de comunicação de CRM proposta pelo cliente.
• Criar templates de e-mail responsivos em HTML.
• Mensurar resultados e propor melhorias com base na análise de dados.

Conhecimentos

HTML

Análise de resultados de campanhas

CRM e plataformas de automação

Comunicação e trabalho em equipe

Independência e autonomia

Formação académica

Experiência em operação de plataformas de CRM

Conhecimento em Google Analytics

Ferramentas

Salesforce Marketing Cloud

Hubspot

Google Sheets

Descrição da oferta de emprego

Overview

Já pensou em trabalhar na maior agência de marketing digital da América Latina, atuando diretamente com grandes marcas do mercado e com desenvolvimento acelerado através de programas de capacitação em plataformas de marketing? Faça parte do nosso time de CRM (Customer Relationship Management). A equipe de CRM da Monks está em crescimento, adquirindo projetos maiores e mais desafiadores, expandindo a capacidade estratégica nos funis de conversão. Buscamos pessoas que gostem de se desenvolver, tenham aprendizado rápido e capacidade analítica, capazes de se adaptar à realidade de cada projeto para encontrar as melhores soluções. Nesta oportunidade, você participará ativamente do atendimento de projetos de clientes, com suporte para desenvolvimento, aprendizado e crescimento de carreira, em modelo 100% home office.

O time de CRM é responsável pela diagramação e validação de e-mails responsivos em HTML, configuração de disparos em ferramentas de automação de marketing, definição e criação de segmentações para envios, além de participação no planejamento estratégico para clientes, criando e mantendo réguas de e-mail. Tudo isso acompanhado da análise de resultados e KPIs, para apresentação de resultados e sugestões de melhorias nos diversos processos da área através de relatórios.

Interessante, né? Confira os principais requisitos, responsabilidades e atribuições e inscreva-se!

Main responsibilities

É esperado que o perfil trabalhe dentro de um squad multidisciplinar (com suporte de liderança interna de CRM) em contato direto com o cliente, sendo responsável por implementar a estratégia de comunicação de CRM proposta pelo cliente na plataforma de CRM Insider. Esta implementação compreenderá:

• Operação da plataforma de CRM Insider utilizando os canais de Email, Push, SMS e Whatsapp;
• Criação e ajustes de templates de email responsivos em HTML;
• Criação e manutenção de segmentações para envio, com base nos dados existentes na plataforma de CRM;
• Criação e agendamento de disparos pontuais de Email, Push, SMS e Whatsapp;
• Criação e manutenção de réguas / jornadas / fluxos automáticos de comunicação com Email, Push, SMS e Whatsapp;
• Mensuração de resultados das campanhas, análise de KPIs como taxas de entrega, abertura, cliques e conversão, dentre outras. Capacidade de tirar insights destes resultados para propor melhorias e otimização na operação em andamento;
• Suporte estratégico junto ao cliente, para identificar pontos que podem ser ajustados e melhorados na estratégia proposta.

Ferramentas e metodologias a serem utilizadas no dia a dia:

• Plataformas de automação de marketing e CRM, tais como Insider, Salesforce Marketing Cloud, Hubspot, entre outras;
• Ferramentas do Google como Sheets, Slides e Docs;
• Ferramentas de comunicação interna como Slack e Google Chat;
• Metodologias ágeis.

O que poderá ser aprendido e/ou desenvolvido:

• Estratégias de CRM e personalização de comunicação com os clientes;
• Gestão de campanhas de marketing digital e contato com outras áreas correlacionadas;
• Especialização técnica na plataforma do projeto no qual for alocado.

Requirements and skills

Requisitos:

• Experiência com operação de plataformas de CRM/Email marketing, tais como Insider, Salesforce Marketing Cloud, Hubspot, entre outras;
• Experiência e proficiência em HTML para e-mails;
• Conhecimento em Google Analytics;
• Conhecimento em ferramentas do Google (Sheets, Apresentações e Docs);
• Experiência em análise de resultados das campanhas de CRM: Saber analisar KPIs operacionais como taxas de entrega, abertura e cliques, bem como resultados financeiros como taxa de conversão e atingimento de metas;
• Experiência com campanhas de Inbound e réguas de comunicação (fluxos automáticos de email, SMS, Push, Whatsapp);
• Independência e autonomia para trabalhar em squads multidisciplinares;
• Conhecimento em alguma linguagem de programação.

Diferenciais:

• Inglês fluente ou avançado (ser capaz de ler, escrever, falar e escutar);
• Experiência em plataforma de CRM Insider;
• Experiência em estratégias de Whatsapp;
• Certificações em plataformas de CRM;
• Conhecimento e proficiência em SQL.

Additional information

O Que Oferecemos

Aqui na Monks, apoiamos e valorizamos nossas pessoas não apenas com excelentes benefícios, mas também priorizando o bem-estar e o desenvolvimento!

Cartão flexível de Vale Refeição e Alimentação;

Plano de saúde;

Plano odontológico;

Auxílio home office na folha de pagamento (independente se o modelo de trabalho for híbrido ou 100% remoto);

Auxílio creche mensal para pessoas que possuam filhos(as) de até 5 anos e 11 meses de idade;

Acesso a diversas academias em plataformas;

Day off de aniversário sem descontos salariais;

Licença parentalidade de 180 dias para pessoa gestante e licença parentalidade de 30 dias para pessoa não gestante;

Auxílio Parentalidade Atípica para as pessoas cuidadoras que possuem filhos(as) com deficiência ou neurodiversidade;

Plataformas de saúde e bem-estar físico e emocional;

Consultoria gratuita para auxílio nos temas de Assistência Social e Psicológica, Orientação Jurídica e Consultoria Financeira;

Redução no custo da conta de luz por meio de fontes renováveis;

Carteirinha do SESC (Serviço Social do Comércio) gratuita que proporciona acesso à cultura, educação, saúde, esporte, lazer e assistência;

Parcerias com instituições de ensino;

Nossos time de Talent Development está pronto para te ajudar na busca pelo conhecimento e desenvolvimento, para que você siga crescendo aqui dentro;

Grupos comunitários para se integrar, trocar experiências e fazer parte dessa cultura incrível.

Esses benefícios podem sofrer alterações no momento da admissão.

LGPD Monks

Nós da Monks colocamos a política de LGPD nos nossos processos seletivos para trazer segurança e transparência sobre as pessoas que estão se candidatando nas vagas para fazer parte da nossa equipe.

Ficou dúvida ou tem interesse em saber mais, basta ler as nossas políticas de privacidade

Alerta de golpe! - Vagas falsas

Fomos informados que estão utilizando o nome da Monks para divulgar vagas falsas pelo WhatsApp e/ou Telegram. Reforçamos que todas as nossas comunicações realizadas via WhatsApp serão formalizadas via e-mail através da plataforma da Gupy, com os dias e horários que entraremos em contato. Desconfie de qualquer outra forma de abordagem!

Repudiamos todas e quaisquer tentativas de golpe e ressaltamos a importância de verificar a veracidade das informações fornecidas por qualquer contato antes de compartilhar seus dados pessoais.

Caso seja abordado, não compartilhe informações e entre em contato conosco através de nossos meios de contato oficiais.

Nossos canais oficiais de contratação são: brmonks.gupy.io e monks.com/careers