Monitor de Sistemas e Suporte ao Usuario

GRUPO CONNECT - Conexão que aproxima!; Caculé; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de saúde

Day off no aniversário

Desconto na internet

Auxílio alimentação

Plano de Carreira

Programa de treinamento

Job summary

GRUPO CONNECT - Conexão que aproxima! busca profissional para atuar no suporte técnico de redes, com foco em configuração de roteadores, ONTs/ONU e testes de conectividade.

Será responsável por atender clientes, orientar sobre redes 5G e 2.4G e acompanhar ordens de serviço. Requisitos: ensino médio completo, boa comunicação, interesse em aprender, flexibilidade de horários e habilidade para trabalhar de forma independente.

Qualifications

• Habilidades analíticas básicas e vontade de trabalhar de forma independente.
• Desejo de aprender e se desenvolver na área técnica.
• Trabalhar de forma colaborativa em um ambiente de equipe.
• Habilidades excepcionais de comunicação e escuta ativa.
• Capacidade de construir relações de confiança com o cliente.
• Compromisso com a qualidade e a excelência na entrega das atividades.

Responsibilities

• Configurações de roteadores e ONTs/ONU (alteração de canal, DNS, MTU, criptografia, IPv4/IPv6, UPnP, largura de banda, senha, SSID, wifi, rede oculta).
• Atualização e configurações remotas (roteadores, ONTs, repetidores Wi-Fi).
• Suporte técnico ao cliente (serviços com lentidão ou sem acesso).
• Instruir o cliente sobre redes 5G e 2.4G e testes de velocidade.
• Suporte para clientes FTTH, PTP e UTP.
• Abertura de ordem de serviço para atendimento do técnico de rede.
• Registrar ponto de expediente e participação no treinamento da empresa.
• Acompanhar o status da ordem de serviço junto ao cliente.

Skills

Habilidades analíticas

Interação com clientes

Comunicação eficaz

Trabalho em equipe

Relacionamentos com clientes

Entrega de qualidade

Education

Ensino médio completo

Tools

Informática básica

Job description

Quem somos? Desde 2010, a Connect Telecom tem conectado pessoas e empresas, transformando a maneira como se comunicam e fazem negócios. Somos mais do que uma empresa de telecomunicações; somos visionários que acreditam no poder da conexão humana e tecnológica. Nosso objetivo Conectar pessoas e proporcionar experiências. Estamos sempre em busca de talentos apaixonados e inovadores para se juntar ao nosso time de GIGANTES.

IDENTIDADE ORGANIZACIONAL

NOSSA MISSÃO: Conectar pessoas e proporcionar experiências.

NOSSA VISÃO:Ser a empresa de conexão em internet com a melhor experiência em navegação do Estado da Bahia.

NOSSOS VALORES: Inovação – Entregar experiências ilimitadas;
Interação – Com pessoas, sensações, sentimentos;
Agilidade – Inteligência das mãos e da mente. Entusiasmo – Motivar por exemplos;
Transparência – Lisura na entrega;
Relacionamento – Conexão homem e natureza;
Simplicidade – Menos é mais.

Qual será seu desafio?

• Configurações de roteadores e ONTs e ONU ( Alteração de Canal, DNS, MTU, Criptografia, protocolo de IPV4/IPV6, UPnP, largura de banda, troca de senha, SSID, Frequência da rede wifi, rede oculta);
• Atualização e configurações remotas (Roteadores, ONTs, repetidores Wi-Fi);
• Suporte técnico ao cliente (Serviços com lentidão ou sem acesso);
• Instruir o cliente ao manuseio das redes 5G e 2.4G e a realização do teste de velocidade;
• Suporte para clientes FTTH, PTP e UTP;
• Abertura de ordem de serviço para atendimento do técnico de rede;
• Registrar o ponto devidamente, registrando a entrada, os intervalos e saída do expediente;
• Realizar todos os cursos fornecidos pela empresa dentro do programa de treinamento;
• Suporte ao cliente para acompanhar o status da ordem de serviço.

O que buscamos?

• Habilidades analíticas básicas e vontade de trabalhar de forma independente;
• Desejo de aprender e se desenvolver na área técnica;
• Trabalhar de forma colaborativa em um ambiente de equipe;
• Habilidades excepcionais de comunicação e escuta ativa;
• Capacidade de construir relações de confiança com o cliente;
• Compromisso com a qualidade e a excelência na entrega das atividades.

O que precisamos de você?

• Flexibilidade em horários;
• Conhecimento em informática;
• Comunicação eficaz;
• Interesse em aprender sobre redes de comunicação, equipamentos de rede e protocolos;
• Ensino médio completo;
• Agilidade no cumprimento de metas;
• Capacidade de diagnosticar e resolver problemas técnicos de forma eficaz;
• Ensino médio completo.

O que oferecemos:

Plano de saúde (União médica) + Coparticipação;

Day off de aniversário;

50% do valor da sua internet, ajudando você a se manter sempre conectado;

Auxilio- Alimentação;

Plano de Carreira;

Programa de treinamento.

Cresça com a gente!

Venha fazer parte do nosso time de gigantes!

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