Líder Kaizen de Pós Vendas - Barreiras/BA

Grupo NewChase; Barreiras; On-site; BRL 67,000 - 134,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Vale Refeição/Alimentação

Vale Transporte

Seguro de Vida

WellHub

Telemedicina

Apoio psicológico

Descontos em cursos online

Universidade Corporativa

Programa de Reconhecimento

Job summary

O Grupo NewChase, grupo multimarcas atuando na venda de veículos, busca um Líder Kaizen de Pós-Vendas para assegurar os padrões Toyota, acompanhando processos, capacitando equipes e aplicando Kaizen para elevar a qualidade da operação. Trabalhe para melhorar a experiência do cliente e a eficiência da concessionária.

Você atuará para maximizar a satisfação do cliente, manter a concessionária classificada com excelência e liderar iniciativas de melhoria contínua com foco em resultados.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Experiência prévia em rotinas de pós-vendas, atendimento, garantia, qualidade ou processos operacionais em concessionária.
• Vivência em Projetos Kaizen, análise de processos e indicadores e/ou atividades relacionadas à melhoria contínua.
• Experiência com acompanhamento de auditoria.
• Conhecimento Intermediário no Pacote Office, principalmente o Excel.

Responsibilities

• Acompanhar diariamente a execução dos processos de pós-vendas, assegurando aderência às normas da montadora.
• Orientar e apoiar a equipe para correta aplicação dos padrões, assegurando a integridade das informações registradas nos sistemas.
• Verificar rotinas administrativas obrigatórias, garantindo conformidade com exigências da montadora e da empresa.
• Acompanhar a performance dos indicadores de Satisfação do Cliente, analisando resultados e propondo planos de ação.
• Realizar auditorias internas nos processos de atendimento, diagnóstico, serviços e entrega técnica.
• Identificar desvios e promover correções com as áreas operacionais para manter a classificação da concessionária.
• Cadastrar novos colaboradores no Centro de Capacitação de Vendas, incluindo acessos e permissões por função.

Skills

Pós-vendas

Kaizen

Análise de processos

Indicadores

Auditoria

Excel

Education

Ensino médio completo

Tools

Excel

Job description

Job description

Somos um grupo multimarcas que atua na comercialização de veículos novos, seminovos, acessórios, consórcios, frota, seguros e pós-vendas realizado na nossa rede de concessionárias além do serviço de locação (mobilidade).

Buscamos um(a)Líder Kaizen de Pós Vendas para assegurar a correta execução dos padrões Toyota de pós-vendas por meio do acompanhamento contínuo dosprocessos, da capacitação das equipes e da aplicação dos princípios Kaizen. Trabalhar para elevar a qualidadeda operação, maximizar os indicadores de satisfação do cliente, qualidade do serviço e manter a concessionáriaclassificada com excelência conforme critérios da montadora.

Se você é uma pessoa ágil, que encanta o cliente e preza pela excelência em resultados, venha fazer parte do nosso time!

Nós somos o Grupo NewChase e crescemos juntos!

Main responsibilities

• Acompanhar diariamente a execução dos processos de pós-vendas pelos colaboradores, assegurandoaderência total as normas da montadora.
• Orientar e apoiar a equipe para correta aplicação dos padrões, assegurando a integridade dasinformações registradas nos sistemas corporativos.
• Verificar rotinas administrativas obrigatórias (uso de crachá, uniforme, EPI, registro de ponto, entreoutros), garantindo conformidade com as exigências da montadora e da empresa.
• Acompanhar a performance dos indicadores Índice de Satisfação do Cliente, analisando resultadossemanais e propondo planos de ação.
• Realizar auditorias internas nos processos de atendimento, diagnóstico, serviços e entrega técnica, garantindo aderência ao Padrão Montadora.
• Identificar desvios e atuar com as áreas operacionais e lideranças para promover correções, visando manter a classificação da concessionária perante a montadora.
• Cadastrar novos colaboradores no Centro de Capacitação de Vendas, incluindo liberação de acessos,senhas e permissões por função.

Requirements and skills

Se você:

• Possui o ensino médio completo;
• Possui experiência prévia em rotinas de pós-vendas, atendimento, garantia, qualidade ou processos operacionais em concessionária;
• Possui Vivência em Projetos Kaizen, análise de processos e indicadores e/ou atividades relacionadas à melhoria contínua;
• Possui experiência com acompanhamento de auditoria;
• Possui conhecimento Intermediário no Pacote Office, principalmente o Excel.

O #GrupoNewChase é o seu lugar!

Será considerado um diferencial se você:

• Possuir conhecimento em Ferramentas e metodologias Kaizen (PDCA, 5S, análise de causa raiz, gestão visual);
• Possuir vivência com padrões Toyota, Kaizen ou metodologias Lean.

Additional information

O que oferecemos:

• Salário compatível com o mercado;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Vale Refeição ou Alimentação;
• Vale Transporte;
• Seguro de Vida;
• WellHub (Antigo Gympass) - extensivo para até 3 dependentes;
• Telemedicina sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas;
• Atendimento Psicológico sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas;
• Descontos em cursos de Graduação, Pós Graduação, MBA e Inglês 100% online;
• Universidade Corporativa;
• Programa de Reconhecimento por tempo de empresa;
• Programa de Atenção à Gestante.