Mobile Network Operations and Maintenance - Manager

TIM Brasil; São Paulo; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma operadora de telecomunicações em São Paulo busca um profissional para liderar a operação e manutenção da rede móvel. O papel envolve gestão de equipes e análises operacionais, garantindo a qualidade e a disponibilidade dos serviços. O candidato ideal deve ter graduação completa em áreas correlatas e experiência sólida em telecomunicações, especialmente na operação de redes móveis. A empresa oferece um programa de benefícios flexíveis e um ambiente de trabalho dinâmico.

Serviços

Assistência Médica e Odontológica

Vale Alimentação e/ou Refeição

Previdência Privada

Aparelho celular com Internet Ilimitada

Licenças estendidas para maternidade e paternidade

Qualificações

• Experiência sólida em telecomunicações, especialmente operação e manutenção de redes móveis.
• Experiência em gestão de indicadores operacionais e análise crítica de desempenho.
• Vivência em ambientes de alta complexidade operacional.

Responsabilidades

• Liderar a operação e manutenção da rede móvel em ambiente de backoffice.
• Gerir empresas terceirizadas responsáveis pela operação da rede móvel.
• Monitorar KPIs operacionais e atuar sobre desvios.

Conhecimentos

Gestão de equipes

Análise de KPIs

Interpretação de relatórios técnicos

Formação académica

Graduação em Engenharia, Administração ou Telecomunicações

Descrição da oferta de emprego

#SomosMaisNaTIM Fazer parte da TIM é se conectar com o que acreditamos e ter MAIS sintonia com todo o TIMe. É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito. Aprendizado na TIM é MAIS que possibilidade. É o que nos move a fazer MAIS e melhor. É desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia em MAIS liberdade. Tecnologia na TIM é MAIS que ter a melhor cobertura. É imaginar as possibilidades com MAIS inovação, conectando todos e todas, com respeito e agilidade. Diversidade e Inclusão na TIM é MAIS que abraçar. É uma cultura cada vez MAIS essencial para o nosso dia a dia. É criar um impacto MAIS positivo sendo quem você é. Vem ser você e fazer parte de um TIMe que tem a coragem para inovar, a liberdade para tentar e a vontade de fazer a diferença na vida das pessoas. #imagineaspossibilidades

Valorizamos a candidatura de Pessoas com deficiência, Pessoas negras, Pessoas LGBTI+, Pessoas 45+ e Mulheres!

Responsável por liderar a operação e manutenção da rede móvel em ambiente de backoffice, assegurando alta disponibilidade, desempenho técnico consistente e qualidade dos serviços entregues. Atuação voltada à gestão eficaz de equipes e parceiros, ao cumprimento rigoroso dos SLAs, ao tratamento preventivo de riscos e à melhoria contínua da performance e experiência do cliente.

Principais atividades:

• Gerir as empresas terceirizadas responsáveis pelas atividades de operação da rede móvel e liderar equipes de backoffice, atuando na análise, priorização e solução de falhas;
• Monitorar KPIs operacionais (acessibilidade, retenção, quedas, tráfego, eventos críticos), realizar análise crítica dos dados e atuar sobre desvios e tendências;
• Desenvolver e acompanhar planos de melhoria de performance e resiliência da rede (ações preventivas, otimização de parâmetros, correções estruturais e acompanhamento de swaps/expansões);
• Garantir a execução de atividades de manutenção corretiva e preventiva em rádio, transmissão e energia, alinhadas aos padrões técnicos definidos pela operadora;
• Coordenar processos de aceitação de novos sites, tecnologias, upgrades de software e features, assegurando conformidade técnica e operacional;
• Conduzir reuniões técnicas e operacionais com fornecedores, integradores e áreas internas, promovendo alinhamento, priorização e execução eficiente das ações;
• Representar a operação móvel em temas técnicos, regulatórios, contratuais e operacionais junto a parceiros externos, fornecedores e órgãos relevantes;
• Controlar o orçamento operacional relacionado à manutenção, operação preventiva e ações corretivas, garantindo uso eficiente dos recursos;
• Interagir com áreas internas (NOC, Engenharia, Planejamento, Transmissão, Energia, Field Services) para redução do tempo de indisponibilidade e melhoria da experiência do cliente final;
• Assegurar o cumprimento dos processos, a padronização das práticas operacionais e a aderência aos requisitos de qualidade e segurança.

Conhecimento, experiência e formação:

• Graduação completa em Engenharia, Administração, Telecomunicações ou áreas correlatas;
• Sólida experiência em áreas operacionais em grandes operadoras de telecomunicações;
• Experiência em processos de operação e manutenção de redes móveis e suas plataformas de suporte;
• Gestão de indicadores operacionais e análise crítica de desempenho;
• Leitura e interpretação de relatórios técnicos, dashboards e ferramentas de monitoração de rede móvel;
• Vivência em ambientes de alta complexidade operacional no setor de telecomunicações, com foco em operação móvel, performance e atividades de backoffice.

Fique por dentro dos nossos benefícios:

• Programa de Benefícios Flexíveis
• Assistência Médica e Odontológica *
• Benefício Medicamentos *
• Vale Alimentação e/ou Refeição
• Previdência Privada
• Aparelho celular com Internet Ilimitada e franquia de Voz
• Convênios e Parcerias com mais de 3.000 empresas e instituições, incluindo parcerias para desconto na sua conta de luz e internet banda larga
• Curso de inglês online extensível a 1 familiar ou amigo
• Programa de Treinamento e Capacitação Internos
• Participação nos Lucros
• Meu primeiro benefício - Auxílio para filhos até 2 anos de idade
• Reembolso Creche (para pais ou mães)
• Modelos de trabalho e jornada flexíveis
• Happy Day - Dia de folga no mês do aniversário
• Licenças estendidas para maternidade, paternidade, casamento e adoção
• E outros!

* Extensível a dependentes legais

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