A Groohub é uma empresa jovem porém inovadora no segmento de consultoria e assessoria de performance especializada para médicos e clínicas médicas no Brasil. Nossa missão é acelerar o resultado de clínicas através do Marketing de Performance (Growth Marketing) oferecendo estratégia e execução de qualidade, suporte excepcional e soluções personalizadas para que os profissionais da área médica alcancem o máximo do seu potencial no que fazem de melhor : cuidar de seus pacientes!
O Supervisor de Projetos e Operações da groohub é profissional responsável por garantir o sucesso dos projetos e a excelência operacional, alinhando estratégias aos objetivos dos clientes do CONTRATANTE. Este profissional desempenha um papel fundamental na entrega de soluções de alta qualidade, cumprindo prazos, escopo e resultado junto ao cliente, ao mesmo tempo que promove uma jornada de cliente excepcional ao longo de todo o ciclo de vida.
E aí, topa revolucionar o marketing médico com a gente?
Responsabilidades e atribuições
Você irá...
- Planejar, executar e finalizar projetos alinhados aos objetivos previamente estabelecidos.
- Coordenar equipes e alocar recursos de forma eficiente.
- Monitorar prazos, riscos e escopo, garantindo entregas com qualidade.
- Gerir a comunicação interna e externa, promovendo transparência em todas as fases do projeto.
- Elaborar documentações e relatórios gerenciais.
- Elaborar, planejar e executar reuniões junto à seus clientes
- Garantir a conformidade com padrões de qualidade e conduzir encerramentos ou renovações de projetos.
- Assegurar a satisfação contínua dos clientes por meio de um acompanhamento proativo e suporte estratégico.
- Realizar o onboarding de novos clientes, alinhando expectativas e objetivos.
- Monitorar resultados, aplicando pesquisas de satisfação e implementando melhorias.
- Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, criando cases de sucesso para impulsionar a retenção.
- Ser o ponto focal entre clientes e áreas internas, promovendo integração e distribuição eficiente de demandas.
- Trabalhar ativamente na retenção e renovação de contratos.
- Realizar offboarding de clientes.
Requisitos e qualificações
- Domínio da língua portuguesa, tanto verbal quanto escrita;
- Conhecimento em estratégias de relacionamento com o cliente;
- Conhecimento em técnicas de tráfego pago para captação de leads;
- Conhecimento em processos de vendas e CRM
- Familiaridade com tecnologia e ambiente digital, demonstrando habilidades básicas em navegação em ferramentas de atendimentos, plataformas de anúncios e ferramentas de gestão de projetos;
- Capacidade de compreender e explicar complexidades técnicas de forma clara e concisa.
- Habilidade com Clickup;
- Habilidade com CRMs;
- Pacote Office intermediário.
Queremos encontrar pessoas...
- Curiosas e dispostas a aprender e evoluir todos os dias;
- Que saibam ouvir com atenção as necessidades dos nossos clientes;
- Com fortes habilidades de comunicação verbal e escrita e capacidade de cativar e engajar os clientes através dos canais de contato;
- Altamente comprometidas;
- Motivadas e auto gerenciáveis, com a capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe e, principalmente, de ser responsável com a liberdade e autonomia oferecida pelo home office : )
- Com capacidade de organização e gerenciamento de tempo para priorização de tarefas e atendimentos dos prazos dos projetos;
- Com mentalidade proativa e orientada para resultados e dados;
- Habilidades de liderança;
- Organização e comunicação, sendo capaz de lidar com múltiplos projetos e demandas simultâneas;
- V isão estratégica e foco na experiência do cliente, unindo planejamento à execução prática para impulsionar resultados sustentáveis e gerar valor e ter um relacionamento muito próximo de seu cliente
É altamente recomendado se você possuir...
- Experiência prévia na função de gestão de projetos de marketing e vendas
Informações adicionais
- Contratação PJ : fixo + variável : )
- Home office
Setor
- Projetos de Marketing e Vendas