Líder de Qualidade

EMPREGARE.com; Maringá; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa do setor automotivo em Maringá, Paraná, busca um Supervisor de Qualidade responsável por gestão de processos e atendimento nas lojas. O candidato deve ter ensino superior completo e ao menos 1 ano de experiência. É fundamental possuir CNH categoria B e habilidades em trabalho em equipe, comunicação e atenção aos detalhes. Benefícios incluem assistência médica, odontológica e refeição no local.

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Refeição no local

Seguro de Vida

Vale-transporte

Qualificações

• Experiência mínima de 1 ano em gestão de qualidade.
• Possuir CNH categoria B.

Responsabilidades

• Supervisionar processos de qualidade e atendimento das lojas.
• Gerenciar e monitorar indicadores de satisfação do cliente.
• Acompanhar a qualidade dos veículos entregues.
• Controlar o uso adequado dos uniformes.
• Realizar auditorias de qualidade.
• Atuar de forma integrada com as áreas de vendas e pós-vendas.

Conhecimentos

Trabalho em equipe

Comunicação

Organização

Atenção aos detalhes

Comprometimento com padrões de excelência

Formação académica

Ensino Superior Completo

Descrição da oferta de emprego

Horário: 8h às 18h Seg. à Sex. - 8h à 12h Sáb.
Contratação: Tenured - CLT labor code
Nível: Managerial and Executive

Descrição e Responsabilidades

Descrição Sumária

Supervisionar, acompanhar e controlar os processos de qualidade e atendimento das lojas, incluindo gestão de uniformes, monitoramento de indicadores de satisfação (NBS e SAC), realização de auditorias e checklists de conformidade, além de verificar showroom e veículos expostos. Atua na tratativa de clientes insatisfeitos, organiza reuniões mensais de qualidade e apoia as demandas de compras das unidades, assegurando o padrão e a melhoria contínua.

Responsabilidades

• Monitorar e gerenciar o NBS, propondo ações de melhoria contínua na experiência do cliente;
• Garantir a qualidade dos veículos entregues, acompanhando processos de revisão, preparação e entrega;
• Zelar pelo padrão de atendimento e imagem dos vendedores, incluindo postura, aparência e conduta;
• Controlar e supervisionar o uso adequado dos uniformes pelos colaboradores, alinhados ao padrão da marca;
• Realizar auditorias de qualidade e acompanhar a calibração de processos junto à diretoria, assegurando padronização entre as lojas;
• Ser responsável pela gestão da qualidade em todas as unidades da concessionária, garantindo uniformidade nos processos e nos resultados;
• Atuar de forma integrada com as áreas de Vendas, Pós-Vendas e Diretoria, propondo melhorias e alinhando estratégias de excelência;
• Realizar o relacionamento entre concessionária e montadora no que diz respeito a qualidade;
• Realizar visitas e reuniões presenciais de alinhamento e resultados de NBS;

Requisitos

Formação Educacional Necessária: Ensino Superior – Completo

Requisitos legais (obrigatórios)

• CNH e Categoria B

Tempo e experiência

• Desejável: 1 ano

Qualificações técnicas desejáveis - Conhecimentos Específicos, Habilidades e competências.

• Capacidade de Atuar em Equipe.
• Comunicação.
• Organização.
• Atenção aos detalhes e comprometimento com padrões de excelência.

DESCRIÇÃO DE CARGO

• Capacidade de trabalhar de forma colaborativa.
• Proatividade e visão estratégica.
• Orientação para resultados e melhoria contínua.

Benefícios

Assistência médica, Assistência odontológica, Refeição no local, Seguro de Vida, Vale-transporte