Líder De Operações E Suporte

X-One It; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em São Paulo procura um(a) Líder de Operações e Suporte. Neste papel, você será responsável por coordenar a equipe de operações e garantir a excelência no atendimento técnico. O candidato ideal deve ter experiência em liderança e conhecimento em Excel. A empresa valoriza boa comunicação e organização. É necessário flexibilidade para atuar em horários comerciais, em um ambiente 24x7.

Qualificações

• Experiência em liderança de equipes técnicas ou operacionais, preferencialmente em empresas de serviços.
• Conhecimento intermediário em Excel.
• Perfil organizado, boa comunicação e visão analítica.

Responsabilidades

• Liderar, orientar e acompanhar a equipe de operações e suporte técnico.
• Monitorar indicadores de desempenho e garantir cumprimento de SLAs.
• Acompanhar chamados técnicos e serviços, assegurando qualidade.
• Promover melhoria contínua dos processos operacionais.

Conhecimentos

Experiência em liderança de equipes técnicas

Conhecimento em Excel

Boa comunicação

Perfil organizado

Visão analítica

Descrição da oferta de emprego

Operational Excellence Lead - LATAM Monetization Strategy & Operations - São Paulo

Na X-ONE IT, nossos talentos sonham GRANDE!

Inovar é o que nos move.

Estamos em busca de um(a) Líder de Operações e Suporte para coordenar e desenvolver equipe, garantindo a excelência nos atendimentos técnicos e operacionais de uma empresa em crescimento.

Principais responsabilidades

• Liderar, orientar e acompanhar a equipe de operações e suporte técnico, que atua em turnos 24h;
• Monitorar indicadores de desempenho e garantir o cumprimento dos SLAs contratuais;
• Acompanhar chamados técnicos e de serviços, assegur qualidade e agilidade nas entregas;
• Promover melhoria contínua dos processos operacionais, de suporte e relacionamento com clientes;

Requisitos

• Experiência em liderança de equipes técnicas ou operacionais, preferencialmente em empresas de serviços;
• Conhecimento intermediário em Excel;
• Boa comunicação, perfil organizado e visão analítica;

Disponibilidade para atuar em horário comercial, acompanhando e coordenando uma equipe que opera em regime 24x7.

São Paulo, São Paulo, Brazil – 12 hours ago