Líder de Qualidade e Treinamento

Servite; Salvador; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços em Salvador, Bahia, busca um líder para teleatendimento que assegure qualidade e oriente equipes. O candidato deve ter domínio de inglês e espanhol, capacidade de análise de dados, e habilidades em liderança e comunicação. Os benefícios incluem vale alimentação, plano de saúde, e auxílio babá. O contrato é CLT, oferecendo uma estrutura sólida de trabalho. Se você é proativo e busca oportunidades de melhoria, esta é a vaga ideal!

Serviços

Vale Alimentação

Plano de Saúde

Auxílio Creche

Auxílio babá

Planodontológico

Qualificações

• Necessário domínio de inglês e espanhol, falado e escrito.
• Capacidade de análise e interpretação de dados.
• Habilidade em liderança e comunicação.

Responsabilidades

• Liderar e orientar equipes de teleatendimento.
• Implementar treinamentos contínuos para operadores.
• Monitorar indicadores de desempenho.

Conhecimentos

Domínio de inglês

Domínio de espanhol

Capacidade de análise de dados

Proatividade

Liderança

Comunicação

Formação académica

Certificação CPA-10

Certificação CPA-20

Descrição da oferta de emprego

DESCRIÇÃO DA VAGA

• Liderar e orientar equipes de teleatendimento, assegurando qualidade no atendimento aos clientes;
• Implementar e supervisionar treinamentos contínuos para operadores;
• Monitorar indicadores de desempenho, realizando feedbacks constantes para melhoria contínua;
• Analisar dados e propor ajustes nos processos de atendimento;
• Colaborar com a equipe na resolução de problemas e gestão das demandas.

REQUISITOS DA VAGA

• Necessário domínio de inglês e espanhol, falado e escrito;
• Capacidade de análise e interpretação de dados
• Proatividade na identificação de oportunidades de melhoria;
• Habilidade em liderança e comunicação;
• Certificação CPA-10 e CPA-20 (se disponível, será considerado um diferencial).

BENEFÍCIOS DA VAGA

• Vale Alimentação;
• Plano de Saúde;
• Auxílio Creche
• Auxílio babá R$275,68;
• Planoodontológico.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Contrato: CLT