Líder Equipe Suporte - Es

Webposto; Vila Velha; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Vila Velha está à procura de um Líder Técnico de Suporte para liderar a equipe de atendimento. O profissional será responsável por garantir a excelência na prestação de serviços, além de identificar e solucionar problemas técnicos. É necessário ter formação superior em áreas relacionadas, pelo menos 5 anos de experiência em suporte técnico e 2 anos em posição de liderança. Este cargo é de tempo integral e oferece um ambiente dinâmico de trabalho.

Qualificações

• Mínimo de 5 anos de experiência em suporte técnico.
• 2 anos em posição de liderança.
• Manter-se atualizado sobre as últimas tecnologias.

Responsabilidades

• Liderar e gerenciar uma equipe de técnicos de suporte.
• Identificar e solucionar problemas técnicos complexos.
• Garantir a qualidade e a eficiência dos serviços de suporte.

Conhecimentos

Domínio das principais ferramentas de suporte e sistemas de monitoramento

Banco de dados

Linguagem de programação

Formação académica

Superior Completo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Engenharia da Computação

Descrição da oferta de emprego

Resumo da Função

O Líder Técnico de Suporte é responsável por liderar a equipe de técnicos de suporte, garantindo a excelência na prestação de serviços aos clientes e atuando como ponto focal para questões técnicas complexas, fornecendo soluções e otimizando os processos para aprimorar a experiência do cliente.

Responsabilidades

• Liderar e gerenciar uma equipe de técnicos de suporte, garantindo a excelência na prestação de serviços aos clientes.
• Identificar e solucionar problemas técnicos complexos.
• Desenvolver e implementar soluções inovadoras para aprimorar os processos de suporte.
• Contribuir para o desenvolvimento profissional da equipe.
• Garantir a qualidade e a eficiência dos serviços de suporte, estabelecendo metas e indicadores de desempenho (KPIs).
• Manter-se atualizado sobre as últimas tecnologias e tendências do mercado.

Requisitos Técnicos

• Formação Acadêmica: Superior Completo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Engenharia da Computação e áreas relacionadas.
• Conhecimentos Desejáveis: Domínio das principais ferramentas de suporte e sistemas de monitoramento, banco de dados e linguagem de programação.
• Desejável: Mínimo de 5 anos de experiência em suporte técnico, com 2 anos em posição de liderança.

Informações Adicionais

• Salário: A combinar
• Cargo: Analista de Suporte Técnico
• Empresa: Quality Automação
• Ramo: Informática / Tecnologia
• Seniority level: Mid-Senior level
• Employment type: Full-time
• Job function: Other
• Industries: Internet Publishing