Locaweb | Analista de Atendimento | Cobrança |Presencial

LWSA; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de soluções digitais em São Paulo está em busca de um profissional de atendimento ao cliente. O candidato ideal deve ter experiência em serviços, habilidades de comunicação excepcionais, e a capacidade de resolver problemas rapidamente. As responsabilidades incluem interagir com clientes por telefone e WhatsApp, registrar interações em um sistema de CRM e colaborar com outras equipes para garantir a satisfação do cliente. Venha fazer parte de um ambiente diverso e inovador.

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em varejo ou suporte.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de resolução rápida de problemas.

Responsabilidades

• Interagir com clientes por telefone, WhatsApp, chat ou chamados.
• Responder consultas de forma profissional e oportuna.
• Identificar e resolver problemas dos clientes rapidamente.
• Registrar interações em um sistema de CRM.
• Colaborar com outros departamentos para resolver questões.
• Fornecer feedback para melhorar produtos e serviços.
• Identificar oportunidades para melhorar processos.

Conhecimentos

Habilidades de comunicação verbal e escrita

Resolução de problemas

Organização

Conhecimento do pacote Microsoft Office

Descrição da oferta de emprego

Sabia que a LWSA é um ecossistema de soluções digitais formado por diversas empresas? Pois é, e todas elas compartilham de um único objetivo : transformar negócios para crescerem e prosperarem por meio da tecnologia .

Nosso time é reconhecido pela paixão, criatividade, persistência e colaboração . E assim como as pessoas que constroem suas carreiras por aqui, cada uma das nossas marcas possui seu próprio jeito de ser, porém se assemelham na vontade de evoluir e entregar sempre o melhor.

A LWSA tem um lugar que pode ser a sua cara!

Aqui, você poderá construir sua carreira em um ambiente de autonomia, respeito e diversidade , em uma Cia. que busca desenvolver seus profissionais para continuar inovando e criando as soluções do futuro.

E aí, bora fazer parte desse ecossistema e descobrir todas as possibilidades que temos para a sua carreira?

Sentir que deu um “match” com o nosso perfil e compartilhar seu currículo por aqui, é o primeiro passo para vir fazer do nosso time!

🎯 E para tirar de letra, você precisará :

• Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em um ambiente de varejo, serviços ou suporte será considerado um diferencial.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de se expressar de forma clara e concisa.
• Capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficiente, demonstrando empatia e compreensão.
• Fortes habilidades de organização e capacidade de gerenciar várias tarefas simultaneamente.
• Conhecimento básico do pacote Microsoft Office.
• Foco em oferecer uma experiência positiva ao cliente em todos os pontos de contato.

📝 Como será seu dia a dia :

• Interagir com os clientes por telefone, WhatsApp, chat ou via chamados, para fornecer suporte e assistência em relação aos produtos ou serviços oferecidos pela empresa.
• Responder a consultas de clientes de maneira oportuna e profissional, garantindo uma comunicação clara e precisa.
• Identificar e resolver problemas ou reclamações dos clientes de forma rápida e eficiente, mantendo um alto nível de satisfação do cliente.
• Registrar todas as interações com os clientes em um sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente , garantindo a precisão e a integridade dos dados.
• Colaborar com outros departamentos, como vendas, suporte técnico, financeiro entre outros, para resolver questões dos clientes de forma eficaz.
• Fornecer feedback aos departamentos relevantes com base no feedback dos clientes, contribuindo para a melhoria contínua dos produtos e serviços.
• Identificar oportunidades para melhorar os processos de atendimento ao cliente e propor soluções para aumentar a eficiência e a satisfação do cliente.