Monitor de Qualidade- CallCenter- Salvador

Uranet Projetos e Sistemas; Salvador; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Salvador está contratando um Monitor de Qualidade para sua equipe de Call Center. Você será responsável por acompanhar a performance, identificar gargalos e garantir a qualidade dos serviços. A vaga exige Ensino Médio completo e experiência com ferramentas de monitoramento. Oferecemos salário de R$ 2.004,50 e benefícios como vale transporte e convênio médico.

Serviços

Vale transporte

Vale refeição

Convênio médico e odontológico

Seguro de vida

Auxílio creche

Descontos com faculdades

TotalPass

Convênio com SESC

Qualificações

• Experiência com ferramentas de monitoramento para acompanhamento de fluxos e geração de relatórios.
• Identificação de desvios e gargalos em processos.

Responsabilidades

• Acompanhar e registrar a performance dos operadores de Call Center.
• Verificar se as ações estão sendo executadas conforme as diretrizes.
• Analisar e interpretar métricas para gerar relatórios de desempenho.

Conhecimentos

Monitoramento de performance

Análise de dados

Identificação de gargalos

Formação académica

Ensino Médio (2º Grau)

Ferramentas

Softwares de monitoramento

Descrição da oferta de emprego

Monitor de Qualidade- CallCenter- Salvador

Há 2 dias Seja um dos 25 primeiros a se candidatar

Faixa salarial fornecida pela Uranet Projetos e Sistemas

Esta faixa salarial foi fornecida pela Uranet Projetos e Sistemas. Seu salário real será baseado nas suas competências e experiência; fale com o recrutador para saber mais.

R$2.004,50 por mês - R$2.004,50 por mês

DESCRIÇÃO

Konecta está em busca de profissionais para se juntarem à nossa equipe de Monitores no segmento financeiro. Será responsável pelo acompanhamento de performance: observar e registrar como os fluxos estão sendo tratados, identificando gargalos ou desvios, garantia de qualidade, verificar se as ações estão sendo executadas conforme os procedimentos e diretrizes estabelecidas, análise de Dados, reunir e interpretar métricas ou indicadores de desempenho para gerar relatórios que suportem a tomada de decisão.

Experiência com ferramentas de monitoramento: softwares específicos para acompanhar fluxos e gerar relatórios.

O Que Oferecemos

• Salário - R$ 2.004,50
• Vale transporte
• Vale Refeição
• Convênio Médico e Odontológico
• Seguro de Vida
• Auxílio Creche para crianças até 24 meses
• Descontos com Faculdades e Instituições de Ensino
• TotalPass
• Convênio com SESC

Mais Informações Sobre a Vaga

• Local de Trabalho: Pituba/ Salvador
• Escala de trabalho: 6x1 (segunda a sábado)
• Horário: das 09:00 às 18:00 e aos sábados das 09:00 às 13:00

Se você está pronto para fazer a gestão de equipe e deseja crescer em uma empresa multinacional, com propósito, missão e identidade, candidate-se agora! Estamos ansiosos para conhecer seu perfil e ver como você pode contribuir para o nosso sucesso conjunto! #FeelThePulse

Lembramos que a Konecta é uma empresa comprometida com a diversidade e com a inclusão social, por isso todas as nossas vagas são abertas a pessoas independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência ou religião. Todas as candidaturas serão analisadas com base em competências e habilidades.

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos