Líder De Atendimento | São Paulo / Sp

Mais Pet Planos Veterinários; São Paulo; Presencial; BRL 78 000 - 123 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Liderança de Atendimento da Mais Pet Planos Veterinários em São Paulo coordena a equipe de atendimento, assegurando padrões de qualidade e suporte humano aos clientes. Responsável por supervisionar o fluxo de atendimento, manter a satisfação do cliente e garantir procedimentos consistentes.

A posição envolve treinamento de novos colaboradores, gerenciamento de escalas e resolução rápida de conflitos, contribuindo para uma experiência 360° para os tutores e seus pets.

Qualificações

• Experiência em supervisão de equipes.
• Gestão de conflitos e intervenção em atendimentos.
• Capacidade de motivar equipes e conduzir treinamentos.
• Garantir a qualidade nos processos de atendimento ao cliente.

Responsabilidades

• Liderar a equipe de atendimento na unidade de São Paulo.
• Garantir a qualidade dos processos de atendimento ao cliente.
• Intervir e resolver conflitos de atendimento.
• Realizar treinamento de novos colaboradores e orientar a equipe.

Conhecimentos

Supervisão hospitalar

Motivar equipes

Gestão de conflitos

Gerência de escala

Qualidade no atendimento

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

A +Pet é uma plataforma completa de saúde para o seu pet.

Com planos de saúde inovadores e uma estrutura clínico-hospitalar de excelência, oferecendo cuidado e proteção 360° que o seu melhor amigo merece.

A +Pet surgiu com o compromisso de oferecer bem-estar e qualidade de vida, garantindo a melhor experiência para você e seu pet.

Com a proposta de uma assistência médica veterinária pautada no atendimento humanizado e tecnologia de ponta, iniciamos nossas atividades com o mais completo hospital veterinário 24h do Centro Oeste.

Inaugurada em Goiânia, a Unidade Hospitalar conta com UTI, mais de 70 leitos de internação e capacidade para realizar mais de 250 cirurgias por mês, além de uma Clínica Avançada que possui instalações e equipes prontas para atender as necessidades do seu pet no dia a dia.

Mas o projeto é ir muito além. Para levar infraestrutura e atendimento especializados para todos os estados do Brasil, a +Pet está em constante processo de expansão e aprendizado.

Atualmente, contamos com unidades em Goiânia, Aparecida de Goiânia, Brasília, Campinas e São Paulo. Além de modernas instalações para atendimento, exames e tratamentos, todas as unidades possuem petshop, oferecendo produtos, além de uma farmácia completa, na qual você recebe indicação e apoio de veterinários especializados.

Nossa Missão

Ser reconhecida como a melhor e mais moderna instituição de tratamento e acompanhamento à saúde de pets através do atendimento e da prestação de serviço de excelência.

Promover saúde para cachorros e gatos com um modelo de negócio baseado em um ecossistema simples, flexível, sustentável e integrado.

Nossa Visão

Atender com excelência e humanização, desenvolver a prevenção e bem-estar 360º e construir uma comunidade que cresce de mãos (e patas) dadas.

Cultivar e retribuir o amor dos pets, promovendo a assistência necessária para uma saúde completa e de excelência.

• Experiencia com supervisão hospitalar;
• Ensino médio completo;
• Capacidade em motivar equipes e incentivar os colaboradores;
• Habilidades de gestão de conflitos;
• Supervisionar a conduta e postura da equipe;
• Controle da escala de trabalho, férias e folgas;
• Garantir a qualidade nos processos de atendimento ao cliente;
• Intervenção e resolução de conflitos do atendimento;
• Treinamento de novos colaboradores;
• Dentre outras atividades relacionadas a área.

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