Líder de Qualidade e Treinamento

Servite; Salvador; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de teleatendimento está buscando um líder de equipe em Salvador, Bahia. O candidato ideal deve ter domínio de inglês e espanhol, habilidades em análise de dados e experiência em liderança. A função envolve supervisionar a qualidade no atendimento e a implementação de treinamentos. A empresa oferece benefícios como vale alimentação e plano de saúde.

Serviços

Vale Alimentação

Plano de Saúde

Auxílio Creche

Auxílio babá R$275,68

Planoodontológico

Qualificações

• Domínio de inglês e espanhol, falado e escrito é essencial.
• Capacidade de análise e interpretação de dados para melhora contínua.
• Proatividade na identificação de oportunidades de melhoria.

Responsabilidades

• Liderar e orientar equipes de teleatendimento.
• Implementar e supervisionar treinamentos contínuos.
• Monitorar indicadores de desempenho.

Conhecimentos

Domínio de inglês e espanhol

Análise e interpretação de dados

Proatividade

Liderança

Comunicação

Formação académica

Certificação CPA-10 e CPA-20

Descrição da oferta de emprego

DESCRIÇÃO DA VAGA

• Liderar e orientar equipes de teleatendimento, assegurando qualidade no atendimento aos clientes;
• Implementar e supervisionar treinamentos contínuos para operadores;
• Monitorar indicadores de desempenho, realizando feedbacks constantes para melhoria contínua;
• Analisar dados e propor ajustes nos processos de atendimento;
• Colaborar com a equipe na resolução de problemas e gestão das demandas.

REQUISITOS DA VAGA

• Necessário domínio de inglês e espanhol, falado e escrito;
• Capacidade de análise e interpretação de dados
• Proatividade na identificação de oportunidades de melhoria;
• Habilidade em liderança e comunicação;
• Certificação CPA-10 e CPA-20 (se disponível, será considerado um diferencial).

BENEFÍCIOS DA VAGA

• Vale Alimentação;
• Plano de Saúde;
• Auxílio Creche
• Auxílio babá R$275,68;
• Planoodontológico.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Contrato: CLT