Mao- Líder De Operações

dnata Brasil- Vagas Disponíveis; Manaus; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de assistência à aviação reconhecida no Brasil está em busca de um Líder de Operações para coordenar a equipe de operadores e promover a qualidade no atendimento. O profissional será responsável pela gestão das atividades de rampa, garantindo pontualidade e segurança nas operações. É necessário ter um perfil analítico, capacidade de liderança e conhecimento em atendimento ao cliente. Ensino Superior é um diferencial. Disponibilidade de horário é essencial.

Qualificações

• Disponibilidade de horário para diferentes turnos.
• Habilidades motoras amplas e finas exigidas.
• Atenção e concentração em ambientes operacionais.

Responsabilidades

• Liderar equipe de operadores e agentes de bagagem.
• Coordenar atividades de atendimento de aeronaves.
• Analisar irregularidades e implementar melhorias.
• Coordenar movimentação de equipamentos de rampa.

Conhecimentos

Visão analítica e sistêmica

Capacidade de liderança

Conhecimento em atendimento ao cliente

Conhecimento intermediário no pacote Office

Formação académica

Ensino Superior

Descrição da oferta de emprego

Sobre a dnata Brasil

Junta-se a nós e venha trabalhar em uma das maiores empresas especializadas em assistência à aviação no Brasil. A dnata Brasil opera em 30 aeroportos, atendendo as principais companhias aéreas nacionais e internacionais que operam no país, sempre 100% dedicados em cumprir nossas funções com ética, qualidade, expertise e excelência.

A nível global, dnata foi fundada em 1959, possui mais de 46.000 colaboradores com atuação em 38 países nos 6 continentes, atendendo mais de 347 clientes em 136 aeroportos.

Estamos sempre buscando novos talentos para nossa equipe!

Requisitos

• Ensino Superior é um diferencial;
• Visão analítica e sistemática, para tomadas de decisões;
• Disponibilidade de horário;
• Conhecimento intermediário no pacote office;
• Conhecimento em processo de atendimento ao cliente;
• Capacidade de liderança e gestão de pessoas.

Nos aspectos físicos exigem-se coordenação motora ampla e fina, destreza, articulação dos membros superiores e dos inferiores, postura em bipedestação para desenvolvimento de suas atividades, locomoção e deambulação por toda extensão do aeroporto e para condução do veículo para transportes internos no pátio do aeroporto.

Nos aspectos sensoriais exigem-se acuidade visual para condução de veículo a serviço da empresa (atividade regulamentada pelo CTB – código de trânsito brasileiro), suporte à equipe e acompanhamento das atividades operacionais, e percepção auditiva para atendimento telefônico e aos colaboradores e detecção de sinais sonoros emergenciais em áreas operacionais.

Nos aspectos neuropsíquicos exigem-se atenção, concentração, habilidade organizacional, criatividade, interpretação de dados e iniciativa para solução de situações causais.

Responsabilidades

• Liderar a equipe de operadores de equipamentos e agentes de bagagem e rampa, promovendo o desenvolvimento profissional do grupo (formação de sucessores), coordenar as atividades e processos inerentes ao atendimento de aeronaves em solo (chegada e partida), atuando em conjunto com as demais áreas envolvidas na operação visando garantir a pontualidade do voo com qualidade e segurança, segundo as normas e procedimentos publicados no MGO, realizar o procedimento de inspeção visual na fuselagem da aeronave nas chegadas e partidas (walkaround);
• Coletar, compilar e compartilhar antecipadamente com os demais colaboradores da equipe, dados e informações referentes à operação a ser processada, definir e atribuir responsabilidades ao grupo de trabalho de maneira planejada, analisando a operação "in loco", estabelecendo objetivos de acordo com a priorização de demandas e atividades;
• Analisar as irregularidades ou situações de risco identificadas, atuando na correção e prevenção através da realização de briefings operacionais e do reporte para demais setores envolvidos;
• Identificar e reportar oportunidades de melhoria nos processos de rampa, seja de maneira micro e / ou macro, realizar briefings operacionais e comportamentais, promover reuniões, dar feedback;
• Coordenar todas as atividades pertinentes à movimentação de equipamentos de rampa durante o descarregamento e carregamento de bagagens e cargas das aeronaves, orientando os colaboradores durante as operações quanto à logística de atividades, análises de sinistralidades e agindo frente a possíveis ocorrências a fim de evitar rupturas operacionais e perda de qualidade nos serviços executados.