Líder de Produto (Proteção de Dados)

Mars; São Paulo; Vor Ort; BRL 180.000 - 260.000; Vollzeit

Zusammenfassung

A Mars está buscando um Líder de Produto (Proteção de Dados) para comandar a estratégia, desenvolvimento e operação da plataforma de proteção de dados no Enterprise Intelligence Center (EIC) em Guararema. Você garantirá a confiabilidade de backups e restaurações em ambientes de produção, liderando iniciativas técnicas com foco em custo, resiliência e eficiência, com colaboração global.

O candidato ideal possui experiência em gestão de serviços, governança de dados e incidentes, comunicação

Qualifikationen

• Comunicação efetiva em Inglês (time global).
• Garantir execução, monitoramento e escalonamento de backups e restauração em ambientes de produção.
• Liderar iniciativas de melhoria contínua em proteção de dados e confiabilidade.
• Gerenciar recursos de fornecedores de backup/restauração e suporte à infraestrutura.

Aufgaben

• Participar do suporte operacional global 24/7 para a plataforma de Backup e Restauração.
• Fornecer direção técnica à equipe offshore do fornecedor responsável pela operação diária.
• Coordenar monitoramento, investigação, escalonamento e comunicação de problemas de Backup e Restauração.
• Representar a equipe de Proteção de Dados do EIC durante incidentes críticos, liderando a resolução e atualizações.
• Colaborar com líderes técnicos em melhorias de desempenho e grandes mudanças de sistemas.
• Garantir aderência a padrões e procedimentos da Mars e orientar parceiros de serviço.
• Liderar iniciativas de otimização de custos de Proteção de Dados e gestão de recursos de fornecedores.

Kenntnisse

Inglês

Backup e Restore

Gestão de fornecedores

Gestão de incidentes

Jobbeschreibung

Líder de Produto (Proteção de Dados) | Digital Technologies | Guararema

Ser responsável pela estratégia, desenvolvimento, operação e aprimoramento contínuo da plataforma de proteção de dados, de suas capacidades e dos produtos associados dentro da equipe do Enterprise Intelligence Center (EIC).

O que nós procuramos?

Alguém que possa:

• Alguém que possa se comunicar efetivamente em Inglês (time global);
• Garantir a execução eficaz, o monitoramento e o escalonamento dos processos de backup e restauração em todos os ambientes de produção da Mars, abrangendo operações de serviço, gestão de serviços e entrega de projetos.
• Liderar projetos técnicos e iniciativas de melhoria contínua que fortaleçam as tecnologias, processos, confiabilidade e eficiência operacional de backup e restauração.
• Gerenciar os recursos dos fornecedores responsáveis pelas operações de backup e restauração e pelo suporte à infraestrutura durante o horário comercial das Américas.
• Apoiar as revisões de serviços dos fornecedores e colaborar estreitamente com stakeholders-chave, incluindo as equipes de Entrega de Serviços de Infraestrutura, serviços locais de TI, serviços de aplicações e outras equipes técnicas, garantindo que as expectativas de serviço sejam atendidas.
• Assumir a liderança durante interrupções de serviço decorrentes de eventos planejados ou não planejados relacionados a backup e restauração.
• Contribuir como membro da equipe global responsável por suportar e evoluir o ambiente de proteção de dados, incluindo administração de jobs de backup, atividades de manutenção (housekeeping), rotinas operacionais diárias e planejamento de capacidade.
• Atuar em parceria com as equipes de Gestão de Incidentes e Gestão de Problemas para identificar oportunidades de melhoria e permitir que as aplicações de negócios e a infraestrutura da Mars operem de forma mais confiável e eficiente.
• Manter-se atualizado sobre tendências de mercado e tecnologias emergentes, recomendando soluções que fortaleçam as capacidades de proteção de dados e atendam às necessidades em evolução da Mars.

Quais serão suas principais responsabilidades?

1. Operações e Entrega de Serviços

• Participar do suporte operacional global ("follow-the-sun") para a plataforma de Backup e Restauração de Nível 0 (Tier 0).
• Fornecer direcionamento técnico, suporte e orientação à equipe offshore do fornecedor responsável pela operação diária da plataforma.
• Coordenar o monitoramento, investigação, escalonamento e comunicação de problemas de Backup e Restauração que afetem qualquer aspecto do ambiente de produção.
• Representar a equipe de Proteção de Dados do EIC durante incidentes críticos envolvendo a plataforma de Backup e Restauração, liderando a resolução como membro da equipe de gestão de crise e fornecendo atualizações regulares sobre o progresso.
• Colaborar com líderes técnicos em melhorias de desempenho, mudanças de grande porte, atualizações de sistemas e outras atividades de gestão técnica.
• Fornecer orientação técnica aos parceiros de serviço para fortalecer a qualidade operacional, resolver problemas complexos e garantir aderência aos padrões e procedimentos da Mars.
• Liderar iniciativas de otimização de custos de Proteção de Dados, gerenciando crescimento de armazenamento, estratégias de retenção, consumo de nuvem, licenciamento e serviços de fornecedores para aumentar a eficiência dos custos, assegurando conformidade, capacidade de recuperação, resiliência cibernética e desempenho dos serviços.

2. Liderança Funcional e Técnica

• Atuar em parceria com equipes de Operações Digitais Globais e outras áreas quando necessário, apoiando gestão de problemas, melhoria de conhecimento, transição de serviços e demais atividades técnicas relacionadas.
• Analisar e reportar tendências de desempenho dos serviços e capacidade, recomendando ações corretivas e iniciativas de melhoria contínua.
• Manter conhecimento técnico atualizado e garantir que a documentação operacional seja precisa, completa e acessível.
• Em parceria com o Arquiteto de Proteção de Dados, liderar a evolução das capacidades de resiliência cibernética, implementando e governando arquiteturas seguras de backup, proteção imutável dos dados, testes de recuperação, integração com mecanismos de detecção de ameaças e preparação para recuperação de ataques de ransomware, garantindo que serviços críticos possam ser restaurados de forma rápida e confiável após incidentes cibernéticos.

3. Gestão de Projetos e Transição de Serviços

• Apoiar iniciativas globais.
• Contribuir para a implementação e evolução contínua das capacidades de Backup e Restauração.
• Liderar projetos focados em melhorias tecnológicas e de processos.
• Apoiar migrações de cargas de trabalho dos data centers da Mars para a nuvem, fornecendo orientação sobre o design e a arquitetura da infraestrutura de Backup e Restauração.
• Trabalhar em parceria com o Arquiteto de Proteção de Dados para traduzir o roadmap de Proteção de Dados da Mars em diretrizes de arquitetura e design detalhado para a equipe de operações, minimizando impactos nos serviços diários.
• Avaliar a infraestrutura de Proteção de Dados e recomendar melhorias que aumentem a segurança, resiliência e desempenho de acordo com os requisitos da Mars.

4. Liderança de Pessoas e Equipes

• Promover uma cultura colaborativa, de responsabilidade e alta performance em toda a equipe global.

O que você pode esperar da Mars?

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